Спорт лайф (Sport Life) Киев

Александр (Гость) 2 апреля 2015

оценка:    0.2

Одесса

Вчера в клубе спорт лайв на Генуэзской в Одессе, во время тренировки по плаванию(11-13 лет) с 18 до 18,45 в мужской раздевалке из шкафчика был украден телефон у ребенка.Шкафчик не взломали а открыли и закрыли ключом, и забрали из кармана рюкзака. Кто бы это не сделал,дай бог тебе здоровья. А когда тебе будет ХРЕНОВО вспомни об украденном(в последние недели перед пасхой) телефоне.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анита (Гость) 1 апреля 2015

Киев

Здравствуйте, посоветуйте тренера в Спортлайфе на Петровке.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 29 марта 2015

оценка:    4.7

Киев

Я не скажу, что довольна абсолютно всем. Переполненость и глупость везде имеют место ( у меня сетевая карта, имею возможность сравнить). Но главные свои фукции клуб выполняет. Много видов спорта в одном месте, возможность составить себе гибкое расписание,выбрать тренера,уровень тренировки, пользоваться оборудованием, совмещать бассейн и силовые тренировки в одном месте, иногда разнообразить тем, что никогда раньше не делал и главное - оставлять детей на время своей работы в детской комнате (а если повезёт - и на занятии) - этому пока в киеве нет аналогов. И боюсь уже не будет. Триста раз уже пожелала благополучия тому российскому бизнесмену, который организовал все это здесь.

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 29 марта 2015

оценка:    0.4

Киев

Я такого еще не видела! На индустриальном в этом sport life я заказала кофе на баре за 25 грн, а мне бармен говорит, волы нет .если хотите кофе, воду отдельно купите. Это вообще нормально?а 25 грн за что??

Отзыв был полезен? Да (1)

Таня (Гость) 27 марта 2015

оценка:    1.0

киев

все плохие отзывы - это правда. они пользуются тем, что монополисты на рынке

Отзыв был полезен? Да (4)

Ирина (Гость) 27 марта 2015

оценка:    0.6

Киев

Отдел сервиса на Петровке пополните свой инвентарь для детского бассейна. Огромное спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 25 марта 2015

оценка:    0.4

Киев

До сегодняшнего дня - любила его как родного, но например на Подол я больше ни ногой - такого отстойного персонала как там (особенно в детской комнате) я ещё не встречала ни в одном клубе!
Пришла с ребёнком в бассейн, ну и после двух часов плаванья ребёнок проголодался и я взяла с собой термоз в детскую комнату (я впринципе делала это уже не раз на протяжении полутора лет, правда на Петровке и Индустриальном, а на Подоле, только пару месяцев - и никто даже не заикнулся, что я беру туда с собой еду). Мы как всегда обедали там, но сегодня звёзды сошлись и оказалось там есть нельзя - ну нельзя так нельзя, а где можно - а можно оказывается "ешьте дома!!!" так как и в раздевалке это запрещено.......... Бля, разве это ответ менеджера детского клуба???? Потом правда работник сервиса сказала, что можно в ихнем баре поесть - ну блин а как это будет выглядеть - все сидят едят кафешную пищу и тут я со своими банками кормлю ребёнка....а грудью тоже в кафе кормить? или бля домой ездить на кормёжку и потом возвращаться?
Короче, красивая картинка, а персонал всё портит, при чём кардинально! На следующий год я точно там абонемент покупать не буду, хоть по остальным параметрам меня Подольский клуб вполне устраивал......очень жаль, что набирают туда на работу кого попало.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 23 марта 2015

оценка:    0.3

Киев

Клуб Sport Life не ценит, не любит и не уважает своих клиентов! К руководству достучаться не возможно. На главном сайте в разделе контактов нет ни одного руководителя ни какого отдела, там Вы также не найдёте ни одного электронного адреса, куда можно было бы написать жалобу или предложение. И не дай Бог, Вам надо будет решить какую-то нестандартную ситуацию, Вам на помощь не придёт ни один из, мягко говоря, не компетентных работников отделов сервиса, продаж или ресепшена этого клуба. Подумайте об этом, перед тем как вступить в этот клуб. Удовольствие не из дешёвых, а сервис желает лучшего. Мало также надежды, что кто-то из руководителей прочитает эти отзывы.
Но всё же я обращаюсь к руководству Sport Life. Хочется, чтобы Вы поняли, что продав годовой абонемент клиенту, Ваша миссия ещё не выполнена. Во-первых: у клиента должна быть хоть какая-то возможность обратиться к Вам. Хотя бы создайте такую иллюзию. Во-вторых: должна существовать система лояльности к клиенту. Например, человек по ошибке зашёл в лаундж-зону или ребёнок случайно провёл ключом по турникету. Нельзя без разбора снимать деньги по 150 грн за каждый «пик» на этом турникете. Вам не кажется, что это как-то минимум не справедливо, а как максимум – это кража. Клиент не получил никакую услугу, а деньги с него сняли. Что-то здесь не так, ведь правда? Лично с меня так сняли в клубе на Борщаговке 2*150 грн. Ни за что!!! Обращение к старшему менеджеру отдела сервиса закончилось ни чем. Я предлагала ему в обмен на возврат моих кровных 300 грн купить 10 занятий с тренером в тренажёрном зале + абонемент ребёнку в бассейн. Но этот «старший менеджер» настолько тупой, что его это не заинтересовало. И знаете почему? Потому что тренировки продают на ресепшене, а абонементы в отделе продаж. Вы чувствуете, какие не профессионалы у Вас работают? Получается, что у Ваших сотрудников разные цели. «Старший» сотрудник отдела сервиса не заинтересован, чтобы Sport Life в целом получал прибыль. Если бы он предложил мне в замен за такое «недоразумение» компенсацию хотя бы в 1 бесплатное занятие с тренером, я была бы более чем удовлетворена. А так…
Получается, меня обокрали, обидели до глубины души и даже не захотели пойти на встречу, чтобы найти какой-то компромисс. Как, Вы думаете, я куплю себе абонемент на следующий год? НИКОГДА!!! Мало того, я до окончания этого года не занесу ни 1 копейки в Ваш Sport Life (ни тренера, ни бара, ни массажа, ни сауны – ничего этого больше не будет, из принципа). Своего ребёнка я поведу в другой клуб, тоже из принципа. И это ещё не всё: Я никому не порекомендую посещать Ваш клуб. + Я ещё напишу 10-20 негативных отзывов на разных сайтах по поводу осмотров врача для допуска в бассейн, о грязи и духоте в раздевалках, о безразличных тренерах, о несоблюдении гигиены в бассейнах и т.д и т.п. И поверьте, я не одна такая. С таким успехом на районе закончатся люди, которые захотят посещать Ваш Sport Life. Подумайте об этом! Не поверю, что люди, которые выстроили такую сеть спортклубов и руководят нею, не смотрят на перспективу.

Отзыв был полезен? Да (5)

Полина (Гость) 21 марта 2015

оценка:    1.8

Киев

Спорт лай на теремках это полный карец! Зал хороший, басейн супер! Но работают там очень мягко выражаясь не хорошие люди!) я не могу говорить за всех! Но это особенно касается менеджеров и тренеров по плаванию! Мы семьей купили карту на ленинградке, так как раньше туда ходили, но стало удобней ездить на теремки и мы за 2 недели успели столкнуться с неприятностями из за тренеров! Моему ребенку 1,6 и мы купили карту ему мне и тете что б я могла заниматься в зале пока малой с тетей плавает! Причем нам при покупке сказали что так можно! Когда мы начали с малым ходить в басейн мне начали постоянно подходить тренера и навязывать тренировки с ними, что для меня было неприятным открытием, за 4 года посещения сети клубов я никогда с таким не сталкивалась! В итоге моей тете позвонили через 3 недели начала посещения клуба и пригрозили блокировкой карты без возврата денег за то, что она занимается с моим ребенком!!!! Капец! Я такого хамства и не компетентности не видела! Ладно этому менеджеру пожаловалась недалекий тренер, у которой мозгов не хватает, но менеджер посему себя так ведет??? Ничего не узнала, не спросила родителей в чем дело, да она даже ссылалась на как к то правила которые сама не смогла озвучить и предложила перезвонить мне через 2 минуты что бы мне их зачитать!!!))))) причем правило по которому мой ребенок должен находиться в бассейне с родителем мы на нарушили, ведь я была постоянно рядом, и наблюдала как моя тетя справляется с малым, так как ребенку еще страшновато то в новом месте без мамы плавать! Но тренеру Колесник Юлии и другим показалось очень неприемлемым подобное поведение видимо!)))) особенно хочу заметить что имела возможность наблюдать как эта девушка тренирует маленькую девочку! Она просто сидела в углу бассейна и ни разу даже жопы своей не подняла пока малая плавала себе и играла! Это вы подразумеваете под тренерской работой?! Открываем сайт этого клуба и обнаруживаем что большая часть этих самых тренеров не имеют лицензии на работу с детьми дошкольного возраста! Ни пед образования да одна тренер вообще окончила универ по специальности правовед!)))) половина из них просто с неоконченным высшим! Да чему они могут научить моего маленького ребенка?! Я не сомневаюсь в том что эти люди хорошие спорцмены! Но! Надо же иметь хоть чуточку совести! Еще хочу особенно родителям на заметку сказать что такой специальности как эксперт по грудничковому плаванию не существует! Точнее выдают некоторые усреждения якобы сертификаты по окончании подобных курсов, как правило такие сертификаты получают медики! Но их так же может получить кто угодно, и я бы хорошенько подумала прежде чем доверят своего ребенка подобным людям, ведь если что то случиться- венить вы сможете только себя!
Так что осень испортил настроение и мнение этот клуб на теремках! Это не уровень! Зал хороший, а все остальное -печаль....
И тем кто скажет идите в клуб подороже- я отвечу, ходила, была, занималась! у меня был абонемент в зал за 28000! И это совсем не решает вопрос жлобства!) это касается конкретно воспитания людей которые работают в подобных заведениях! И надо проводить тренинги не по обучению тренерской работы ребятишек с улицы, а набирать нормальных специалистов и спорцмены с высшим образованием и учить их как общаться с клиентами и как работать впринципе! Ато получается с таким подходом наша молодежь вообще перестанет получать образование, ведь клубы итак возьмут на работу, и будут покрывать весь этот ужас...

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 17 марта 2015

оценка:    1.5

Киев

Хожу заниматься в клуб на Драгоманова.В апреле 2015 у меня заканчивается абонемент,который нет возможности продлить, так как сейчас стоимость клубной сетевой карты на год составляет более 8 тыс грн (куда там потянуть молодой мамочке в декрете, такой как я). Сыночка записала в бассейн на грудничковое плаванье в ноябре 2014, внесла оплату за него на год вперед. Почему, при покупке данной услуги, менеджеры не сказали, что малыш не сможет посещать бассейн, если я не продлю свою карту с бассейном?? Мне говорили, что он сможет посещать, даже если я не буду членом клуба, я буду просто его сопровождать. Менеджеры из отдела сервиса и продаж некомпетенты абсолютно. Сидят малолетки расфуфыренные, не блещущие интеллектом. Кто у них придумывает всю эту ценовую политику, которая завернута в яркие маркетинговые фантики? Получается, мои деньги сгорают. Опять-таки, инструктор по детскому плаванью, в частности г-жа Жук, просто не явилась на занятие, еле до нее дозвонилась, она сослалась на срочные дела.. И пришлось нам с малышом плавать одним, а это был его первый в жизни визит в бассейн. Почему плюете на своих клиентов, Спортайф? Во всем мире глотку перегрызают конкурентам за клиентов, используют программы лояльности (прозрачные) и удержания,а тут все наоборот. Людей всегда тьма, в раздевалке к своему шкафчику не подобраться, туалеты загажены, туалетной бумаги и мыла не видела.. Ганьба, одним словом!ПС: Вчера заходила в отдел сервиса узнать о том, какие сейчас новые кризисные цены в клубе, и стала свидетелем сцены, в которой два менеджера отдела сервиса ПРИ КЛИЕНТАХ начали ссориться на предмет того,кому из них проводить презентацию клуба для этих клиентов)) Через 5 минут этого спектакля ребята просто встали и ушли!

Отзыв был полезен? Да (2)