Типография 50 Копеек

Киев

Типография 50 Копеек

  1.9 Плохо

Всего 518 оценок из них  —  164
354
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 221-230 из 724: + Оставить свой отзыв

Юлия (Гость) 12 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

Добрый день, это даже не плохо - это ОЧЕНЬ ПЛОХО
Хотели заказать флаера, визитки , пакеты и расчитывали на длительное сотрудничество.
Решили испробовать все на флаерах.
Дизайнер неприятный, ну это пол беды .
Цена за дизайн обговаривалась 90грн - в счете на оплату 150 . Позвонили в тепографию - грубо сказали что все вопросы к дизайнеру, они мол ничего не знают и за это не отвечают.
Наконец спустя неделю теганины мы получили свои флаера - мусор, а именно :
1) Флаер не соответсвтует макету
2)Флаер намного меньше, чем был заказ
3)Флаер неправильно порезан ( обрезаны ЗАГОЛОВКИ И САЙТ!!!)При чем флаер обрезан неправильно с 2-х сторон!!!!
Когда мы отказались забирать заказ - нас отправили на горячую линию, мол пишите на почту, по тел никто ничего не знает .
В итоге ответа ждем до сих пор, в типографии все отнекиваются

4)Еще забыла добавить , менеджер дважды путал наш заказ (количество и формат)

Отзыв был полезен? Да (1)

50kopeek (Участник) 11 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Добрый день, Анастасия!
В первую очередь, хотим принести Вам извинение за причиненные Вам лично неудобства и возможные неприятности.
Для изучения сути претензии и выяснения причин, послуживших сутью Ваших жалоб, были привлечены: начальник производства, технолог, дизайнер, ответственный менеджер.
Мы также проверили историю Ваших заказов. Вы наш постоянный клиент и уже довольно долго работаете с нами. Нам очень приятно, что до сегодняшнего времени наша компания полностью удовлетворяла Вас своим качеством, сроками и стоимостью, о чем Вы также упомянули в своей претензии. В свою очередь, всему коллективу Типографии "50 копеек" очень не приятно за сложившеюся ситуацию.
Мы детально проанализировали каждый этап хода выполнения Вашего заказа. При рассмотрении, присланного Вами Вашего макета, мы увидели, что макет не был подготовлен в соответствии с техническими требованиями. Именно по этой причине и на этом этапе произошла потеря качества изображения готовой продукции.
Касательно отклеенных краев самоклейки, то это трудно проанализировать объективно по большому счету потому, что этот факт был приведен Вами уже в конечной претензии после определенной переписки и служил, как дополнительный аргумент в пользу не качественного изображения готовой продукции.
Анастасия, Ваша компания является важным клиентом Типографии "50 копеек". Наш дизайнер с удовольствием проконсультирует Вашего дизайнера по подготовке макетов в соответствии с техническими требованиями, для избежания таких проблем в дальнейшем. Что касается конкретно этого заказа, наш менеджер наберет Вас и мы выработаем приемлемые условия перепечатки для обеих сторон.

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 11 июня 2015

оценка:    2.0

Киев

Ув. директор типографии "50 копеек"!

Меня зовут Анастасия, я пишу Вам от имени генерального директора группы компаний "Мир Весов" Петра Синегуба. Мы уже несколько лет работаем с Вашей типографией - в среднем заказ разной полиграфической продукции составляет около 10 000 грн в год. Раньше наши компании всегда оставались довольны качеством изготовления и оперативностью выполнения заказов, но при последнем обращении к Вам произошел неприятный инцидент.

Мы заказали печать плаката размером 1180*700 мм на глянцевой самоклеющейся бумаге (оракал) плотностью 223 гр/м2 и оплатили счет № 20165 от 27 апреля на 159 грн. Когда 7 мая получили наш долгожданный заказ, просто пришли в ужас - края плаката уже были отклеены от основы и имели, мягко говоря, не товарный вид, а само качество печати напомнило старую игру "Марио", где невооруженным взглядом можно пересчитать все пиксели... К тому же, большое сомнение вызывает, что это та бумага, печать на которой мы оплатили. Вообщем, плакат, который планировали повесить на входную дверь магазина для привлечения клиентов, стыдно вешать даже в туалете.

Самое интересное было дальше. В ответ на письмо нашей сотрудницы с претензией к качеству печати и общему внешнему виду заказа мы получили сухие отписки, что "продукция отпечатана качественно" и "напечатана в соответствии присланного макета". На конкретный вопрос "Сможете ли вы нам переделать плакат?" ответ мы так и не получили... К письму, которое отправила на hot@50kopeek.com.ua, приложила переписку с представителем Вашей типографии, исходный макет и фото готового плаката.

Наша компания искренне надеется, что Вы как руководитель, поможете разобраться в сложившейся ситуации и замените это изделие на плакат надлежащего качества, что бы мы могли продолжить наше сотрудничество. В противном случае, мы будем просто вынужденны искать нового постоянного производителя полиграфической и сувенирной продукции для группы компаний "Мир Весов".

С уважением,
помощник директора,
Рогачко Анастасия

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 10 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемый Виталий, мы постоянно стремимся к тому, чтобы стать типографией №1 и все для этого делаем: каждый день раздаем бесплатные подарки в наших офисах, постоянно уведомляем наших клиентов о всех стадиях заказа, добавляем новую продукцию, и при этом мы предоставляем очень доступные цены.
Сейчас цена продукции как и оперативность печати очень важна для клиентов, мы это понимаем, и делаем цены самыми демократичными на рынке полиграфии, при этом печатаем всего за один день.нам очень удивительно слышать данный негативный отзыв с Вашей стороны. Мы постоянно расширяем ассортимент. Только на нашей типографии есть видео с производства. Мы постоянно ведем прямую трансляцию для наших дорогих заказчиков. Десятки тысяч наших ценных клиентов обращаются именно к нам, потому что только у нас они получают доступные цены, качественную консультацию и действительно самые кратчайшие сроки.
Мы постоянно следим за нашим печатным оборудованием и всегда проверяем качество нашей печати. Дополнительно мы создали отдел контроля, который всегда ответит на различные пожелания либо замечания наших клиентов. Нам очень важно знать мнение любого заказчика. Каждый клиент, который обратился с нам, обязательно получит наилучший сервис и очень приемлемые цены.
Наши дизайнера всегда подберут наилучший вариант макета индивидуально для каждого заказчика. На любую тематику и для каждого вида бизнеса они смогут оперативно все сделать.

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 10 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

Рассказываю свою увлекательную историю заказа в этой конторе.
Мне нужно было сделать стикеры 50*70 мм (оракал) 1000 шт. Написал письмо с уточнением цены. Мне ответили, что они не режут такие мелкие форматы. Ладно думаю, порежу сам. Скомпоновал стикеры на размер А2, получилось 16 разных А2 (каждого по 1 шт.), отправил на утверждение. Тут выясняется, что так, как у меня все А2 разные, то это не 1 заказ на 16 шт., а 16 заказов по одному листу. Соответственно стоимость в полтора раза больше.
Ладно, переделываю все макеты, компоную на А0 (чтоб снизить стоимость), получается 4 листа А0. Отправляю, мне все утверждают, высылают счет, оплачиваю и отправляю им квитанцию.
В итоге сегодня утром мне звонят и говорят, что мой заказ отпечатан на БУМАГЕ!!!
Ответил с просьбой разобраться что к чему. Сижу жду, никакой реакции со стороны типографии не наблюдается.
Работа компании кошмарна, за 3 дня переписок с безымянными менеджерами я так и могу получить свой заказ! При этом спама от них хоть отбавляй, на данный момент я получил от них уже около 60(!!!) бесполезных писем и 13 СМС разного спама!
Вопрос на данный момент так и не решен...
Сто раз уже пожалел, что не обратился в другую компанию.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий Валентинович (Гость) 8 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

