Интернет Ого!, Тримоб, Укртелеком

Украина

Интернет Ого!, Тримоб, Укртелеком

  0.8 Очень плохо

Всего 52 оценки из них  —  5
47
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 31-40 из 67: + Оставить свой отзыв

Александр (Гость) 10 сентября 2012

оценка:    0.1

Днепропетровск

Отвратительное обслуживание. В контакт-центре работают невнимательные и хамовитые операторы. С первого раза узнать ничего не выходит. Простой вопрос о возможности тех. подключения по определенному адресу ставит людей в тупик. Когда же перезванивают по заявке на подключение, то приходится повторять все заново, включая адрес.

Отзыв был полезен? Да

гость (Гость) 14 августа 2012

деражня

Укртелеком, будь вы прокляты с таким интернетом и вашим хазяином.

Отзыв был полезен? Да (1)

Basil (Гость) 14 августа 2012

Ukraine

Вот что я скажу про этого замечательного оператора. В прошлом году весной я подключился к ним на контракт. Весь период пользования их интернетом мне исправно приходили счета по почте и я исправно платил, и вот в ноябре прошлого года я решил отказаться от их услуг. Подошел к ним в отделение и задал вопрос "сколько я должен?" мне назвали сумму и я ее заплатил после чего забыл о них... До дня сегодняшнего. Сегодня они преподнесли мне сюрприз, пришло письмо из коллекторского агенства что я должен 19,84грн. и что коллекторы эти выкупили мой долг у укртелекома и я теперь должен уже им и плюс к томуже за то что я в какие-то там сроки не заплатил, сверху штраф +100 гривен и за каждый по следующий месяц + еще столько же. Звонил им, они грамотно оперируют статьями закона и всё терпеливо и доходчиво тебе внушают. А на вопрос " почему эти п....ы из укртелекома в течение почти года! не удосужились поинтересоваться своим долгом " и на тому подобные вопросы, отвечали- спроси у них это не наша компетенция наше дело с тебя долг содрать. Отныне я лично зарекаюсь подключаться куда-либо на контракт, и тем более буду стараться держаться подальше от укртелекома , чего и всем желаю.

Отзыв был полезен? Да (1)

Балаклея (Гость) 1 августа 2012

Балаклея

Извиняюсь забыл добавить о АКЦЕОНОМ мадеме с поддержкой WI-FI супер скоросной производство китай(модельzxv10 h108l) за 1грн. Получил без проблем в тичении 15мин пользовался 4 месяца(или мучался) пока это гавннно не сгорело (слава богу) постояные перезагрузки нету стабильной работы вайфая вобщем жооопа! Повезло что ещо на гарантии но в сервисный центер нада вести самому. дали адрес куда вести погуглил нет такой улици нету номера телефона и я понял что я полный(лолол :) )одстойней провайдера я невстречал!!! я уже молчу о том чтобы чтото скачать свыше 5.5 Гб

Отзыв был полезен? Да

Балаклея (Гость) 1 августа 2012

оценка:    0.5

Балаклея

Козлы больше нечего сказать о укертелекоме и (типа скоросного интернета ОГО!!!) если ты ололол то потключися к огого!!! ещо на пару лет заключи сними договор при росторжении выплати неустойку:) короч ни скорости ни денег за 50 гр. 5Мб да облеваца можно из них если есть 2.5 Мб знач это празник

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 21 июля 2012

оценка:    1.5

Феодосия

После подписания договора Модем получил через 3 месяца пользовался тем,что одолжил у друга. через месяц модем с функцией WI-FI(производство Китай)накрылся одним местом.Отослал в ремонт.В замен дали проводной теперь сижу, как привязанный. Прошло 1.5 месяца и не кто не может толком сказать когда это кончится. Спасибо УКРТЕЛЕКОМУ или чтобы он скорее сдох.

Отзыв был полезен? Да

ltv (Гость) 29 мая 2012

Днепропетровск

Подключаемся с ИДИОТАМИ?
Укртелеком ОГО Часть 3

Если вы зайдете в модеме в tr-069, который раньше почему-то некоторые в сети советовали отключать от контакта с сервером,
то увидите, что скорость вашего подключения может зависеть от указанного там адреса.
Если этот набор цифр записывать и вести мониторинг изменений скорости, то можно будет более уверенно аргументировать техподдержке,
что идет сознательное занижение скорости со стороны провайдера, не соответствующее заключенному договору на конкретный тарифный план.

Кроме того, чтобы ругать провайдера, в данном случае Укртелеком,
нужно еще повысить собственную компьютерную грамотность для аргументированного недовольства.
На сайте http://my.ukrtelecom .ua/ua/group_wide/ds l_init/speedtest/
http://speedtest.ukr telecom.ua/
после проверки скорости мы получаем приятные цифры,
которые сильно отличаются от ощущения при скачивании файлов или просмотре фильмов в сети.
При этом Укртелеком сильно переоценивает компьютерную грамотность рядового клиента,
а техподдержка при жалобах на низкую скорость рекомендует только http://www.speedtest .net

Психология клиента такова - "мне плевать на заявления провайдера, мне плевать на результаты скорости тестов,
я хочу быстро скачать файл и наблюдать, на какой скорости это происходит!"

