Хостинг VPS.ua

Харьков

Хостинг VPS.ua

  1.8 Плохо

Всего 16 оценок из них  —  4
12
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 21-30 из 30: + Оставить свой отзыв

oksanak (Участник) 22 мая 2012

Харьков

Здравствуйте, Олег Сергеевич!

Нам очень жаль, что у Вас возникли подобные трудности в работе с нашими сервисами. Давайте вместе попробуем разобраться в сложившейся ситуации.

"Как только купил у них сервер (пакет Х-384) начались проблемы. Панель управления ISPManager на их сервер просто не устанавливалась, хотя на прошлом хостинге с меньшими параметрами панель установили без проблем, и все работало больше года".

Ресурсов на указанном сервере достаточно для установки конкретной панели. Проблем с установкой или недостатком памяти пока не возникало. Более того, мы даже предлагаем панель ISPManager именно для этого типа сервера.

"Обращение в поддержку ничего не дало, ответ был: на данный сервер эта панель не ставится или ставится ими за отдельную плату (при том, что лицензия у меня своя)".

Для клиентов, которые хотят самостоятельно установить контрольную панель ISPManager мы предоставляем готовый шаблон с предустановленным ISPmanager. Но если у клиента возникают какие-либо трудности с установкой и требуется дополнительная помощь, то она с нашей стороны действительно платная. Это связано с тем, что установка контрольной панели, купленной не у нас, не входит в базовое обслуживание.

"Ночь моих мучений, и панель с горем-пополам как-то стала. Ответ поддержки (который кстати был через несколько часов) показывает только не компетентность, впечатление, что там отвечает все время один человек. За практически любую помощь в настройке сервера требуют деньги, бесплатной поддержки там просто нет!"

Представители нашего саппорта всегда готовы помочь клиентам. Предоставьте, пожалуйста, лог чата или номер тикета, на который вам ответили с такой задержкой.
Мы оказываем базовую бесплатную поддержку. С полным списком услуг Вы можете ознакомиться у нас на сайте: https://vps.ua/clien ts/knowledgebase/35/----.html
Если Вам необходима помощь, выходящая за рамки базового администрирования, то мы предоставляем также и услугу Полного Администрирования, которая действительно является платной.

"Через несколько часов сервер поднялся, вместе с их панелью. На вопрос: Что это было? 8) Мне ответили невероятной грубостью!"

Мы следим за тем, чтобы представители нашей техподдержки были всегда предельно вежливыми с клиентами. Над воспитанием нашего саппорта мы работаем очень тщательно, перечитывая переписку операторов. Поэтому, сообщите, пожалуйста, номер тикета или перешлите лог чата, где вам грубо ответили, чтобы мы смогли прояснить данную ситуацию.

"Это был DDOS, всего на несколько часов, зачем Вы так ругаетесь. Простите, но несколько часов (а именно около 5) простоя это КАТАСТРОФА для хорошего хостинга (к примеру, на моем прошлом за весь год работы было максимум два часа) но, похоже, простой по 5 часов в месяц это норма для ВПС.уа".

К сожалению, никто не застрахован DDoS-атак, и мы – тоже. В таких случаях наш отдел технической поддержки делает все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. Для того, чтобы клиенты могли следить за ситуацией,мы обязательно пишем об этом новость на сайте. Кроме того, в большинстве случаев DDoS-атак мы компенсируем потерянное время клиентам.

"Еще через 13 дней, случилось похожее. Ни мой сайт, ни сам сервер не открывались в течении полу часа, на мой запрос ответили, когда сервер сам внезапно поднялся, ответ был в духе: проблема была на Вашем сервере (хотя их панель и сайт тоже не открывались)".

Опять-таки, сообщите, пожалуйста, номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением,
VPS.ua

Отзыв был полезен? Да

Олег Сергеевич (Гость) 17 мая 2012

оценка:    1.1

Харьков

Вчера перенес все сайты оттудого подальше.
Отвратительное отношение к клиентам, сервер лежал по 5 часов!

