Дила - медицинская лаборатория

Мария (Гость) 21 января 2020

оценка:    2.7

Киев

Всегда пользовалась услугами Дилы и вопросов к качеству не было и нет. Но вот этот "преАналітичний етап" в размере 30грн. на общий анализ мочи оставил нехорошее впечатление. Может проще сделать платным вход в отделения?))

Отзыв был полезен? Да (4)

МЛ DІЛА (Гуру) 20 января 2020

Киев

Шановна, Марія!
Дякуємо за Ваш відгук – це дуже важливо для нас. Компанія ДІЛА відповідальна за якість наданих послуг. По факту Вашого звернення буде проведено предметний аналіз. Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці https://www.facebook .com/dila.ua/, або інформаційно-сервісній службі: 0800217887, 0800752180, щоб ми могли з Вами обговорити деталі.
Наразі бажаємо Вам гарного дня і міцного здоров’я!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 18 января 2020

оценка:    1.7

Киев

Сдавала анализы в этой лаборатории
Обнаружили высокоонкогенные ВПЧ,лечение не проходила,через месяц сдала повторно,ВПЧ загадочным образом исчезли.Такое же было у моих знакомых,поэтому и решила пройти повторно

Отзыв был полезен? Да (8)

Яна (Гость) 17 января 2020

оценка:    0.3

Харьков

Не советую эту лабораторию.Обращали сь сдавать анализы маме г.Харьков пр.науки,77.Хамство администратора это раз.Ну а второе и самое главное результат одного из анализов поставил под сомнение результаты всех анализов.В Диле у мамы обнаружили повышенный калий,при этом наш кардиолог усомнился и лаборатория согласилась взять анализ повторно бесплатно.Параллельно с Дилой мы персдали на калий в синево.Повторный результат в Диле опять повышен 6,5,а в синево 4,42 т.е.в пределах нормы.И как можно после этого верить в достоверность результатов,мы же не можем все анализы пересдавать по 2 раза,это жесть.Так из здорового легко сделать больного и лечить не существующую болезнь.Осадок остался паршивым,и все-таки перед посещением лаборатории читайте отзывы,собирайте информацию,потому как частные лаборатории за такие-то деньги не дают никакой гарантии

Отзыв был полезен? Да (7)

МЛ DІЛА (Гуру) 21 декабря 2019

Киев

Шановний Олександре, дуже вдячні Вам за зворотній зв’язок та детальний опис ситуації, що склалася. Нам шкода, що якість отриманих послуг не виправдала Ваших очікувань. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій медичний сервіс. За фактом Вашого звернення буде проведено детальний розбір ситуації, про результати якого Вас повідомлять протягом 3-ох діб. Залишайтеся, будь ласка, на зв’язку.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 19 декабря 2019

Сумы

И еще. Вижу по предыдущим отзывам "коллег" по несчастью, что мой случай далеко не единичный и никакой адекватной реакции на них нет. Даже "бот" комментирует только позитивные отзывы (скорее всего ими же и написанные). Поэтому предлагаю не ограничиваться отзывами в Интернете, а действовать в соответствии с действующим законодательством, а именно: инициировать проверки контролирующих органов. Когда соответствующих официальных обращений будет как минимум несколько (чем больше, тем лучше), то и реакция на них будет. И, может быть, эту, с позволения сказать, "лабораторию" "научат делать анализы", ну или... закроют. Позже напишу здесь реквизиты контролирующих органов, куда писать жалобы и коротко, что они должны сделать.Пока мы, пациенты, потребители, будем "спускать все на тормозах", пока так и будем жить: платить за некачественные анализы, лечить несуществующие болезни или не лечить существующие.

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 19 декабря 2019

оценка:    0.5

Сумы

Просто шок! Коротко опишу ситуацию: в октябре 2019 года я с женой сдавали анализы на инфекции, передающиеся половым путем, в лаборатории "Дила" (в главном отделении в Киеве по ул. Подвысоцкого, 6-А) . В частности, методом ПЦР и "InPouch ТV" на трихомонады. У жены по соскобу, у меня - по эякуляту "InPouch ТV" (какой материал может быть надежнее?!), по соскобу ПЦР. Как объяснили в "Диле", "InPouch ТV" - это, по сути, тот же посев, но только модный какой-то и супер достоверный. Его цена аж 685 грн. Плюс ПЦР - около 200 грн. Т.е. только по трихомонаде анализы мне и жене вышли в, примерно, 1800 грн. Результат получили приятный для себя - "не выявлено" ни методом ПЦР, ни "InPouch ТV". Сразу скажу, что все подготовительные требования "Дилы" к сдаче подобного рода анализам были строжайше выдержаны. После этого, успокоившись, я (так как симптомы беспокоили только меня), начал "общаться" с урологами, сдавал анализы, по несколько раз, мочи, крови, секрета простаты и т.п. Но... так как источник симптомов выявлен не был - лечение не начинал. А симптомы тем временем никуда не ушли. В конце ноября решил съездить в Харьков и сдать анализы в Институте (государственном - название не пишу, чтобы не было рекламы), чтобы уже отбросить все варианты с инфекциями. Снова таки с женой. Там взяли анализы (посев), в том числе на трихомонаду. И этим посевом, а не модным и дорогущим "InPouch ТV", "на легке" выявили трихомонаду и у меня, и у жены!!!!!!!!! Мы были в шоке!!!!! КАААК????? Почему ее не нашли в "Диле"??? «Супер-модной», дорогой, раскрученной??? Вариант заражения после сдачи анализов в "Диле" (за 1 месяц) исключен, т.к. других половых партнеров нет и, даже, с женой, где-то с начала сентября (с момента возникновения у меня симптомов), предохраняемся.
Обратившись в "Дилу", меня попросили сбросить анализы Института, что я и сделал, сказали, что проведут "служебное расследование"!!! Я, в свою очередь, предложил пересдать анализы в "Диле", естественно, за счет самой "Дилы". Меня в первую очередь интересовал достоверный результат, а не возврат денег за, возможно, неправильный результат. Но!!!! Через пару дней мне перезвонили из "Дилы" и сказали, что они свой результат подтверждают, они все сделали правильно, при этом не отрицают правильности результата Института. На вопрос, почему ни ПЦР, ни "InPouch ТV" не выявили трихомонаду, ответили, что такое может быть по двум причинам: 1) разные методики проведения анализа (!!!!); 2) прошел 1 месяц с момента сдачи в "Диле" до момента сдачи в Институте и за это время трихомонада могла "активизироваться". Мои объяснения, что меня одни и те же симптомы беспокоят еще с конца лета, а жену как ничего не беспокоило, так и не беспокоит, во внимание приняты не были. Т.е. если активизация трихомонад у меня была, то она была еще задолго до посещения "Дилы", а у жены она вообще не произошла (судя по ее самочувствию и консультациях гинекологов). Как вариант, мальчик с "Дилы" предложил мне пересдать анализ со скидкой в 30%!!!!!! Я порекомендовал ему воспользоваться самому этой скидкой.
Вывод: ни о какой "гарантії точності та достовірності результатів досліджень", о которой написано на каждом бланке результатов исследований, речь не идет. По-моему мнению, эта лаборатория - это гарантия неточности и недостоверности результатов. За свои результаты никакой ответственности не несут - даже не согласились сделать повторный анализ за свой счет!!!!!!!!! Просто согласились с тем, что они не нашли, а в Институте нашли!!!!!!!!!!!!! При этом, мальчик с "Дилы" сказал, что мы ж не даем 100%-ную гарантию. На мой вопрос, почему тогда на бланке написано "гарантія точності та достовірності результатів досліджень", а не "99 или 98, или 97, и так далее %-ная гарантия точності та достовірності результатів досліджень", он ничего не ответил.
Вот так... Я потерял драгоценное время (которое мог бы использовать на лечение), деньги и нервы. «Спасибо» "Диле"!!! Я туда больше ни ногой!!! И "да", там чисто, но разве это основное для лаборатории????!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (14)

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановна Юліє, щиро вдячні Вам за відгук! Раді, що виправдали Вашу довіру!
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановна Олю, дякуємо Вам за зворотній зв’язок – це допомагає нам працювати над помилками і вдосконалюватися. Ми дуже шкодуємо, що дії нашого співробітника завдали фізичного та психологічного дискомфорту Вашій родині й дитині зокрема. Компанія ДІЛА пильно стежить за рівнем якості виконання своїх професійних обов’язків нашими медсестрами. По факту Вашого звернення буде проведено детальний розбір ситуації.
Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашого Call-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли розібратися та ближчим часом повідомити Вас про результати. Будьте на зв’язку!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановний Олександре, дякуємо Вам за детальний опис ситуації, що трапилася. Нам дуже шкода, що Ви зазнали такого неприємного досвіду в нашій лабораторії. По факту Вашого звернення буде проведено аналіз ситуації.
Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашого Call-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли розібратися та ближчим часом надати Вам відповідь. Будьте на зв’язку!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да