До того как сегодня не пообщался с менеджером типографии в офисе возле "Украины" по адресу Предславинская 34-Б даже не думал смотреть отзывы на этом сайте, касающиеся работы Вашей типографии. Однако, я смотрю, тут много людей "клеветников", которые спят и видят как Вас оболгать. Наверное, в Вашей консерватории надо что-то таки подправить, учитывая соотношение негативных и позитивных отзывов. Ну а побудило меня написать здесь, очень "достойное" и "уважительное" отношение Вашего менеджера к клиенту. Итак, по-порядку. Я совладелец одного предприятия, и решил сменить типографию (там где мы ранее печатали ранее этикетки, цена стала не совсем разумной). По предварительным просчетам по почте, цена типографии "50 копеек" меня устроила. Чтобы было понятно, речь идет о печати номенклатуры из 170 этикеток по 200шт каждого вида итого 34000экз. Стоимость этого удовольствия, сами понимаете не маленькая. Первым тиражом занимаюсь исключительно я, чтобы никто из моих менеджеров не допустил ошибки.
Итак, звоню сегодня утром им на телефон и говорю - "У меня на флешке все 170 образцов этикеток. Я могу подъехать к Вам в офис, с тем, чтобы мне точно просчитали стоимость и я заказал весь тираж к печати?" Да, отвечают, подъезжайте. Хорошо, я подъехал. Захожу в офис - там находится только одна девушка-менеджер, которая общается с кем-то по телефону. На моё появление реагирует недовольным выражением лица. Ладно, думаю, показалось. Я стою (стула или чего-то еще для клиентов не предусмотрено, чай не бояре - пускай в проходе потолкутся) и покорно жду, пока девушка поговорит. После разговора слышу краткое "Щас" - девушка медитирует над чем-то важным. Хорошо, я подожду. Проходит время. Наконец, мной соблаговолили заняться. Говорю, что на флешке принес макеты этикеток, хотел бы просчитать и заказать тираж. Дальше диалог:
-"А у нас с флешкой нельзя" - отвечают мне.
-В смысле? А как мне еще можно Вам показать макет?
-Пришлите по почте.
-Там 240 мб объема. Как Вы это видите?
- Тогда через файлообменник. Ex.ua умеете пользоваться?
- Пользуйтесь на здоровье, говорю, но по телефону я специально задал вопрос, могу ли приехать с флешкой, на что получил положительный ответ Вашего менеджера.
-"У нас поменялись правила, я уточню" - мне отвечают.
Звонит по телефону, перезванивает еще кому-то, в итоге выясняется, что с флешкой таки можно (СКАЖИТЕ МНЕ - ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЭТА ВОЗНЯ???)
Ладно, дальше больше.
- "Какие у Вас этикетки?" - спрашивает девушка
- отвечаю, что разные, есть прямоугольные 5х10 и 4х10, круглые в том числе
- "Ааа", с облегчением говорит девушка, - "Я могу только стандартные 4х9 просчитать, остальное считают экономисты. Вам нужно к ним письмо написать. Я Вам ничем не могу помочь"... Занавес.
Уважаемая типография "50 копеек", Вы своих менеджеров сначала накормите пожалуйста, чтобы с клиентами общались по-добрее, ну и как минимум разберитесь там у себя нужны ли Вам постоянные клиенты с деньгами или нет. А все ваши гламурные плакаты развешанные на стенах (ну и на вашем сайте в том числе), про то как Вы любите, обожаете и удовлетворяете клиента выглядят не более чем очковтирательство и на фоне печальной реальности становятся похожими на ужасный сюр.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 8 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемая Ольга, только наша типография полностью "открыта" к нашим ценным заказчикам. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы стать типографией №1 и все для этого делаем: каждый день раздаем бесплатные подарки в наших офисах, постоянно уведомляем наших клиентов о всех стадиях заказа, добавляем новую продукцию, и при этом мы предоставляем очень доступные цены. Сейчас цена продукции как и оперативность печати очень важна для клиентов, мы это понимаем, и делаем цены самыми демократичными на рынке полиграфии, при этом печатаем всего за один день. Нам очень важны как негативные так и положительные отзывы. Безусловно, мы постоянно стараемся стремиться к совершенству ради наших клиентов. Заказав печать в нашей типографии, Вы получите максимальный комфорт, превосходное качество печати и кратчайшие сроки выполнения. Каждый день у нас размещают заказы сотни клиентов и мы всегда следим, чтобы каждый из них остался доволен.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 8 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Жаль, что я не прочитала отзывы об этой "шарашкиной конторе" до размещения заказа! заказ хотели отдать не вовремя. После моих длительных звонков, без конечных писем на почту, вырвала зубами ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! на такси! В итоге никаких извинений, ничего! думаю руководству стоит задуматься, сейчас много хороших людей без работы. Нужно менять персонал.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 6 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемая Анна, мы ведем постоянный контроль за сроками печати продукции и при этом качество всегда остается на высшем уровне. Нам крайне неприятно слышать негативный отзыв в свою сторону. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы всегда оставались нашим довольным клиентом. Наш отдел контроля ежедневно анализирует все стадии продвижения заказа и прислушывается ко всем замечаниям наших клиентов. Каждый день наша типография приятно удивляет заказчиков своей оперативностью и качеством обслуживания. О нас есть очень много положительных отзывов в интернете, прямая трансляция с производства и самые доступные цены. Мы все делаем ради наших ценных клиентов.

Отзыв был полезен? Да

Аня (Гость) 5 июня 2015

оценка:    0.1

Киев

Что я могу сказать. Это худший сервис с которым мне доводилось столкнуться. Проблема в том, что менеджера обещают и забывают об этом, я говорю о сроках. Увы очень сильно нас подвела эта компания. но самое обидное, что у них хватает ума писать "Ми надеемся, что наш Отдел Контроля помог решить проблему". ЧТО? Как по мне, этот отдел миф, выдумка. Письмо мне написал автоответчик, причем на остальные два уже не писал, так как наверное запрограмирован на один ответ. А девушки, телефонные феи, всячески мне препятствовали, пообщаться с кем от более компетентным, и в тоже время утверждали, мол что это не их компетенция, ответить мне на простейшие вопросы. Вообщем, что сказать, очень плохое впечатление, казалось бы о неплохой компании, казалось!

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое