Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 2 марта 2021

Киев

Шановна Ірино!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру.
Високий професіоналізм та турбота про клієнта - головні цілі нашої команди.
Впевнені, що і подальші візити до нас принесуть Вам лише позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 28 декабря 2020

оценка:    5.0

Полтава

Вот все оставляют только плохие отзывы. А почему никто никогда не пишет хорошее? Тут девушка писала, что всегда было все хорошо, а вот последний раз -плохо. Так напиши отзыв за хороший случай. А потом за плохой.
Лично у меня никогда не было проблем с данной лабораторией. Я сдавала и в Киеве, и в Полтаве анализы.
Последний раз вообще все было супер. Сдавала в Полтаве на Соборности.
Девушки на ресепшне очень вежливые.
Медсестра по забору крови вообще очень милая женщина. Да, меня подкупило что узнав, что у меня двое деток и что я отдаю всегда их конфетку детям, она без колебаний дала мне вторую конфетку ещё. Такое у меня первый раз.
Да и не только этот случай. Всегда у меня самые приятные воспоминания о лаборатории.
Результаты анализов также никогда не вызывали сомнений. Раньше сдавала анализы на гормоны у их конкурентов, но после одного случая с сомнительным результатом , перешла в синэво и ни разу не пожалела.

Отзыв был полезен? Да

Света (Гость) 15 декабря 2020

оценка:    0.1

Житомир

Здравствуйте!

Хотелось бы поделится впечатлениями о посещении данного медицинского центра.
Не могу не чего сказать плохого о лаборатории, НО все заслуги медиков затмевается некомпетентными сотрудникам ресепшена.
Мое личное мнение следующее если человек надел на себя белый халат, то это как минимум должно говорить о степени его компетенции в той или иной степени( в данный момент мы рассматриваем женщин которые работают на ресепшене)
Моя история такова, необходимо было сдать анализы, но так как врач еще не успел заключить договор с лабораторией, направил просто так без направления. Я как и многие из нас без колебаний пошла, так как приходила к ним, все было великолепно, но наступил мой день Х. Так как они делают анализ одного заболевания на антитела IgG , IgM, IgA , я как клиент не осведомлена в этом, пришла за помощью и задала конкретный вопрос который звучал так: Мне нужно знать, есть ли у меня в данный момент заболевание, так как я не понимаю в IgG , IgM, IgA в итоге они сказали мне IgG, я как и полагалось оплатила все и пошла в кабинет параллельно девушка которая брала кровь, объяснила между ними разницу, я как успокоилась и ушла, К сожалению у меня еще второй анализ на те же антитела. Я прихожу его сдавать и говорю тоже самое, что получаю в итоге получаю иной ответ, что вам нужно было сдавать на IgA это именно он показывает наличие очага болезни, а IgG показывает или болели вы вообще и тут возникает вопрос, зачем вы меня дизинформировали ? Я же рассчитывала на вашу компетенцию. В итоге все сотрудники заняли позицию "моя хата скраю" А девушка которая брала кровь, и говорила о разнице между всеми, просто смогла сказать, какой с меня спрос, я просто беру кровь. Я конечно же сказала давайте разбираться, пришла женщина . И у нас состоялся диалог.
Говорю я - Почему вы прежде чем советовать более подходящий анализ не говорите правду ? Либо не признаете, то что вы не компетентны? Ведь от результата анализа зависит лечение, а какое может быть лечение, если анализ сделан не правильно ??
Говорит женщина: - Покажите прошлую справку или документы.
Естественно у меня этого не оказалось, а у них типо нет технической возможности посмотреть.
Ну окей!
Я повозмущалась и ушла.
Позвонила к ним на линию и потребовала возврат денег так-как я имею на это право.
В конечном итоге нужно ждать от 2 до 14 рабочих дней и то если повезет и мне их вернут. Если вам что -то понадобится, лучше не звоните на горячую , сотрудники не компетентны. На все вопросы 1 ответ. " У нас на это нет технической возможности" Исходя из источника https://otrude.net/e mployers/24524 .Люди надевшие белые халаты не имеют нечего общего с мед. образованием. ИЗ за их халатности деньги мне не вернули!!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 20 ноября 2020

Киев

Здравствуйте, Артем!
Сожалеем, что доставили вам столько беспокойства в критичной для вас ситуации.
Хотим заверить, что лаборатория "Синэво" серьезно относится к качеству выполняемых исследований и мы хотим разобраться в сложившейся ситуации.
Подскажите, пожалуйста, штрих код заказа для того что бы наши специалисты смогли провести внутреннее расследование.
Для соблюдения конфиденциальности и более быстрого ответа, просим информацию отправить на почту [email protected]
По получении информации мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Артем (Гость) 19 ноября 2020

Днепр

"Никому НЕ рекомендую!!! Появились все симптомы коронавируса, лечащий врач сказал сдать тест. Сдал ПЛР-тест в Синево и о чудо, пришел результат, что тест отрицательный, и это при том, что на лицо все симптомы в виде полной потери вкуса и обоняния, температуры, затрудненноге дыхания. Другой врач подтвердил симптомы.
То есть при всех явных симтомах, Синево выдает бумажку о негавтивном тесте. Я так понимаю на самомо деле ПЛР-тесты никто не делает, а просто берут деньги непонятно за что. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!"

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 5 ноября 2020

Киев

Добрый день!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики!
Хотим заметить, что с графиком работы наших лабораторных центров, которые принимают материал для исследование Covid-19 методом ПЦР, можно ознакомиться по ссылке: https://covid19.syne vo.ua/?utm_source=si te&utm_medium=alert& utm_campaign=covid19 #1
Также, постоянно анонсируем в социальных сетях информацию о открытии новых центров, в которых можно будет сдать исследование Covid-19 методом ПЦР.
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв!
Надеемся, что в дальнейшем будем оправдывать все Ваши ожидания.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Paleh_Ivan 4 ноября 2020

оценка:    2.2

Краматорск

Почему у вас нет ПЦР-теста на коронавирус? Я обычно сдаю анализы у вас, меня устраивает качество и сервис, и цена адекватная, но пока ПЦР есть только в Киеве, а в остальных цены слишком высокие.

Отзыв был полезен? Да

Олег (Гость) 29 октября 2020

оценка:    0.6

Харьков

24.10 сдали кровь на анализ. Срок исполнения 27.10. В установленный срок заказ не исполнен. 28.10 сообщили, что до 21:00 результат будет. Как ни странно, во вновь установленный срок результатов нет. 29.10 гарячая линия приняла жалобу , однако сориентировать хотя бы на какой-то новый срок- не смогла. Деньги заплачены, услуга не оказана, лечение назначить нельзя....Штрих код 3400752520.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 19 октября 2020

Киев

Добрий день, Siregaliy!
Ми вдячні Вам, що Ви описали ситуацію, що склалася в лабораторному центрі «Сінево». Такі повідомлення дозволяють нам дізнатися про проблеми, пов'язані з комфортом і сервісом в наших лабораторних центрах і докласти максимум зусиль для їх усунення.
Приносимо свої вибачення за те, що Вам довелося довго чекати в черзі. З огляду на зростаючий попит, ми намагаємося зробити все можливе, щоб візит в нашу лабораторію приносив тільки позитивні емоції нашим Клієнтам:
- відкриваючи мережу лабораторних відділень;
- встановлюючи системи управління чергою;
- відправляючи результати по електронній пошті;
- вказуючи навантаження на лабораторні центри на нашому сайті;
- розробивши послугу попереднього замовлення та оплати онлайн;
- розширюючи штат у відділеннях, де це можливо, і т.п
Клієнти, які оплатили замовлення онлайн, мають переваги в черзі. Справа в тому, що онлайн-клієнти проводять оформлення свого замовлення самостійно, витрачають на це свій час вдома, але тим самим економлять час інших клієнтів т.к їх обслуговування на рецепції займає набагато менше часу. Саме тому, у відповідь на виявлену повагу до часу інших клієнтів, ми надаємо онлайн-клієнтам перевага в черзі.
Також, переваги мають діти до 5-и років, вагітні жінки, інваліди, пенсіонери.
Іноді, попит на послуги лабораторії в деяких відділеннях буває трохи вищим, ніж спочатку передбачуваний. Тому, на жаль, виникають подібні ситуації. Ваше зауваження було направлено до відповідного відділу компанії, що працює в даному напрямку.
Ще раз приносимо наші щирі вибачення за дискомфорт.
Сподіваємося, що новий візит принесе виключно позитивні емоції.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Отзыв был полезен? Да

Siregaliy 16 октября 2020

оценка:    3.0

Киев

Коли оформлювала замовлення онлайн думала що мене будуть обслуговувати поза чергою! А прийшовши у відділення там була окрема черга із людей з онлайн замовленнями. Довелося 10 хвилин почекати(((

Отзыв был полезен? Да