Фитнес Блокбастер

Екатерина (Гость) 1 июля 2014

Киев

Вопрос возникает только по стоимости .Почему ее нет на сайте?????Если мне можно только в бассейн ??!!!

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 19 июня 2014

оценка:    0.8

Киев

Проект клуба хороший:
просторные залы, высокий потолок, достаточное количество
тренажеров + очень удачное расположение
в одном здании с ТРЦ.
Но - персонал (как раз те кто общается с клиентами)- это кошмар на улице вязов для бизнеса, ПОЛНОСТЬЮ зависимого
от впечатления клиентов. Реально охеревшие ребята,
которые делают что им вздумается - Замечания клиентам, "штрафы", не указанные в договоре, ну много всего, реально разве что не посылают нах посетителей. Вонь в помещении бассейна из той же серии (контроль персонала, его просто нет). Невооруженным взглядом заметно и ..ээ некоторые выгодные для персонала манипуляции. Будучи сам менеджером, был реально поражен.
Оперативный менеджмент заслуживает премии Дарвина за угробление проекта! Самым тупо - примитивным способом - не уметь (хотя нет - думаю им просто пофиг) контролировать персонал низшего уровня - угробить многомиллионный проект. Сказочный подарок конкурентам и премия в номинации "looser Foreca 2014" обеспечены

Прочитал ответы администрации на жалобы. Их суть и форма полностью подтверждают все негативные отзывы. Ребята, вам работать на оптовом рынке, а не в сфере услуг. Голова пересадке не подлежит, значит - только ампутация.
Акционеру, добрый совет: нанять/сманить 1-2 менеджеров из 5 элемент или подобного уровня. Выгонят 50%, наймут нормальных, поставят элементарные правила работы, и все (постепенно) ок. Либо считайте убытки, как сейчас.

Отзыв был полезен? Да (9)

Елена (Гость) 3 июня 2014

оценка:    2.0

Киев

Посещаю клуб два года. Первое знакомство было во время беременности, посещала программу аква мама. Впечатления были самыми лучшими и когда родился ребенок, начали посещать грудничковое плаванье. Андрей очень квалифицированый тренер, проводит занятия на 5 балов. Затем приобрела себе карту и ребенку и тут началось. При посещении мной клуба, ребенок может зайти только со мной, если я занимаюсь в клубе, а супруг привел ребенка на плаванье с инструктором, то он не может быть сопровождающим ребенка так как мама на территории клуба! Что за бред!!! Зачем мне тогда нужен ваш абонемент, если мой ребенок не может без меня попасть на тренировку. Не понимаю эту глупую политику продажи абонементов, получается я не могу заниматься в клубе одновременно с ребенком, поскольку я являюсь единственной сопровождающей. Ваши менеджеры по продажам либо дятлы, либо не знают продуктов, которые они продают, поскольку данная ситуация была много раз оговорена с ними и меня заверили что проблем нет.

Отзыв был полезен? Да (4)

Светлана (Гость) 20 апреля 2014

Киев

в клуб хожу с открытия, из положительных моментов могу отметить классных тренеров, работающих на совесть, приветливые девчонки на рецепции, свободные раздевалки и тренажеры. Из минусов- запах в душевой, волосы возле фенов,на полу и тд, пытаются содрать деньги на баре (хочешь купить яблоко-пробивают кг), в салоне заказываешь дневной макияж, а платишь за свадебный из-за 2 приклеенных ресниц!по этой причине доп. услугами почти не пользуюсь, хожу только на групповые занятия.

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 14 марта 2014

оценка:    4.5

Киев

Перед тем как купить карту сама читала отзывы, поэтому считаю нужным написать и сама. Посещаю клуб около 2 месяцев, пока существенных замечаний нет, по мелочи конечно, но и ценовая политика сами понимаете бюджетная. Считаю, что за эти деньги очень даже вариант. Начну с минусов:
1. Питьевая вода в залах клуба не из кулера, а в водопроводную трубу врезан фильтр для очистки. Вопрос как часто эти фильтра меняют??? В детском клубе стоит тот же аппарат и нет никакого ограничителя на горячую воду, дети обжигают себе руки! Руководство клуба примите это к сведению!!!! Так этот инцидент коснулся и моего ребенка, хотелось бы видеть скорейшее решение этого вопроса.
2. В детском бассейне дети в возрасте 1 года и даже младше могут находится в купальниках но без памперсов. Благо на замечания сотрудники рецепции в бассейне делали замечания родителям.
Ну и плюсы.
1. Наличие семейной раздевалки, как маме мальчика 6 лет очень актуально.
2. Вежливый технический персонал.
3. Все забытые вещи всегда были возвращены.
4. Всегда свободные кардио тренажеры.
5. В плане чистоты глобальных вопросов нет, все в норме, неприятных запахов в зале нет.
6. Да и наличие в раздевалках просторных саун тоже приятно.
Читала отзывы в интернете, но все таки решение приняла по мнению своих знакомых которые ходят в клуб. О своем выборе не жалею!!! Руководству клуба желаю удачи, и многолетних клиентов!

Отзыв был полезен? Да

аноним (Гость) 7 марта 2014

оценка:    5.0

киев

Фитнес блокбастер-это то место, где можно отдохнуть после напряженного дня...Прямо выходя из лифта вас ожидают в гардеробной уже с номерком, чтобы вы долго не копошились) Далее приятные девушки на рецепции, но иногда почему-то не совсем приветливые(УЛЫБАЙТЕ СЬ чаще)))
Насчет сантехники...действи тельно хочется, чтобы почище было, поменьше налета этого.. Волосы...за 2 года посещения не наблюдала как выразились "лохматых" раковин, регулярно протирают полы, зеркала. В последнее время заметила, что полотенца (фиолетовые для зала) имеют неприятный запах, и это на протяжении последних двух месяцев, с этим нужно что-то делать!!! Очень хороший коллектив, тренера приветливые, внимательные, "не заносчивые" - профессионалы своего дела. Как мило наблюдать за аква- тренировками с детками, когда спортивные, высокие парни(мужчины) такие добрые и заботливые) Отдельное спасибо Антону и Кате, после групповых тренировок настроение супер) Везде можно найти недостатки, но у некоторых людей это в хобби превращается. Фитнес БЛОКБАСТЕР - хороший клуб)

Отзыв был полезен? Да

Ксю (Гость) 17 февраля 2014

оценка:    2.9

Киев

Тренеры хорошие! Отношение-побольше денег содрать! Под разными соусами! Посещаю год( удобное расположение), но буду менять! Очень не приятный персонал на рецепции. Разговоры с руководителем ни к чему не привели. ПОСТОЯННО ВОЗНИКАЮТ НЮАНСЫ! Детская комната вообще отдельный разговор. Есть много чего написать негативного-особо нет на это времени! Очень не довольна бесконечными разными ситуациями.

Отзыв был полезен? Да (6)

Фитнес Блокбастер (Участник) 31 января 2014

Киев

Уважаемый Геннадий, руководство клуба с удовольствием с Вами встретиться, и обсудит все негативные моменты, которые мешают Вашему комфортному времяпровождению в клубе. Если сотрудник отдела сервиса не смог помочь Вам в решение Вашего вопроса, у Вас всегда есть возможность оставить свои пожелания в «Книге жалоб и предложений», которая находиться в открытом доступе для всех клиентов клуба, в уголке потребителя, который находиться справа от гардероба. Нам важно мнение всех наших клиентов!


Уважаемый Александр, клуб приносит свои искренние извинения, за неудобства, которые были причинены Вам или Вашей супруге. Но мы информируем всех наших клиентов о том, что групповые занятия начинаются по расписанию. Опоздание более чем на 10 мин. не дает Вам возможности безопасно включиться в программу тренировки и для того, чтобы избежать травмирования клиента, инструктор имеет право не допустить Вас на данное занятие. Объяснять эту причину во время занятия, тренер не может, т.к. это создаст дискомфорт уже присутствующим клиентам. Если бы Вы остались в зале, то после занятия, любой инструктор уделил бы Вам внимание и проинформировал о Вас, о правилах посещения групповых занятий. Что касается "неудовлетворенности" нашего персонала работой или заработком, то тут вынуждены с Вами не согласиться, ребята любят и ценят свою работу. Коллектив в клубе молодой, энергичный, все с высшим образованием и опытом работы в фитнес индустрии. Помимо этого, ребята ежегодно повышают свой профессионализм, участвуя во всевозможных фитнес конвенциях, обучающих семинарах, которые проводятся не только в Украине, а и за рубежом. Посещают мастер классы мировых звезд в сфере фитнеса. Изучают новинки фитнес индустрии и внедряют их в работу с клиентами. А также, ежегодно сдают аттестацию на подтверждение своих знаний. Мы любим, ценим и дорожим нашими клиентами. Именно поэтому в клубе существует отдел сервиса, и за каждым клиентом закреплен свой сервис менеджер, который всегда готов помочь клиенту лично или в телефонном режиме, и ответить на все интересующие Вас вопросы по услугам клуба. Руководство клуба всегда открыто к общению, об этом знают все наши клиенты. Поэтому, если Вы являетесь членом нашего клуба, руководитель отдела сервиса и генеральный директор готовы с Вами встретиться, и обсудить все моменты, которые мешают Вашему комфортному времяпровождению в клубе. Телефон отдела сервиса 044 – 393 – 30 – 30.
Также хотим выразить огромную благодарность нашим клиентам за положительные отзывы. Будем и дальше стараться делать все, чтобы вы имели возможность «Развлекаться на здоровье»!

Отзыв был полезен? Да

Геннадий (Гость) 20 января 2014

оценка:    0.4

Киев

Хамы, грубят клиентам. Общение на рисепшн и в отделе сервиса и продаж на уровне стоянки такси. Арнументы не принимаются. Рекомендую хозяину дать возможность писать отзывы в книгу жалоб.

Отзыв был полезен? Да (8)

Александр (Гость) 30 ноября 2013

оценка:    2.7

Киев

В этом клубе произвол тренеров - если вы опоздали к началу группового занятия по причине стабильной ежедневной пробки на Московском проспекте вечером, вы переодеваетесь, а потом вы приходите на 15 минут позже на занятие (НЕ ПО СВОЕЙ ЖЕ ВОЛЕ), тренер вас НЕ ПУСКАЕТ! Вы такое где-нибудь видели??? Ей начхать, что вы уже переоделись и других занятий в расписании на ближайшее время нет. Ее не впечатлит ваше обещание работать осторожно до полного разогрева. "нет я не могу вас допустить" - безразличный, пофигистический и неуважительный по отношению к клиенту ответ бестолкового тренера. И заметьте, ее продолжают держать на работе. В целом, похоже, персоналу плохо платят или плохой психологический климат в коллективе - большинство сотрудников выглядят неудовлетворенными и недоброжелательными. Что странно - они столько усилий прилагают для привлечения клиентов и полностью теряют к ним интерес, когда они приходят в клуб. Очень непрофессионально и тупо.

Отзыв был полезен? Да (6)