Естественно, учитывать нужно отдачу любимого ресурса, производительность компьютера, помехи на транзитных узлах,
физическую плохость кабелей и т.д.

Разбираемся с помощью сайта http://speed-tester.info/test5_ba ndwidth_test.php
и видим что до разных узлов мы имеем различную скорость.
Там-же смотрим тестирование с помощью пакетов данных разного размера
http://speed-tester.info/test1.php
http://speed-tester.info/test2.php
http://speed-tester.info/test3.php
http://speed-tester.info/test4.php
Имено на этом сайте в результатах теста для особо одаренных
написана разница между скоростью kbps и объемом получаемой информации в KB/sec.

Делим обещанную скорость 5 Мегабит на 8 и получаем 625 кB/sec
как максимальное значение, которое нам может показать бесплатная программа NetWorx
с сайта www.softperfect.com

В настоящий момент я имею скорость 2,5 - 4,2 Мегабит и жаловаться буду, так как результат был ожидаемый.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 29 мая 2012

оценка:    0.5

Харьков

Задача для нового руководства Укртелеком:
Оператор ОГО, принявшая первую заявку об отсутсвии интернета, вежливо уведомил, что проблема будет решена в течение 24 часов. По прошествии 24 часов следующий оператор совсем не вежливо, но доходчиво объяснил, что устранять проблему они могут трое суток.
Вопрос:
сколько времени из этих трех суток можно будет пользоваться качественной связью от других провайдеров Интернета, если на подключение к ним уйдет не более 8 часов?
Вопросы экономии денег и улучшения трафика отпадут сами собой.

Отзыв был полезен? Да

ltv (Гость) 24 мая 2012

оценка:    1.5

Днепропетровск

Подключаемся с ИДИОТАМИ, месть менеджера или первый ушат грязи?
Часть 2

22.05.2012
утром в 8-55 на мобильный позвонил мастер с неизвестного мне городского чтобы уточнить время подключения.
Объяснила ему, что подключаюсь самостоятельно.
Мастер был реально сказочно доволен.
Сделала этому звонку исключение с помощью шестого чувства - обычно не беру трубку от несзнакомых абонентов.

Не смогла подключиться к сети, сбросила настройки и перенастроила заново.
Ошибка 378.

13-30 Позвонила 0-800-506-800
объяснили, что работы продолжатся после установки модема
ответила, что модем уже установлен, подключен и настоен.
Попросили не выключать модем для продолжения настроек и ждать звонка.

около 16-00 перезвонили и сообщили что все работы закончены.
Пробую подключиться с помощью нового соединения как указало в инструкции абоненту - снова ошибка!

снова звоню 0-800-506-800
и мне открвают истину!
что не нужно создавать новое подключение!, а нужно просто заходить в броузер и входить в сеть.
Сообщили что после прохождения регистрации со следующего дня вступит в силу выбранный тариф.
Я - не тупая, тем более что в памятке Абоненту есть пункт 4.1.1., что нужно создать с помощью Мастера сетевых подключений новое высокоростное подключ
ение..
Многочисленные советчики на форумах тоже в картинках подтверждают, что нужно создавать высокоскоростное соединение.
Так вот для этого нового модема с автоконфигурацией ничего делать не нужно!
Соединила кабелем модемZTE ZXV10 H108L с 5-ти портовым хабом домашней сети - и можно заходить сразу с любого компьютера в сеть через основной шлюз.
Тогда зачем они раздают эти устаревшие инструкции?
Бумагу жалко новые напечатать?

18-00 зашла на сайт http://my.ukrtelecom .ua
выбрала самый дешевый тариф, еще полазила по сайту чтобы посмотреть на скорость скачивания документации
и открытия большого количества страниц - практически скорость диал-апа.
Жду до 24-00.

24-00
связь с сервером обрывается
звоню 0-800-506-800
и робот сообщает мне что никто мне не ответит, что ведутся технические работы
и "перезвоните после 5-00 утра"

Получается что меня подключили приблизительно с 17-00 до 24-00 на 7 часов к сайту Укртелекома,
чтобы я прошла регистрцию и выбрала тариф.
Интересно, это будет основанием взять с меня месячную абонплатуЮ даже,
если до конца месяца не попаду на другие страницы интернета?


