Телекомпания/ Провайдер "Воля-Львів"

Андрій (Гость) 4 июня 2020

оценка:    0.5

Львів

'будь проклятий той день, коли я сів за баранку цього пилососа' або ніколи не зв'язуйтесь з Волею (незалежно від причин). Лонгрід.

Тижнів 2 тому після нічних дощів в кімнаті на столі, де встановлений роутер, з невідомих причин почали з'являтись калюжі води, котра витікала з самого роутера. Перевірив я кілька разів вікна чи ніде не пропускають воду, чи нема дірок в стінах і тому подібне - результату це не дало, вода продовжувала з'являтись. Вже грішив на домашніх, може хто пакостить - теж ні. Відповідь прийшла кілька днів тому під-час чергової зливи, коли вода знов полилась з роутера але вже на моїх очах. Витягнув я кабель і бачу, як вона витікає дзюркотом прямо з оболонки самого кабеля!!! Очі полізли на лоба, таке в житті бачу перший раз. Телефоную до Волі, розказую ситуацію. Оператор в'їхав не з першого разу, видно думав, що я жартую - мені це зрозуміло стало з його уточнюючих питань.

Договорились ми до оформлення заявки на прихід майстра в проміжку між 9.00-15.00, типу за годину до приїзду майстри попередять (передзвонили в 14.40, сказали що будуть за 10 хвилин). А якби людина в той момент була в душі/туалеті/(потріб не дописати) - тоді як? Відчуття часу в них працює не окей. Нехай, їдемо далі.

Прийшли, глянули і винесли наступний вердикт: кабель треба або міняти або вони будуть пробувати ремонтувати. В разі заміни платити маю я за такими тарифами: за інформацією від майстрів нам треба 90 метрів (далеко тягнути), перші 50 - по 1грн, решту 40 - десь по 9.
Питання: якого хріна я маю платити зі своєї кишені за кабель, який спортився в наслідок того, що був паршиво встановлений компанією і через нього в мою квартиру лилась вода? Консультант на телефонній лінії сказав, що такий регламент їх роботи, заміна кабелю з мене незалежно від її причини. З приводу потенційно можливих проблем з обладнанням (якби залило ноутбук і він згорів чи здох роутер через ту саму воду) - теж все з моєї кишені, вони такого не відшкодовують. Це просто 5, б*дь, очі ше більше на лобі! До слова - столик, на якому стояв роутер, вже і так треба міняти бо після першого заливання тирсоплита почала всмоктувати воду і роздулась.

Від заміни, ясне діло, ми відмовились. Весь ремонт (то просто чудо інженерної думки!!!) полягав в тому, щоб обрізати зовні квартири ізоляцію на кабелі, всередині якої текла вода, залишивши відкриту виту пару. Тепер вода так само буде литись кабелем але буде стікати не мені в кімнату а зовні на стіну будинку. Так що якщо хочеться гемор на сраку - підключіться до послуг Волі. Занавіс.

P.S: виявляється, що нам колись при підключенні проклали кабель для внутрішніх мереж і для зовнішнього використання він не призначений (слова майстрів). А чого так - хіба Бог і Воля знають.

Отзыв был полезен? Да (2)

Станислав (Гость) 24 мая 2020

оценка:    0.6

Киев

Воля закінчується там де починається Воля Кабель, тобто ви стаєте заручником неякісного надання послуг.
Дуже погоане і нестабільне телебачення, постійні проблеми з телебаченням, то картинка "розсипається" то карту С1 не може знайти і т.д. але фішка компанії не у тому. Самим великим мінусом є те що неможливо або дуже складно зв'язатися з оператором та подати заявку, тут односторонній зв'язок, система "ніпель". В психологічному плані потрібно бути готовим до постійних дзвінків на телефон з нагадуванням про оплату, особливо це люблять робити по вихідним і зранку. Також надають недостовірну інформацію про роботу сервісних центрів. Так у неділлю зателефонував оператор і почав в котрий раз розпитувати що трапилося і що вони обов'язково все виправлять, але коли їм вже було сказано про те що ми вже підключили другого оператора то оператор запропонував здати обладнання на Т.Драйзера і що вони працюють а насправді там крім охорони нікого немає, тобто попросту збрехали, чи просто підшуткували, бо вже потрібно відключити.
Для Волі. - не потрібно відповідати, просто приділіть увагу до якості надання послуг, не вводьте людей в оману, і дивись у вас все вийде.
Для користувачів - читайте відгуки, приймайте рішення, це об'єктивний коментар, перед цим втрачено багато часу на вирішення проблем, але саме правильне рішення це змінити оператора.

Отзыв был полезен? Да

Ярина (Гость) 13 марта 2020

оценка:    0.1

Львов

У місті Львові провайдер Воля - ледь не монополіст і цим безсоромно користується.
Причини через які відключатиму Волю:
1. Низька швидкість. І навіть підключені два мобільних - проблема. Що вже говорити про можливість адекватно пограти на приставці.
2. Інтернет може пропадати на кілька днів, посеред дня, а йога поява - якийсь магічний рандом.net.
3. Зараз я пишу цей відгук із смартфона на 4G, бо Воля не працює 2-ий день. А оператор гарячої лінії хамовито вчила мене перевантажувати роутер.
4. Відгуки із негативом на своєму сайті Воля видалялає.
5. Це не поодинокий випадок. На трьох адресах де я жила у трьох різних районах міста(Галицький, Шевченківський, Залізничний) факапи від Волі.

Друзі, підкажіть, будь ласка, якісного провайдера у Шевченківському районі Львова?

1з10. Можна порадити Волю хіба ворогам

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 6 октября 2018

оценка:    1.0

Львов

Швидкість інтернету жахлива, вечером взагалі дуже довго інтернет відсутній. А зазначено що 200мб/ст а насправді 20-30(

Отзыв был полезен? Да (2)

Руслан (Гость) 20 июля 2018

оценка:    0.5

Львов

Интернетом я, к счастью, пользуюсь другим. Хотел бы и телевидение подключить к другой компании. Может кто подскажет какая телекомпания, кроме Воли, обслуживает район Стрийского базара во Львове?

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 26 апреля 2018

оценка:    0.3

Львов

Конченые! Для настройки интернета ждал этих дебилов неделю, а как разорвал договор, прибежали на следующий день, отключили аналоговое телевидение и угрожали, если самовольно подключусь.Никогда с вами связываться не буду, твари!

Отзыв был полезен? Да (6)

Борис (Гость) 28 июня 2017

оценка:    0.3

Львов

При подключении требуют копии паспорта, что незаконно (достаточно просто сверить личность). Своих документов взамен не предоставляют (свидетельство о регистрации, плательщиков налога). Письменных договоров нет. Несправедливая тарифная политика. За одну и ту же услугу разные люди платят по-разному. Соседи платят за Интернет 70 грн. в мес. А мне менеджер доказывает, что нет возможности снизить тариф ниже 82 гривен. Скорость не соответствует ожиданиям. Причем опять есть обман клиента. Поскольку если компания заявляет про трафик ДО 40 Мбит, то и 9 Мбит тоже считается "ДО". Нет понятия скорости "ОТ" Х Мбит. То есть обман узаконен юридически. Крадут деньги со счета. До 1 июня 2017 была такая возможность приостановить на время услуги Интернета. Мы приостановили. Через пару дней проверил счет. Нет 20 гривен. Оказывается, с 1 июня они сами себе записали, что приостановлением услуги они считают предоставление минимального пакета услуг. Который стоит 20 гривен. А клиент, поскольку бумажного договора нет, автоматически согласен с условиями т.н. публичного договора и тарифами. Который Воля и меняет, как хочет.

Отзыв был полезен? Да (4)

Антон (Гость) 12 декабря 2016

оценка:    0.2

Киев

Ужасный провайдер!!! Недобросовестно предоставляют свои услуги! Никогда не дозвонишься до них, а если случится "Алелуя" , то решают проблему очень долго. Даде с первых дней насторожило, подключались долго....Но, увы,подумали что были загружены. Дорогущий провайдер не соответствует качеству. Выкинутые деньги на ветер, и рассшатанные нервы. Не советую иметь дело с этим провайдером и не буду рекомендовать своим друзьям, знакомым и незнакомым. Отвратительнейший провайдер.

Отзыв был полезен? Да (5)

Лунькова (Гость) 28 октября 2016

оценка:    1.0

Львiв

Дуже погане обслугогування, раз на мiсяць нема интернету до 7 годин, не компетентнi фахiвцi

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 5 октября 2016

оценка:    0.4

Львов

Неделю назад поставила интернет скорость 100мгб а по факту иногда даже 1 нет, фильмы не качает. сигнал идет как азбука морзе какими то импульсами. В общем очень очень, очень недовольна, если бы знала, что тут такое безобразие творится, не стала бы с ними связываться, но так как это акция разовым платежом прошла, то теперь немного потерплю и буду искать более порядочную фирму для этого. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ФИРМОЙ ВОЛЯ!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (2)