Doctor Sam - Доктор Сам

Лена (Гость) 5 мая 2020

оценка:    0.2

Киев

Перед рождением малышки нам родители подарили сертификат на первое посещение педиатра на дому.Перед роддомом звонила в клинику уточнить моменты,сказали -да,все в порядке,когда надо,врач будет.
Приехали с роддома,вызываем педиатра.
Ответ- новое руководство все отменило,ваш сертификат недействителен.
1.Сертификат без даты окончания
2.Созванивалась всего 2 нед.назад
3.Руководство на связь не выходит вообще
4.Об отмене не соизволили даже заранее предупредить.
Все задним числом.
Вот и решайте,надо вам такое?
В случае чего,никто ни за что не отвечает,на клиента наплевать,разговора с администрацией не получится,прячутся они от нас.

Отзыв был полезен? Да (4)

Марі (Гость) 2 октября 2019

оценка:    4.9

Київ

Привітна клініка, ввічливий персонал. Отримала на Драгомирова кваліфіковані роз‘яснення щодо моєї ситуації. Дякую, Doctor Sam!

Отзыв был полезен? Да

Ельвіна (Гость) 20 сентября 2019

оценка:    5.0

Київ

Всім раджу Гуркіну Наталію як гарного педіатра!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 16 сентября 2019

оценка:    5.0

Киев

Выбрали эту клинику (на Сикорского, 1)для вакцинирования ребёнка и ни разу не пожалели. Выкупленная вакцина еще с января благополучно дождалась нас в сентябре. Да, можно найти вакцину дешевле, но здесь я уверена, что введут качественный препарат. Провели всю вакцинацию. Персонал вежливый. Особенно хочу отметить педиатра Светлану Ивановну. Единственное, что не очень устраивает, так это цена приёма врача - 650 грн. Дороговато, но поскольку обращаемся раз в полгода, то сносно

Отзыв был полезен? Да (2)

Гость (Гость) 9 июля 2019

оценка:    0.1

Киев

Самый отвратительный мой опыт именно в клинике доктор Сэм !!!
Если хотите почувствовать себя полнейшим дураком - идите смело !!
ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ начиная от диспетчеров на горячей линии до главной заведующей и докторов нацелен ТОЛЬКО на то, чтобы собрать с вас как можно больше денег !!
Предлагают бесполезные консультации , переотправояют к своим коллегам на дополнительные консультации. Потом проводят консультации так, чтоб в будущем провести ещё 10! Как могут выдирают деньги ! Не Клиника, а цирк ! Где весь персонал - актеры ! Записывалась к хирургу , обмолвилась , что у меня была температура вчера 37, быстро переключились со мной на тревожно-серьёзный тон и сказали, что сейчас ходят эпидемии и мне нужно обязательно записаться на консультацию к ЛОРу (к чему это?) и терапевту ! Потом спросили «вы же все равно по страховке?»
Хирург опоздал на 50 мин (хотя я предупреждала что у меня ребёнку 2 мес) ! А когда пришёл доктор , он мне предложил прийти через 40 мин, аргументировав что я ведь все равно не далеко здесь живу ! И это в частной клинике , где самое ценное это время клиента !
Я уже не говорю о том , что я заплатила 100€ за работу , которая в гос клинике стоит 200грн, так мне ещё и сделали так , что нужно переделывать !!!
Итог тысяча предложений консультаций , месяцы потраченного времени, а итога - НОЛЬ!
Видите название этой клиники- бегите как можно дальше !!!!!!!
В доктор сэм больше ни ногой!!!
НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!

Бестолковые диспетчера !
Стоимость одной и той же услуги диспетчер сказала мне 200 грн + 600 консультация, доктор говорит берите с собой 2500-2900 грн .
Клиника больше похожа на цирк , а персонал весь на актеров !

Отзыв был полезен? Да (68)

Тетяна (Гость) 10 апреля 2019

оценка:    0.9

Киев

Раніше користувалась послугами цієї клініки, нарікань не було, та останній раз лікар повелась зовсім не професійно. Почалось з того що на ресепш сказали ще мене в записі нема, хоча я попередньо телефонувала і записувалась. Потім направили мене до іншого терапевта, не до тієї до якої я записалась. КУДРЯ ІРИНА ОЛЕКСАНДРІВНА ВТІКЛА З ПРИЙОМУ КОЛИ ВИСЛОВИЛА ПІДОЗРУ ЩО В МЕНЕ КІР. Визвала швидку і втікла. І я сама сиділа в кабінеті до приїзду швидкої. І за це 600 грн за прийом.

Отзыв был полезен? Да (116)

Алёна (Гость) 2 августа 2018

оценка:    1.0

Киев

Аналогичная ситуация случилась с выкупленной вакцинной Инфанрикс Гекса. ( описана ниже) . Выкупили вакцину в середине июня,а по факту на конец июля ее уже не было в наличии. Предметных объяснений как такое могло произойти ( использование оплаченной нами вакцины) не смог дать никто.

Отзыв был полезен? Да (88)

Дарья (Гость) 31 июля 2018

оценка:    0.1

Киев

Поставила бы 0, даже на 1 звезду не заслуживаете.
Купили вакцину Инфанрикс Гекса заранее за два месяца, при нас ее подписали и положили в холодильник. Перед визитом к врачу заранее за неделю позвонила уточнить, все ли нормально, на месте ли вакцина. По телефону визит к врачу перенесли на несколько дней. Первый день звонков мне обещали что мне перезвонит: менеджер, медсестра, начальник. На второй день (естественно мне никто не перезванивал, это же клиника Доктор Сэм) на звонки с моего номера не отвечали (в том числе и Константин Волковинский, директор отдела управления качеством). Я позвонила с другого - ответили сразу же. В результате вакцина была перепродана, а нам сказали «извините, мы можем вернуть Вам деньги». И не важно что в стране вакцины нет, плевать что она была оплачена. Ни медсестру, никого другого не смутило, что на коробке вакцины написана наша фамилия. Контора мошенников и уродов. Такого скотского отношения я нигде не встречала.

Отзыв был полезен? Да (96)

Doctor Sam (Гость) 4 июля 2018

Киев

Сергей,спасибо, что поделились с нами информацией. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о таком случае. Мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры. Мы Вам сообщим о достигнутых результатах через две недели в письменном изложении или же в телефонном режиме, как Вам удобно?

С уважением,
Константин Волковинский,
Директор отдела управления качеством
e–mail: k.volkovynskiy@docto rsam.ua
tel: +380 (95) 270 47 00

Отзыв был полезен? Да (2)

Сергей (Гость) 3 июля 2018

оценка:    0.1

Киев

Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
Колл центр вроде приятный: "Да приезжайте завтра к 5, мы Вам напомним. Завтра сделаем Вам прививку".
Отпрашиваешся с работы, заправляешь машину на нормальные деньги, собираешь маленького ребенка, помогаешь собраться жене, приезжаешь и получаешь сервис на уровне совковой больницы:
- ооо а мы не напомнили
- оооо а мы вас не записали
- а у нас такой вакцины вообще нет
- подождите, сейчас порешаем - решалы с района, б**. Что можно порешать, если вакцины нет? Вколоть плацебо?
Если вы называете себя частной клиникой - будьте добры выполнять взятые на себя обещания.
Сколько пользуюсь частной медициной, если накосячили, предлагают существенные скидки, в отличии от этих.
Как можно обращаться в такую "больницу", если за солидные бабки за прием нельзя получить нормального сервиса.
Еще раз НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отзыв был полезен? Да (96)