Первый случай:
Как только купил у них сервер (пакет Х-384) начались проблемы. Панель управления ISPManager на их сервер просто не устанавливалась, хотя на прошлом хостинге с меньшими параметрами панель установили без проблем, и все работало больше года. Обращение в поддержку ничего не дало, ответ был: на данный сервер эта панель не ставится или ставится ими за отдельную плату (при том, что лицензия у меня своя). Ночь моих мучений, и панель с горем-пополам как-то стала. Ответ поддержки (который кстати был через несколько часов) показывает только не компетентность, впечатление, что там отвечает все время один человек.
За практически любую помощь в настройке сервера требуют деньги, бесплатной поддержки там просто нет!
Через несколько дней в самый "час пик" мой сервер просто отрубился: нет пинга, нет доступа к панели. Поддержка тупо отмораживается: ни ответа, ни привета.
Через несколько часов сервер поднялся, вместе с их панелью. На вопрос: Что это было? 8) Мне ответили невероятной грубостью! Это был DDOS, всего на несколько часов, зачем Вы так ругаетесь. Простите, но несколько часов (а именно около 5) простоя это КАТАСТРОФА для хорошего хостинга (к примеру, на моем прошлом за весь год работы было максимум два часа) но, похоже, простой по 5 часов в месяц это норма для ВПС.уа.
Еще через 13 дней, случилось похожее. Ни мой сайт, ни сам сервер не открывались в течении полу часа, на мой запрос ответили, когда сервер сам внезапно поднялся, ответ был в духе: проблема была на Вашем сервере (хотя их панель и сайт тоже не открывались).
За не полный месяц использования, общий uptime по host-tracker скатился с 98.9 до 89.3 благодаря им!
В конце концов я перенес все на другой нормальный VPS с меньшими ресурсами, но где все работает, включая ispmanager.
Никому не рекомендую использовать их услуги.

Отзыв был полезен? Да (1)

Руслан (Гость) 5 мая 2012

оценка:    5.0

Киев

Почитал отзывы конкурентов. Ну что тут скажешь... Детский сад. Пишут гадости, в которых и грамма правды нет. Саппорт у vps.ua более чем вежливый. Всегда быстро отвечают, и подскажут и помогут, если возникают какие-то вопросы. И серваки работают абсолютно нормально. Вижу только один минус - узкий канал. Всё-таки хотелось бы канал в 100Мбит. Не обращаёте внимание на понаписаный тут гадкий бред. Не верите, что услуги качественные - возьмите тестовый период и убедитесь сами. А это мелкое чмо от конкурентов, которое врёт, здесь, пусть захлебнётся в собственном дерьме от зависти.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 4 мая 2012

оценка:    5.0

Киев

Пользуюсь около года - ВПСом на Ксене доволен. Вопросы решаются достаточно быстро. Пару раз ВПС перегружался без уведомления меня, но сейчас аптайм 166 дней. За год, не увеличивая оплаты, по акциям и вообще на постоянной основе значительно увеличил ОП и трафик (не безлимит, но мне более чем хватает).
В последнее время задаю себе вопрос, почему обновления для моего Линукса на этом ВПСе выполняются значительно быстрее, чем на настоящих компьютерах - пока ответа не нашёл :)

Отзыв был полезен? Да

ZigFisher (Гость) 28 апреля 2012

Симфепополь

Пользуюсь vps.ua с декабря 2011г.
Два сервера XEN (UA и DE), 6 доменов.
По качеству обслуживания - это НАИЛУЧШИЙ хостер.
Все вопросы решаются быстро, предельно вежливо.
Спасибо вам !

P.S.
А троллей не слушайте, они очень завистливые.
Раз они пишут, значит у вас есть то, чего нет у них самих ;)

Отзыв был полезен? Да

Grogoryu (Гость) 26 марта 2012

оценка:    1.0

Rostov

Добрый день!
Качество сервиса и работа сервера просто вынудили меня оставить этот отзыв о них.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
У меня есть десяток сайтов с очень низкой посещаемостью, текущий хостинг меня не устраивал и я решил попробовать их VPS. Так как старый хостер делает возвраты только на вебмани, я завел кошелек, мне сделали возврат и я оплатил сервер у них.
Получил данные, мало того, что сервер вообще без всякой панели управления (я такого не встречал даже на низкобюджетных впс) так он еще и еле шевелился.
Старый образ ПО, начал обновлять, скорость канала по которому скачивались пакеты через yum была где-то 11кб\сек, у меня дома, наверное канал лучше.
Бросил я это не благодарное дело, и стал качать бекап со старого сервера- скорость такая-же! и это в россию! даже тяжело представить какая в мир.
Не знаю, это из-за перегруза канала или из-за жуткого оверселинга, но сервер дико тормозил и дальше с ним разбираться было не когда.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Спросил в т.п. что происходит с моим сервером?! Ответ был дан, что сервер вообще не предназначен для размещения сайтов :)))) Вам нужен сервер не для сайтов ?! :) Мне после этих слов уже был не нужен и я попросил манибек.
Оказывается манибека у них нет, мне сказали чтобы я написал запрос и мне может быть вернут через 2 рабочих дня!! Но это не самое смешное, смешно то, что запрос в поддержку создать НЕЛЬЗЯ! да,да, у них просто не работает в панели вход, сколько я не пытался туда войти. Мне не жалко денег, а просто обидно, что до сих пор еще есть вот такие вот хостеры с таким ужасным оверселингом, не адекватным саппортом, и без работающей панели, которые дерут деньги с клиентов! Хорошо знакомый посоветовал оставить им претезию в арбитраж, может вернут деньги (повезло, что оплачивал через вебмани, а то потом ничего не смог бы с ними сделать, так как общение с поддержкой сводится к битьем головой о стену).
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Скриншот претензии на их вебмани, там-же есть айпи моего сервера у них:
http://postimage.org /image/4rx384vab
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Теперь я понял, что все нижеуказанное, про самописные отзывы чистая правда.
Не ведитесь на этот развод!

Отзыв был полезен? Да (1)

VPS.ua (Гость) 16 марта 2012

Харьков

Опять неконкретный отзыв от несуществующего клиента. На сайте http://saiter.ru/rev iews/reply/?id=23527 4 оставлен такой же отзыв под другим именем.
На сайте vps.ua , в футере есть кнопочка "Пожаловаться директору" - сообщите туда email, с которым вы зарегистрировались и укажите номера тикетов и даты обращений в службу поддержки - проведем расследование.
Так же непонятно где вы прочитали "много негативных отзывов", если подовляющее большинство отзывов наших клиентов позитивные :) Ссылки в студию!

Отзыв был полезен? Да

Валентин Говорухин (Гость) 2 марта 2012

оценка:    1.5

Николаев

Прочитав много негативных отзывов о них, плохих в разы больше, а хорошие подозрительно похожие, взял на тест сервер.
Сервер оказался тормознутый, не знаю почему, но на пустом сервере LA был 10, в консоле иногда выбивало соединение, хотя с другим вдс ничего такого не происходило, консоль тоже была запущена.
После вопроса к саппорту, сразу все стало понятно, что пользоваться этим сервером я точно дальше не буду.
Очень не понравилась служба поддержки, почему-то сложилось впечатление о том, что они ничего не должны Вам, выдали ssh доступ и досвидание, хотя проблема видимо в железе, но даже попыток разобраться в чем-то никто не принял.
В общем убедился, что все отзывы о плохом качестве это правда, не советую брать, пустая трата времени, еще один "супер-пупер качественный" дешевый провайдер.

Отзыв был полезен? Да (1)

VPS.ua (Гость) 27 февраля 2012

Харьков

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого.
Ваш пост похож на злобные происки конкурентов, но все же черный PR – это тоже PR, так что поехали :)

1.Начать можно с того, что пользователя с именем Дмитрий Алмазонов у нас не было и нет на данный момент.

2. Саппорт. Все наши операторы предельно вежливы как в чатах так и по телефону, даже когда клиент переходит рамки культурной беседы. За этим мы постоянно следим, перечитывая переписку и воспитывая наших операторов. Мы действительно можем отказаться проводить какие-то работы на виртуальной машине клиента если это выходит за рамки базового обслуживания.

3.О сервере. У нас SATA диски на серверах, но они собраны в RAID10, что дает нужный уровень как производительности, так и надежности. Диски только Raid Edition/Enterprise. Конфигурация сервера подобрана таким образом, что бы быть достаточной для выполнения задач сервера. Серверы не перегружены и мы за этим внимательно следим, что бы обеспечить комфортные условия сосуществования всем клиентам. За каналами так же постоянно следим и потерь пакетов не допускаем :) Естественно, возможны проблемы с сетью, например во время DDoS атак, однако, после нескольких крупных DDoS атак в ноябре-декабре мы провели обновление сетевого оборудования и систем мониторинга и значительно повысили устойчивость сервиса к DDoS атакам.

4.Возврат денег. По нашим правилам мы возвращаем деньги в течение 30-ти дней с момента оплаты по любой причине и не задавая лишних вопросов. Деньги не возвращаются за лицензии на контрольные панели и зарегистрированные домены, однако не думаю, что в данном случае дошло до регистрации доменов с нами :) Предоставьте, пожалуйста, номер тикета в котором Вы потребовали возврат денег и мы обязательно проверим. Так же к нам пока не поступало заявок из арбитража Webmoney. Как только поступит – обязательно отреагируем в установленном правилами порядке.

Нам искренне жаль, что Ваш опыт работы с компанией VPS.ua оказался столь негативным. Мы всегда стараемся поддерживать конструктивный диалог с нашими пользователями и даже когда дело доходит до конфликтов – улаживать их в цивилизованном и конструктивном ключе. Любой наш клиент в любое время может воспользоваться возможностью «Пожаловаться директору» напрямую, в обход службы поддержки и получить прямой ответ от руководства компании. Все такие жалобы детально и пристально изучаются и, в большинстве случаев, результат удовлетворяет клиента.

Всем остальным читателям предлагаем воспользоваться нашим бесплатным 30-ти дневным тестовым периодом для формирования собственного мнения о нашем уровне сервиса и обслуживания.

С уважением,
VPS.ua

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 26 февраля 2012

оценка:    0.1

Киев

Хочу оставить НАСТОЯЩИЙ отзыв о VPS.UA !

ВСЕ хорошие отзывы здесь пишут они сами себе!
Ужасней впс хостинга я просто не встречал!
Начну по порядку.

1. Саппорт:
Отвратительный, грубый человек как на телефоне и он-же в чате и тикетах.
На простые просьбы посмотреть что с моим сервером- грубый отказ.
Ребята, Вы поймите одно, Я Вам плачу деньги! И ВЫ мне обязаны, а Вы делаете мину как буд-то я Вам обязан за что-то. Зачем мне это нужно?! Я заплачу на пару баксов дороже, ввыиду в гугле VPS и выберу другого хостера с таким-же тестовым периодом.
Время ответа кстати около 20 часов !!!!!!, добиться чего-либо просто не реально, за все требуют деньги или просто игнорируют просьбы.

2. Сам сервер.
За месяц использования, нормально пользоваться им так и не смог.
Постоянные странные зависания в консоле, и сайта с базой данных.
Например, запуск mc мог доходить до !!! 30 секунд !!!, узнав в чем проблема, а проблема была в перегруженном на прочь диске на сервере, создал заявку, указал на это, на что получил ответ- Все в порядке, так и должно быть, iowait 10-30 на сата дисках это нормально :)))).
Канал.
Единственный плюс- хороший пинг из РФ, но на этом плюсы заканчиваются.
Постоянно потери пакетов в Москву на их стороне, почти ежедневно приходят ошибки от метрики.
Я не знаю то ли это жуткий оверселлинг у них, или просто железо совсем "домашнее" но тормозит все просто не по детски :) (убедиться можете сами взять тест и запустите бенчмарк, увидите, что Ваш сайт работать там точно не сможет, или со скрипом будет работать).

3. Деньги.
Я не смог допользоваться месяцом, и потребовал вернуть мне не использованные деньги, ввиду всего описанного выше, предоставив доказательства и переписку с саппортом.
С ихним уровнем сервиса и отношением к клиентам, стоило ожидать отказа так и случилось. Сейчас я подал в арбитраж вебмани на их WMID: 184214081734 потому что мне очень жаль потраченные впустую деньги и нервы.

Итог:
Нужен ли Вам такой "качественный" впс, которые продаются на каждом углу по баксу, без всякой поддержки и гарантии работы, решайте сами, но мои эксперименты с эти закончились. Если нужно чтобы сайт периодически падал, вместе с ДЦ провайдера но главное самая низкая цена, тогда может подойдет, но качеством там и рядом не пахнет.
Дмитрий Алмазонов.

Отзыв был полезен? Да

Предыдущие 1 2 3 Следующие
+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Яренчук О.В., ФОП 0.3
Яренчук О.В., ФОП

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое