Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 27 марта 2019

Киев

Добрый день, Елена!
Для нас очень важно Ваше обращение, поскольку мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне. Искренне сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от визита в один из наших лабораторных центров.
Разрешите уточнить, что взятие крови проводится с нарушением целостности кожных покровов, и в редких случаях, из-за физиологических особенностей организма, кровь может плохо набираться.
Для общего анализа крови у детей до 5 лет используют капиллярную кровь (с пальца). Это связано с трудностями забора и в целях избежания психологического и физического дискомфорта для маленьких клиентов.
Ваше замечание, касательно обслуживания и процедуры взятия крови, было направлено руководителю медсестринской службы, для дальнейшей работы с медсестрой. На работу данного сотрудника будет направлено особо пристальное внимание. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и переживания.
Надеемся, что следующее Ваше обращение в «Синэво» оставит только положительные впечатления, а мы и в дальнейшем сможем получать от Вас отзывы и комментарии касательно работы нашей лаборатории, как от нашего клиента.
Крепкого Вам и Вашей семье здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 26 марта 2019

Киев

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение, сергей!

Нам важно мнение наших клиентов, поэтому каждое обращение мы внимательно рассматриваем.

Очень жаль, что оформление заказа через наш сайт доставил Вам неудобства. Позвольте принести Вам свои искренние извинения. Ваше замечание передано в соответствующий отдел нашей компании.

Разрешите проинформировать относительно интересующих Вас услуг:

- Аланінамінотрансфера за (АЛТ, ALT) / 1042

- Аспартатамінотрансфе раза (АСТ, AST) / 1046

- Білірубін загальний / 1048

- Пакет №4.6 (Білірубін фракційно) (Білірубін загальний; Білірубін прямий; Білірубін непрямий) / 1090

Искренне желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Серге (Гость) 25 марта 2019

Запорожье

Сайт не работает, долго грузится. Нет в перечне анализов АЛТ,АСТ, бИЛИРУБИН. Врачи выдают одни направления здесь расшифровка анализов совсем другая. Вообщем онлайн не подберешь анализы и скидку не получишь. Почему так не понятно.Надо только ехать и там на месте подбирать.А так качество анализов хорошее.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 25 марта 2019

Киев

Шановна Христино!
Дозвольте внести деякі пояснення, щодо Вашого звернення 22.03.2019!
Для виконання послуги 5013 «Бакпосів сечі + А /Б» необхідно зібрати та доставити біологічний матеріал в спеціальній вакуумній системі VACUETTE з консервантом (борна кислота), яку можна придбати в наших лабораторних центрах. Дана система дозволяє зберегти саме ту кількість мікроорганізмів, яка первинно знаходилась у відібраному зразку біоматеріалу. У разі, якщо матеріал буде зібрано в інший контейнер, наші співробітники будуть змушені відмовити в прийомі матеріалу, оскільки ця обставина може вплинути на точність отриманих результатів.
Саме тому, щоб забезпечити Вас достовірними та інформативними тестами, наші співробітники відмовили у прийомі матеріалу.
Сподіваємось на Ваше порозуміння та подальшу співпрацю.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 23 марта 2019

оценка:    2.2

Киев

Сегодня сдавали общий анализ крови ребенку 4 мес. Я в шоке. Метод забора крови просто садистский. Пробивают иглой пальчик на руке и выдавливают по капле в пробирку минут десять. Я уже молчу, что при этом вся рука ребенка и мед сестры в крови. Почему нельзя взять из вены этот милилитр крови или на худой конец использовать советский вакуумный капилляр и взять кровь из пальчика ноги, где кровь течет быстрее. В такой ситуации взрослому плохо станет, а не то, что ребенку.

Отзыв был полезен? Да

Уляна (Гость) 22 марта 2019

оценка:    0.5

Івано-франківськ

Скажіть будь ласка, чи нормально заходити у лабораторію і там запах сигарет?? Чи нормально коли працівники курять у вікно? Весь запах на всю лабораторію. Це на Галицькі

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 22 марта 2019

Киев

Шановна Юліє!
Всі без винятку лабораторні дослідження є строго регламентованими відповідними інструкціями, які надані виробниками лабораторного обладнання, на якому ці дослідження проводяться. Саме виробники аналітичних тест-систем надають референтні інтервали (норми), діапазон виміру і формат видачі результату на підставі проведених статистичних досліджень. Для визначення альбуміну в сечі в нашій лабораторії використовується напівкількісний метод виявлення субстрату і він є достатнім для діагностичної оцінки стану організму. Для даного тесту використовуються тест-смужки для імунологічного напівкількісного визначення, виробник "Roche Diagnostics". Метод дозволяє відрізнити зразки сечі з вмістом альбуміну у наступних діапазонах: "<20", "20-50" "50-100" і "? 100" мг / л. Звертаємо вашу увагу на те, що напівкількісні методи використовуються зазвичай для первинної діагностики. У разі, коли отримані результати вказують на підвищене виділення альбуміну, лікарі призначають додаткові дослідження для уточнення причин виникнення цієї лабораторної картини. Кваліфіковані лікарі враховують особливості методів діагностики при призначенні відповідних аналізів і інтерпретації результатів. Зважаючи на специфіку досліджень, порівнювати результати, отримані напівкількісним і кількісним методами недоцільно і некоректно.
Якщо у Вас або лікаря виникнуть додаткові питання - будемо раді допомогти.

Отзыв был полезен? Да

Христина (Гость) 22 марта 2019

оценка:    1.8

Львів

19 березня прийшла в лабораторію здати аналіз сечі . Аналіз був зібраний мною згідно норм в аптечну банку Проте мені повідомили ,що банку потрібно придбати тільки в "Сінево"( на сайті такої інформації я не знайшла) На щастя це не єдина лабораторія у Львові,тому я успішно звернулась у іншу лабораторію.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 22 марта 2019

Киев

Добрый день, Мария!
Разрешите Вас проинформировать, в ответ на Ваш отзыв (20.03.2019), что для бактериологических исследований используется специальная туба с транспортной средой. Материал принимается согласно графику приема пунктов г. Павлоград: https://www.synevo.u a/ru/component/synev o/center/346/?Itemid =219 , https://www.synevo.u a/ru/component/synev o/center/554/?Itemid =219 .

Биоматериал транспортируется в лабораторию г. Днепр, после чего в бактериологическое отделение в г. Киев. Прием материала в лаборатории проводится ежедневно. Транспортировка и проведение исследований проводится в сроки выполнения услуг, указанных на нашем сайте.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 21 марта 2019

оценка:    0.7

Смела

18.03.2019 здавала аналіз на мікроальбумінарію , здаю цей аналіз вже 10 років, але вперше в цій лабораторії , власне , і в останнє! Норма до 20 мг,
результат від 20-50, і зо я маю з цим робити ? Це не результат !!!
бо лікування при 22 і при 45 зовсім різне!! Якщо при 20-25 можливе лікування таблетками , то при 45 це госпіталізація з жорстким лікуванням !!
Не отримавши ясної відповіді , витративши купу часу та нервів , 20.03.2019 звернулась в інше місто в лабораторію яка перевірена , і виявляється що все в нормі , результат 11, що більше сходе не правду , так як лікування дотримуюсь! А за два місяці до цього здавала ще один аналіз в цій же лабораторій і тепер теж сумніваюсь в його правильності !!
І мене не цікавлять виправдання щодо того , що я якось не правильно здала цей аналіз і тому подібне , повторюсь , здаю 10 років і можу Вам розповісти що і до чого !!

І , до речі , модератор видалив мій відгук і не виставив його на сайті Сінево!!
Там були прикріплені всі відповідні документи!

Отзыв был полезен? Да (5)