23.05.2012
утро 6-50 индикатор DSL горит а индикатор INTERNET - НЕТ!
звоню 0-800-506-800
и робот сообщает мне что никто мне не ответит, что ведутся технические работы
и "перезвоните после 5-00 утра

9-00 по номеру 0-800-506-800 все операторы заняты - видимо обзаются с благодарными клиентами
9-30 появился интернет

24.05.2012
при тарифе "легкий" шде заявлено вх до 5 Мб/с ис до 3 Мб/с
тестирует скорость в 2-30 ночи
делаем скидку на активность антивируса, тормозящего трафик проверкой, что тоже имеет значение.

http://2ip.ru/speed/ вх 1,02 Мб/с ис 830,4 Кб/с

http://speed-tester.info
Днепр-Киев вх 1,49 Мб/с ис 636,0 Кб/с
Днепр-Донецк вх 995 кб/с ис 628,0 Кб/с
Днепр-Одесса вх 782 кб/с ис 708,0 Кб/с
Днепр-Минск вх 473 кб/с ис 623,0 Кб/с
Днепр-Москва вх 587 кб/с ис 694,0 Кб/с
Днепр-Варшава вх 638 кб/с ис 690,0 Кб/с
Днепр-Франкфуркт вх 726 кб/с ис 614,0 Кб/с
Днепр-Киев2 вх 1,457 Мб/с ис 627,0 Кб/с
http://speed-tester.info/b4MTMzNz gxNjE4N3x8MTQ5Mnx8Nj QyfHxOZXRBc3Npc3Q=.p ng

Поскольку заключен контракт - создаю отдельный блог, посвященный проследующему 2-х летнему общению с Укртелекомом.

Отзыв был полезен? Да

ltv (Гость) 21 мая 2012

Днепропетровск

Оценка меньше 1 потому что после заключения договора, ADSL отказываются подключать без обязательного платного выезда мастера на дом!


Первое знакомство в ОГО в Днепропетровске!
Подключаемся с ИДИОТАМИ, месть менеджера или первый ушат грязи?

17.05.2015
Подъехала утром к 9-00 в отделение Чернышевского 27 (Днепропетровск)
для заключения договора.
Менеджер Олег сообщил, что электричества нет, когда будет - неизвестно,
но модемы есть только у них, а по городу нет совсем.
Сообщила про готовность подключиться, сообщила, что выезд мастера мне не нужен, что могу настроить модем самостоятельно.
Мне сообщили что на руки выдается распечатка с параметрами настройи модема для самостоятельной настройки.
Менеджер записал мне на рекламный буклет ОГО городской 056-740-08-44,
себе записал сой мобильный и обещал сообщить, когда можно будет подъехать.

До вечера звонков не было


18.08.2012 в 11-00 позвонила на 056-740-08-44 и мне сообщила девушка,
что Олега нет.
До вечера звонков не было.
В 17-30 снова позвонила на 056-740-08-44 и снова девушка сообщила мне что электричество есть
и можно подключаться.


19.05.2012
Утром я не ответила на входящий 056-7267598 на мой мобильный, т.к. этот номер мне неизвестн.
В 10-00 поехала в ближайший магазин на Гагарина 141 и заключила договор 510141370.

Объяснила девушке, что если за 48 часов менеджер Олег с Чернышевского 27,
не нашел времени позвонить мне с написанного его левой рукой номера 056-740-08-44 на мой мобильный,
то я не считаю обязанной заключить договор именно с этим менеджером.

При этом снова сообщила девушке, что настройку модема производить буду самостоятельно.
Мне выдали модем ZXV10 H108L, договор, чек на 1 грн (на чеке номер сделки 2178) и распечатку параметров настройки модема.
Заполнять гарантийку продавец отказалась! Девушка сообщила, что главное - это чек и что у меня есть 14 дней.
Я не первый раз сталкиваюсь с отказом от заполнения гарантийки продавцами торговых сетей (Foxtrot, METRO, Eldorado)
на дешевые электроприборы. Но здесь заключен договор на 2 (два) года и если модем выйдет из строя без заполненного гарантийного талона,
мне прийдется купить его снова и уже не за 1 гривню.
Реальная подстава клиента со стороны менеджера.


Через пару часов, после перепрокладки нового кабеля по квартире и перенастройки модема, я обнаружила,
что лампочка ADSL - не горит!

20.05.2012
По номеру 0800506800 мне сообщили что моя заявка в обработке.
Я подумала что "ВЫХОДНЫЕ" и т.д.

21.05.2012
около 18-00 по номеру 0800506800 мне сообщили, что поскольку при покупке я не объяснила менеджерам, что мне не нужен вызов мастера на дом,
они не включат мне интернет, пока я не вызову этого мастера или пока снова не приеду лично в отделение заключенного договора и не отменю заявку на вызов мастера.

Вопрос: зачем Укртелеком берет на работу таких НЕПОРЯДОЧНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ?
Каждый менеджер вероятно считает, что обязан выбить 60 гривень мастеру на водку с каждого нового клиента шантажем неподключения к интернету.
Вот такой Укртелекомовский сервис подключения. Что-же будет дальше?

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое