Спорт лайф (Sport Life) Киев

Лия (Гость) 26 декабря 2014

оценка:    0.5

Киев

А я оплачивала карту частями. Ранее была клиентом и мне в подарок дали 13 мес, а не 12 мес. И очудо прихожу я доплачивать, а мне говорят "ваша карта уже активна"!!!! БЛ**** моему гневу не было придела!!!! Как звонить зае**** каждый день про оплату - то они звонят. БЛ*** а как сказать что активировали карту - нет!!! УШЛЕПКИ!!!

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 23 декабря 2014

оценка:    0.4

Киев

Sport life на Позняках (Драгоманова) ОБМАНЫВАЕТ своих же клиентов! Клуб открылся в начале ноября 2013-го - сначала открылся только с залами, но без бассейна (открыли через 1,5 месяца). Через несколько дней после открытия клуба купила у них карту с бассейном, при этом, поскольку бассейн еще на тот момент не открылся, менеджер сообщила,что я могу начать ходить по карте уже сейчас, но срок действия ее будет считаться с момента открытия бассейна. Что в принципе и логично: ведь все услуги, за которые я заплатила, клуб начнет предоставлять только когда откроется бассейн! Проходила я год, периодически захаживая в отдел сервиса узнать срок окончания карты. В отделе сервиса 2 раза меня уверяли, что моя карта будет действовать год с момента открытия бассейна. Но вот чудо! Прихожу я как-то, а карта то уже закончилась, и сервис-менеджер начала меня уверять,что я же ходила, что я же пользовалась услугами еще до момента открытия бассейна...и вообще: у меня же был выбор - по ее словам, надо было брать сетевую карту и тогда посещать бассейн в любом клубе! В общем, уровень сервиса уже можно оценить. Написала заявление, ответа на которое нужно ждать МЕСЯЦ! Вот такой вот клиентоориентированн ый клуб! П.С.: при чем клиентам, которые купили карту еще до открытия клуба, и при этом начали ходить так же как я (до открытия бассейна) - карту продлили на год с момента открытия бассейна!

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 19 декабря 2014

оценка:    4.7

Киев

Покупал в мае по предпродаже Премиум карту на Борщаговке - не открылись. С ноября, доплатив 500 гр, перевелся в Протасов Яр. Обслуживанием и консультантами доволен.

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 18 декабря 2014

оценка:    1.9

Киев

Как провести вечер, ожидая полотенец по премиум карточке.

Сегодня с девушкой провели час в ожидании полотенец. Да-да, тех самых, реклама которых украшает двери раздевалок. "Машина уже выехала, когда будет, неизвестно, ждите" - это все, на что хватило фантазии персонала (СпортЛайф в Плазме на Московском проспекте). На просьбу позвать руководителя, получил ответ, что в СпортЛайфе руководителя нет (!). На сайте нет раздела обратной связи, то есть им по*** на клиентов: плати бабло и двигайся быстрее, чтобы больше людей прошло.

В данной ситуации - клуб не может предоставить оплаченные услуги по своей вине - я ожидаю продления абонемента или права на дополнительное посещение. Это минимальная компенсация за потерянное время и деньги.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 18 декабря 2014

Киев

Занимаюсь в этом клубе уже с 2010 года. Сперва занималась на Печерске, потом на Осокорках, сейчас на Позняках. Хочу отметить персонал: как по мне вежливой, всегда улыбающийся. Никогда по этому поводу не было проблем. В сервисном отделе также, всегда дадут ответ на мой вопрос. НО, руководство, я так понимаю не совсем лояльное. У меня несколько раз возникали проблемы, я писала заявление но мне так и не ответили. И очень дурацкие правила по поводу переоформление карты на другого человека. У меня была ситуация, когда мне муж прибрел карту "De Lux" но у меня еще была действительна карта Премиум, которую я приобрела пол года назад. Я хотела переоформить на подругу. Кроме того, что они требуют за переоформление 2000 грн. (я уже за эту карту и так заплатила 5000 грн. и купила за 12000,00 грн. де люкс), так они заявили, что клиент ранее не должен заниматься в этом клубу. Когда оформили уже все документы, девочки пробивают по базе ,что моя подруга в каком-то 2011 году была у них 7 раз. Я честно говоря этому не придала большого внимания (поскольку кому ,деньги не нужны, еще допольнительно могли заработать 2000 грн.+оплата допол.услуг, которыми подруга бы пользовалась + реклама), а они отказали. Мы хотели написать заявление, но нам сказали что бессмысленно, поскольку такие случаи уже бывали и ничего не поменялось.
P.S. для руководства: Правила для того и создают чтоб их пересматривать, для повышения качества обслуживание и для увеличения прибыли.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 14 декабря 2014

оценка:    0.4

Kiev

Подтверждаю негативные отзывы об спортлайфе. Пришлось от него отказаться. Полное разводилово на деньги.

Отзыв был полезен? Да

мда (Гость) 11 декабря 2014

оценка:    0.4

Киев

Отстой, база может и ничего, но не ходить ни в коем случае, кидалово полнейшее. Менеджмент вообще никакой. Вас будут заёбывать бесполезной рекламой НО если вы позвоните самостоятельно что то узнать или вам что то будет нужно, то будете ждать сто лет. Там разве что пока нахер только не посылают. Зажрались ребята.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 10 декабря 2014

Киев

Компания Спортлайф - это не только компания глунов - в рекламе пишут одни цены, а на самом деле все гораздо дороже...Но они еще и компания с тупым менеджментом.
Угораздило меня оставить мой номер мобильного в их центре продаж абонементов. Постоянные смс сообщения рекламного характера надоели. Звонила операторам 8 раз, просила удалить мой номер из базы, обещали сделать и все равно продолжают приходить смс. Обращалась лично, к живым менеджерам в отдел сервиса и в отдел продаж - история та же.

С таким менеджментом, можно сказать, что компания не заботится о своей репутации и ей глубоко чихать на мнение людей, которые не хотят получать их гребанную рекламу. Не наладив нормально сервис, они получают не довольного клиента, который не пойдет к ним заниматься (даже если за это мне заплатят деньги, а не я им) да еще и антирекламу получат - все мои знакомые знают о том, что им ни при каких условиях нельзя оставлять свои контакты - задолбут своими смс сообщениями по несколько раз в день о том, что у них очередная акция.
Люди, будьте бдительны, не связывайтесь с задолбаями!

Отзыв был полезен? Да (2)

Лариса (Гость) 9 декабря 2014

оценка:    0.3

Киев

Сегодня была очень неприятно удивлена неправдивой рекламой sport life "фитнес + бассейн 290 гривен в месяц". Оказывается, что необходимо оплатить 14 месяцев, из которых я имею право посещать клуб только 12 месяцев, а 2 месяца - так называемой "заморозки".Оплатить я должна 4190 гривен, а это далеко не 290 в месяц. Sport life, пишите правду и к вам потянется ещё больше людей. А так, какой-то неприятный осадок, что тебя "разводят".

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 4 декабря 2014

оценка:    5.0

Киев

Прочитала столько негативных отзывов и удивилась. Люди, ищите везде только позитив. Хожу уже пол года в спорт Лайф в Комфорт Тауне и на Черниговской. В Комфорт Тауне ходим с ребенком в грудничковый бассейн, ребенку очень нравится, есть игрушки, но пару раз была прохладная вода и долго не смогли покупаться, но нас это нас не расстроило, ведь это только на пользу, немного закалились и пошли поиграли в детскую комнату. Взрослый бассейн там достаточно большой, я не сталкивалась, чтоб много людей сразу на одной дорожке плавало. На Черниговской бассейн конечно поменьше, поэтому на дорожках часто много людей. От групповых занятий на Черниговской я в восторге(хожу по утрам). Тренера очень вежливые, профессиональные, помогают словом и делом.В тренажерном зале свободного тренера конечно сложно поймать, все заняты индивидуальными клиентами, но по возможности без проблем подскажут и покажут, что Вас интерисует.Везде можно найти минусы, но я никогда не уходила с плохим настроением с Спортлайфа.

Отзыв был полезен? Да