Нова Пошта (Новая Почта)

Украина

Нова Пошта (Новая Почта)

  0.8 Дуже погано

Всего 545 оценок из них  —  46
499
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 11-20 из 596: + Оставить свой отзыв

Сергій (Гость) 13 августа 2022

Харків

Номер відправлення 1Z2W218E0497534117
Півтора місяці тому родичі відправили нам наші власні речі із Харкова до Варшави.
Менеджер відділення був сповіщений про те, що це власні вживанні речі, коли декларували список речей і оцінювали вартість. І працівник знала, але навіть не сказала, що продукти харчування і гроші не можна відсилати. Через це відправник був вимушений їхати із Харкова в Київ, щоб забрати гроші. А продукти харчування (цукерки і макарони) були конфісковані.
Також працівник пошти не повідомила, що не зазначила пересилку як послугу «відправка власних речей для біженців» з умовною оціненою вартістю до 40€, а зробила відправлення як міжнародну пересилку, не сказавши, що буде оплата податку у розмірі майже половини вартості речей, а у відправленні, окрім іншого, був домашній міні компьютер.
Отже, окрім вартості самого відправлення (2500 грн), довелося сплатити 1200 грн на подорож до Києва та 6000 грн податків у Польші при отриманні посилки.
Ми тричі дзвонили до нової пошти, та жодного разу за 3 неділі нам так і не перетелефонували. Замість того ми отримали листа, що під час відправки не було встановлено факт того, що речі були вживані, та вони не можуть нічим допомогти.
Тому через жахливу некомпетентність працівників відділа ми витратили зайві 7200 грн та багато власного часу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 2 августа 2022

оценка:    0.6

Полтава

На них працюють пiдставнI покупцi, якI замовляють товар I не отримують його. Як наслiдок ви платите в двI сторони. На гарячiй лiнii тiльки з вас посмiються

Отзыв был полезен? Да (1)

Alek_K 3 июня 2022

оценка:    0.1

Киев

Ситуация следующая - 4 апреля в городе Курахово Донецкой области в отделении «Новой почты» №1 по адресу ул. Грушева, 28 моя сестра отправила посылку №59000806547868 с вещами в Киев. Их семья экстренно выезжала ко мне по призыву властей эвакуироваться из городов Донбасса. Вещей было много, они были рассортированы сотрудниками «Новой почты» в три больших коробки. То есть итого количество мест в посылке - три. Маркировка с номером декларации была только на коробке, а не на сумках в ней.

В одну из коробок сотрудниками «Новой почты» было положено три сумки, НО одна из сумок оказалась не наша. В коробку, вместо нашей большой спортивной синей сумки поставили чужую спортивную сумку зеленого цвета. То есть то ли, кому-то в коробку вместо этого попала наша сумка, то ли нашу сумку вообще оставили на складе. Произошел «обмен» из-за невнимательности сотрудников «Новой почты».

Мы сразу при получении груза на отделении №247 в Киеве увидели, что одна из сумок не наша и указали на это менеджеру. На что он не предложил нам составить Акт приема-передачи, как того (как мы впоследствии узнали) требуют правила работы «Новой почты», а быстро унес эту чужую сумку и сказал, что нашу сумку будут искать. И что нам сообщат о ходе поиска.

Забегая наперед – эта чужая сумка спустя уже практически 2 месяца остается на 247 отделении г.Киева. Искать ее хозяев, по-видимому, никто не собирается.

Спустя несколько дней мы позвонили на горячую линию «Новой почты», чтобы узнать как идет процесс поиска. Выясняется, что об этой ситуации менеджер ничего не знает и надо вначале зарегистрировать обращение, и только тогда начнутся поиски. То есть менеджер 247 отделения не предложил нам и этого.

Само отделение «Новой почты» №1 в Курахово, с которого была произведена отправка, через несколько дней после отправки нашего груза закрылось из-за угрозы военных действий. На горячей линии нам сообщили, что именно этим осложнен поиск нашей посылки.

«Новая почта» в Курахово с 20 мая снова заработала. Что было анонсировано за неделю. Но, не дожидаясь этого анонсированного заранее открытия, 19 мая служба поддержки «Новой почты» позвонила нам и сообщила, что груз утерян, найти его не могут и нам готовы выплатить компенсацию в размере 1333 грн. Даже не 4000, которые были заявлены как стоимость посылки при отправке. Потому что проблема только с одним из трех мест в посылке. При этом именно в этой сумке была вся весенняя одежда и обувь ребенка и двоих взрослых, а также ценные вещи. Большая часть стоимости посылки. С чего «Новая почта» решила, что составляющие груза, три сумки, равноценны по стоимости?

У сотрудников вновь открывшегося отделения в Курахово, как мы понимаем, есть возможность обзвонить всех клиентов, которые отправляли груз в тот день и найти клиента, который вместо своей сумки получил нашу. Просмотреть также, при необходимости и возможности, камеры наблюдения. То есть получается, что «Новая почта» просто не хочет утруждать себя и искать груз переселенцев, бегущих от войны. Не хочет заниматься проблемой.

Вот такое отношение к клиентам, попавшим в сложную ситуацию из-за войны.

В данной ситуации уже ищем юриста с опытом выигранных исков к «Новой почте» в подобных ситуациях. И ищем тех, кто попал в аналогичную ситуацию. Потому что уже знаем, что ситуация с пропажей сумок – мягко говоря не единичная. Если юрист посчитает более результативным коллективный иск - соберем под ним максимальное количество переселенцев, оставшимся сейчас не только без дома и средств к существованию, но и, благодаря «Новой почте», без своих вещей. Также будем обращаться в Держпродспоживслужбу.

Отзыв был полезен? Да (1)

Людмила (Гость) 31 декабря 2021

оценка:    0.6

Киев

28 грудня відправила мамі подарунки до Нового року. Накладна ****4347 заплатила 120 грн з доставкою за адресою це 200 км від Києва. До смт Варва посилка доставлена вже о 13 годині 29 грудня у відділення 1, в плані стояла доставка за адресою на 18 годину 29 грудня. Натомість вже 18:40 31 грудня, мої новорічні подарунки мамі більше 2-х діб лежать у відділенні 1 замість того щоб моя мама отримала їх. Вже всіх підняли, двічі зателефонувала в нову пошту, просила доставити за адресою, при цьому староста смт Варва зателефонувала у відділення 1 де повідомили, що моєї посилки в них немає, була лише одна посилка, яка отримана адресатом і більше посилок немає. Це моя остання посилка новою поштою, шкода маму, яка залишилась без подарунків і смаколиків. Бажаю новій пошті і всім тим гнидам у відділенні 1 смт Варва, щоб ваші мами також ніколи не отримали ваших подарунків і смаколиків, щоб ваші мами щороку в новорічну ніч тільки те й робили, що розшукували ваші посилки в новій пошті

Отзыв был полезен? Да (1)

Тетяна (Гость) 27 декабря 2021

оценка:    0.3

Умань

Часто користуються послугами цієї доставки. Ніколи нарікань не було до сьогодні. По своїй недбалості я не перевірила стан посилки. Прийшовши додому і розрахувавши, я була шокована: замовила лекала для свого хоббі, із 10 лекал 6 поламані навпіл. Моя прогалина, що не перевірила, проте невже не можливо ставитися до речей більш бережніше.
Тому застерігаю: обов'язково перевіряйте вміст посилки на пошті, щоб не мати такого неприємного та гіркого досвіду.

Отзыв был полезен? Да

Ирина фафурдинова (Гость) 27 ноября 2021

оценка:    0.4

Красноармейск

Услуга доставки хуже с каждой новой посылкой. 250 км не могут преодолеть за 2 суток. Операторы ничем помочь не могут. Ищут и не находят. Ну существуют же какие то правила, догмы. Или все на авось. Может прийдёт за день, а может за неделю. А при этом услуга все дороже. Ну вообще не советую. Лучше уж meest.ua . Проверено.

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 22 октября 2021

оценка:    0.3

Киев

Вот отзыв о работе НОВАЯ ПОШТА ГЛОБАЛ и НП в целом. Прислали посылку от Алиекспрес из Китая, и в сортировочном центре НП напутали, мне прислали чужую посылку, а кому-то отправили мою. Я перезвонил на их кол-центр и сообщил о проблеме, мне сказали, что произошло пересортирование по их вине. посоветовали подойти к старшему оператору - якобыэто его зона ответственности. Пришел. Она посмотрела мне, протянула бланк претензии и говорит: "ну вы ведь точно к такому не готовы!" и уже бланк этот забирает. Я говорю, нет давайте я все таки его заполню. На следующий день пошел в банк. взял реквизиты карты, IBAN, МФО, номер счета и т.д. Снова звоню на кол-центр и уточняю, как подтвердить оплату? Отвечают - предоставьте чек. Снова иду в банк, в банке говорят, что Алиекспресс чеков не дает, и при полате картой ПРИВАТ тоже чека не будет, только справка и вытяг. Иду с этими документами снова в 142 отделение в г. Киеве, их показываю - и что? Старший оператор смотрит на меня как будто онапервый день на работе и не понимает о чем речь, тупо отказывается принять ПРЕТЕНЗИЮ, начинает по совковому хамить. После чего я уже людям в очереди на эту совковую НП начинаю объяснять, как здесь обманывают, и только после этого ст. оператор соизволила сходить к нач. отделения и заполнять соответствующие бумаги. Это вместо того, чтобы тихо извиниться, компенсировать убытки и замять конфликт.
Вот так работает хвалёная Новая почта. А по факту- конюшня без ремонта, обман, завышенные цены и совковое хамство.

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрей (Гость) 19 августа 2021

оценка:    0.5

Чугуев

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении #3 г. Чугуев. Оператор Влада не компетентна в вопросах об упаковке посылки и тарифах, навязывает дополнительные сервисы. Кроме того, обманывают клиентов. На просьбу "позвать начальника отделения" было сказано, что он в отпуске. Хорошо, тогда мы попросили позвать Исполняющего обязанности начальника отделения, на что сказали: у нас такого нет (?!). Как это так? Отделение без руководителя?! Горячая линия также работает через одно место и не смогла решить мой вопрос сказав [прямая речь]: разбирайтесь сами (?!). Как это?! В итоге убито целый час моего времени (я чуть не опоздал на работу), потрачены нервы и жутко разболелась голова! И это Новая почта, которая раньше была эталоном и с которой я работал долгих больше десятка лет!

Отзыв был полезен? Да (2)

Andrew (Гость) 10 августа 2021

оценка:    0.5

Kishinev

Недавно пытался отправить из Киева бандероль за пределы Украины предъявив им загранпаспорт иностранца. Они потребовали у меня и внутренний паспорт страны, языка которой даже не понимают. Его я вообще не обязан был брать в загран. поездку, но случайно таки взял и им предъявил. Тогда они потребовали у меня украинский номер телефона, которого у меня никогда не было и он мне не нужен. В итоге в отправлении отказали, а я улетел через несколько часов к себе в страну.

Отзыв был полезен? Да (1)

Роман (Гость) 7 августа 2021

оценка:    0.1

Киев

НІХТО НІКОЛИ НЕ МАЙТЕ СПРАВУ ЗІ СЛУЖБОЮ ДОСТАВКИ ДО ВІДДІЛЕНЬ !
Сьогодні замовили доставку великогабаритних товарів. Спочатку приїхав кур’єр на Рено Трафік, сказав, що вантаж в нього не поміститься, хоча диспетчеру було повідомлено про розміри вантажу. Через ТРИ години приїхав другий кур‘єв, оглянувши вантаж, повідомив, що той не упакований відповідно до правил. На прохання пояснити, що саме не так і нашу готовність доупакувати багаж повідомив, що правила є на сайті. На показане відео упаковки зеркала і питання в чому власне кажучи різниця - сказав, що спілкуватися не буде, сів в машину, держ.номер починається на АМ і поїхав. Звінок на гарячу лінію нічого не дав, так як оператор сказала, що: КУР‘ЄРСЬКА СЛУЖБА ДОСТАВКИ НОВІЙ ПОШТІ НЕ ПІДПОРЯДКОВУЄТЬСЯ ! Грузова машина приїхала без розпізнавальних знаків. Дуже цікава ситуація виходить в компанії, понабирали на роботу кур‘єрів з вулиці, які творять що хочуть. Номер декларації 102-17871553

Отзыв был полезен? Да (2)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

LeoBus - Лео Бус 2.4
LeoBus - Лео Бус

Отзывов: 7

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одяг / аксесуари
  • Роботодавці
  • Інше