Райффайзен банк Аваль

Лена (Гость) 5 февраля 2017

оценка:    0.5

К

Директор департамента НБУ задержан за получение взятки 25 тыс дол. Примечательно, что этот чиновник "вырос" в банке Аваль и почти всю свою карьеру построил там, где дослужился до начальника управления.
Этот факт еще раз показывает "высочайший уровень" качества менеджмента в этом Эвропейском банке поруч. Видимо спецы с такими характеристиками и делают карьеру в Авале.
Так что не раз подумайте прежде чем перейти на обслуживание в этот Найближчий "галимый" банк. Они только рассказывают что Разом зминымо краину. А по факту это потенциальные аферисты, которыми руководит групка мошенников, прикрывающихся европейским брендом Райффайзен.

Отзыв был полезен? Да (1)

Игорь (Гость) 6 июля 2016

оценка:    2.0

Киев

Долгие годы получал зарплату на счёт в Авале. Всё было хорошо, через онлайн оплачивал счета, смотрел статистику и не понимал почему некоторые коллеги плюются.

Всё прояснилось в последние дни, когда мне понадобилось немножко выйти за пределы стандартного. А именно, понадобилось проводить операции с текущим счётом. Т.к. обычно это делается в отделении, а мне надо удалённо, то я начал искать варианты. В колл-центре я выяснил, что открыв дополнительный карточный счёт, можно переводить между ним и текущим деньги. И таким образом получать деньги с текущего за рубежом, например.

Первый сюрприз ждал в отделении, где оказалось, что мне надо не "просто забрать карту заказанную через колл-центр", а открыть счёт. И это будет стоить 185 грн, а не 95. Ладно, съел. Дополнительно уточнил, что между карточным и текущим точно можно будет переводить деньги, на что получил утвердительный ответ сразу от двух сотрудниц банка.

Началась тягомотина с открытием счёта. Пока девушка вводила данные - пошёл проплатить в кассу. Там очередь на пол-часа - работает одна касса. И та пропускает вперёд юрлиц (классное правило у них, да?). Повозмущался, дождался, забрал карту, поговорил ещё с колл-центром. Вроде попустило - дело-то сделал!

Сегодня иду в Райффайзен-онлайн проверить как же работает перевод между счетами. И надо же! Не работает! Звоню опять в колл-центр. Ну да, можно переводить с карточного на текущий, а обратно - нет. А мне-то как раз больше надо было обратно! Это что, простите, за хрень? Утверждениям сотрудников вкупе с колл-центром верить нельзя? Это ж надо так за два дня умудриться уронить репутацию!

Резюме: базовые операции - нормально. Что-то чуть в сторону - непрофессионализм/ту пизм/злой умысел (выберите по вкусу) на каждом шагу.

Отзыв был полезен? Да (1)

Влад (Гость) 12 апреля 2016

оценка:    4.3

Киев

Отличный банк. Пользуюсь его услугами уже больше 10 лет
Нареканий нет кроме скорости обслуживания

Отзыв был полезен? Да (2)

марина (Гость) 10 июля 2015

оценка:    0.2

новая водолага

работают практически хамы.перед моим лицом закрыла кассир окошко,при етом ничего не сказала.

Отзыв был полезен? Да (1)

Геннадий (Гость) 13 июля 2014

оценка:    0.4

Краснодон

Не стабилен. Мало того, что нет достаточного количества банкоматов,так и те не работают, как и само отделение. Банков партнеров нет. Снять деньги с других банкоматов невозможно. На горячей линии, кроме ответа-получите деньги в другой области, ничего не услышишь. Рекомендую не связываться.

Отзыв был полезен? Да (2)

ксения (Гость) 9 апреля 2014

одесса

После оставленных отзывов мне из банка перезвонили на следующий день и в очередной раз поинтересовались, а что же случилось? Подробное еще раз объяснив, получила просьбу подойдит в отделение банка и написать заявление о спорной трансакции от руки. Сообщили, что им потребуется еще две недели на рассмотрение! Просите, а что банк рассматривал предыдущие три недели? Так сильно рассматривал, что решил отказать, а потом все же пересмотреть. Отказ был сделан на основании каких доказательств? Завтра месяц как произошла спорная трансакция. И если месяц назад доллар был 10, то сейчас он уже 12, и моя кровнозаработанная 1000 уже не 100 долларов, а 80, а когда банк решиться все же вернуть эти деньги вообще полтинником станут. Кроме того опытным путем я обнаружила, что банк поставил ограничение на снятие денег (на каком основании? Есть постановления?), и я 4 раза не могла приобрести билеты, наивно полагая, что это скрытые комиссии увеличивают стоимость билета и не дают мне потратить деньги на карточке на покупку билета. В результате билеты я потреряла, поездка сорвалась. Дозвонившись в колл-центр, мне сказали, что «да, есть ограничение». А меня предупредить? Я как последняя .. бьюсь над покупкой билетов, а банк поставил ограничение и все срывается. То есть та якобы техническая ошибка при снятии была ограничением? Банк никуда не годный. В колл-центре на вопросы ответить не могут, на встречу клиентам не идут, бросают трубки (у меня есть записи всех моих переговоров – надеюсь, что как доказательство не пригодятся, но кто знает). Подытожим
-на каком основании мне ограничили сумму снятия денег с карточки?
- есть ли видеокамера на банкомате? Как я могу увидеть запись без решения суда?
- почему в колл-центре операторы позволяют бросать трубку посреди разговора?
- будет ли пересчет в зависимости от курса доллара? И намеренно ли банк затягивает рассмотрение дела, пользуясь украденными у меня деньгами, пока они не превратятся в хлам.

Отзыв был полезен? Да (2)

ксения (Гость) 1 апреля 2014

оценка:    0.7

одесса

в банкомате пыталась снять деньги. три раза выдало ошибку, но сумму в 1000 грн со счета сняли. Деньги не выдали. Квитанцию не выдали потому что не было бумаги - доказать никак. Три недели ждала разбирательства. Обещали решение 26.03. В результате 27.03 сообщили, что письмо выслано на мой домашний адрес, а по телефону не озвучивают, то есть ждать еще три дня, пока вышлют и еще неделю пока дойдет. Еле добилась решения по телефону. В результате отказали, так как "излишка в банкомате не оказалось"! Это разве меня должно интересовать? я на руки не получила денег. У меня деньги просто украли! Камеры именно на этом банкомате, со слов оператора, нет. Именно на этом. Далее - Пополнила счет. Ничего не сказали. В результате пополнения не произошло. Звоню. Отвечают - а ждите 2 банковских дня. А мне билет прям сейчас нужно купить, а не через 2 банковских дня.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лена (Гость) 26 марта 2014

оценка:    4.2

Донецк

Вся семья получает пенсию в Авале уже много лет. Претензий нет, приветливый персонал, терпеливо учат клиентов пользоваться банкоматом и терминалом. Разве что могли бы начислять проценты на пенсию, как Приват. Главное, что Аваль (по крайней мере, наше отделение на Пухова) не занимается махинациями с личными данными клиентов, в чем иногда обвиняют тот же Приват.

Отзыв был полезен? Да

Sergei (Гость) 5 марта 2014

оценка:    0.1

Вишгород

Відмовлено в отриманні грошового переказу за дорученням, завіреним по місцю роботи. Пояснення-інструкція даного банку. Пояснити причину невиконання діючого п.4 ст.245 ЦИВІЛЬНОГО КОДЕКСА УКРАЇНИ персонал не може, телефони компетентних представників керівництва даного банку не надають. Законодавство України даному банку пофіг. ЦИРК.

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 29 апреля 2013

оценка:    0.5

Шахтерск

С зарплатной карты мошенническими операциями было списано 508 грн. 15 коп., я сижу дома, карта на руках, а сообщения по списанию денег приходят. Для чего вообще работает служба безопасности??? К кому обращаться?

Отзыв был полезен? Да (2)