Добробут - медицинская сеть

Киев

Добробут - медицинская сеть

  2.4 Надежда умирает последней

Всего 64 оценки из них  —  25
39
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 41-50 из 92: + Оставить свой отзыв

Евгений (Гость) 23 марта 2016

оценка:    0.4

Борисполь

Раньше был о МК "Добробут" лучшего мнения, пока не лег с ребенком 20.03.16 в стационар по ул.Драгоманова, 21А.. диагноз после осмотра педиатра - острые ринит и отит, 21.03.16 это подтвердил и ЛОР. Т.к. у ребенка была высокая температура, 39,4, и дома (живу в Бориспольском районе) не представлялось возможным самостоятельно справиться с болезнью ребенка, решил лечь с ребенком на стационар. 3 дня строго придерживались курса лечения, но детским ушкам легче не стало, а даже наоборот - как 22.03.16 сказал тот же ЛОР, стало хуже..в тот же день мы выписались, а на следующий день, на всякий случай решил повезти ребенка к другому ЛОРу.. Там после тщательного осмотра и рентген-снимка, заведующая отоларингологического отделения без сомнения поставила диагноз - двухсторонний гайморит и такой же отит..23.03.16 на вопрос к ЛОРу МК "Добробут" "почему не сделали снимки Вы?" был ответ "Вчера не было необходимости"..В итоге, оплатив 2 суток стационара и проведя строгий курс лечения ребенка, я узнаю, что моей дочке поставили неправильный диагноз..Раньше наблюдались только в Добробуте и другим рекомендовали, но теперь буду искать других специалистов..

Отзыв был полезен? Да (13)

Представитель Добробут (Участник) 16 марта 2016

Киев

Добрый день, Дмитрий!

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы и оговорили с Вами в телефонном режиме: запись на прием к доктору сформирована на удобную для Вас дату и согласованное с Вами время. Дисконт Вы сможете получить в день визита на рецепции клиники.
Огромное спасибо за обратную связь – с сотрудниками проведена работа по коммуникации, приняты меры по предотвращению ситуаций подобного рода.
С уважением, директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 15 марта 2016

оценка:    0.5

Киев

Очередная лажа благодаря координаторам "Добробут". Первая была пару лет назад связана с анализами моего ребенка. Суть следующая: Сегодня 15 марта 2016 года в 10:30 я позвонил чтобы записаться к эндокринологу Крашиной на консультацию. Оператор мне сообщил, что она принимает сегодня и 22 марта. Сегодня все занято, а 22 возможно записаться и тут же предложила попробовать меня записать на сегодня связавшись с доктором и мне перезвонить. В итоге в 13: 35 я звоню уже третий раз и мне этот координатор радостно сообщает что она не дозвонилась до доктора, а меня может записать теперь на 29 (через две недели!!!) потому как уже и 22 число все занято. У меня вопрос к организаторам данных координаторов. Им забыли сказать, что они парят услуги медицины а не бублики продают?! Что за халатное отношение? Почему я должен ждать 2 недели из-за отсутствия ответственности координатора??? P.S. Директору по контролю качества сервиса я не дозвонился. Трубку никто не взял.

Отзыв был полезен? Да (4)

Представитель Добробут (Участник) 3 марта 2016

Киев

Добрый день, Юлия.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Для разбора сложившейся ситуации необходимы Ваши дополнительные данные – ФИО ребенка – чтобы мы могли выяснить к какому специалисту Вы были записаны и почему так сложились обстоятельства. Контактный номер телефона директора по контролю качества, Лидии Подкопаевой – 067 216 54 26. Просим Вас, по возможности, связаться по указанному номеру для разбора случая.

Заранее спасибо!
С уважением,
Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

юлия (Гость) 29 февраля 2016

оценка:    0.6

киев

Хотелось бы с начальством пообщаться. Уважаемые, сегодня записались,прождали 40 мин, ребенок с острой болью в ухе,весь в слезах,я лежу на сохранении беременности,прилете ла в Добробут на драгоманова,но так нас и не приняли. Доктор заявила,что нас внезаписи принимают и мы должны ждать и не возмущаться! Зачем было соглашаться принять на 15-30!? Мы могли в другую клинику поехать! Выберали по принцыпу " побыстрей" , ребенку плохо. А что получили? Хамство.

Отзыв был полезен? Да (3)

Представитель Добробут (Участник) 26 февраля 2016

Киев

Добрый день, Павел!
Спасибо за обратную связь!

Мы не оставляем отзывы о наших специалистах без внимания и данный отзыв не исключение. Мы хотим разобраться в ситуации – когда вы были на приеме и что произошло? Данная информация необходима, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и для принятия мер, чтобы ситуации подобного рода не возникали. Если вам удобнее общаться по телефону - прошу связаться с нами по номеру +38 067 216 54 26. Будем признательны за обратную связь! С уважением, Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Павел (Гость) 17 февраля 2016

оценка:    0.2

Киев

Добрый день, были на приеме у детского офтальмолога Лысых Николай Николаевич. Одним словом не пофессионал, не рекомендую. Настоятельно не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 17 февраля 2016

оценка:    4.4

Киев

Лежали в январе в стационаре на левом берегу с кропивницей, ОРВ и отеком Квинке. Попали в тяжелом состоянии. Но спасибо врачу Катеринич К. Н. Подошел к лечению ответственно. Быстро снял отек. Пролежали всего 3 дня. Персонал внимательный и заботливый, всегда были рядом. Ждать не приходилось.

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 26 января 2016

Киев

Добрый день, Алена,
В продолжение нашего телефонного разговора и вследствие проведённого служебного расследования сообщаем – 22 января 2016 рентген-кабинет работал согласно графика и записи, т.е. с 08:00 до 21:00. Нами были подняты записи с камер видеонаблюдения - в промежуток времени с 13:45 до 14:15 (ваша запись на прием на 14:00). На видео мужчина с ребенком не зафиксированы.
Обратная связь была дана в пятницу начальником по работе с клиентами, в результате общения с которым, было предложено встретиться в клинике для разъяснения ситуации.

Повторно предлагаем вам встретиться в клинике для выяснения ситуации: просмотра видео совместно, общения с координаторами рецепции, которые работали 22 января 2016 года.

С уважением,
Директор по контролю качества
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 26 января 2016

Киев

Добрый день, Елена!

Извините за сложившуюся ситуацию.
Действительно запись врачей-педиатров очень плотно расписывается и на выезд на дом, и прием в клинике. Если мы не можем выехать на дом в связи с загрузкой, а у ребенка высокая температура, мы предлагаем выезд неотложной помощи для оказания неотложной помощи.
Относительно ситуации возникшей в клинике (на Ломоносова) - когда Вы были на приеме и у какого специалиста? Данная информация необходима, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и для принятия мер, чтобы ситуации подобного рода не возникали. Если Вам удобнее общаться по телефону - прошу связаться с нами по номеру +38 067 216 54 26. Будем признательны за обратную связь!

С уважением,
Директор по контролю качества
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое