Мебель на заказ "Мебель-ОК"

Мебель на заказ "Мебель-ОК"

  2.9 Умеют работать (если заставить)

Всего 37 оценок из них  —  21
16
положительная
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 11-20 из 59: + Оставить свой отзыв

Дмитренко Юлія (Гость) 12 декабря 2015

оценка:    2.0

Київ

В магазині на Лепсе оформили 27.11.15 замовлення на ліжко Рената з матрасом, внесли 70% передоплати, дівчина що прийняла замовлення сказала що на складі воно є, тому привезуть його протягом 5 днів. Ми пояснили що для нас це ДУЖЕ ВАЖЛИВО, оскільки в нас зламався матрас, і спати дуже не зручно, навіть шкідливо, оскільки в ньому ями. В середу дзвоню в магазин, кажуть "да, на складі є, чекайте дзвінка з доставки".
В пятницю 4.12 дзвоню, прошу з'єднати з доставкою, там кажуть що ліжка насправді НА СКЛАДІ НЕМАЄ, нам в магазині надали невірну інформацію, відправка з заводу можливо буде в суботу, точніше скажуть в понеділок". В понеділок 7.12 кажуть що "насправді доставка буде в середу чи в суботу". В четвер 10.12 знов дзвоню, сподіваючись що в середу його таки привезли на склад, і з другого дзвінка, виявляється ні, везтимуть тільки в суботу, обіцяють передзвонити в пятницю, і таки да, передзвонюють і підтверджують, "завтра везтимем, вам коли зручно, в першій чи другій половині дня?" пояснюю що в першій, кажуть до 12ї довезуть, за годину наберуть. Сьогодні, 11:50 дзвоню сама, виясняється що водії не встигають, тому буде доставка НЕ РАНІШЕ 16-ї. Чекаємо.
Виникають наступні запитання:
1) Чому отримавши замовлення в службі доставки не подзвонили зразу ж, і не сказали, так і так, ліжка на складі немає, треба почекати..?
2) Чому на стільки не відлагоджена періодичність доставки, що співробітники не в курсі, коли везтимуть на склад замовлення?
3) Де хоч якась повага до клієнта? Вони точно ніяк не фіксують дзвінки по замовленням, бо кожен зі мною спілкувався бодрячковим голосом, ніби я дзвоню вперше. Те що я не підвищую голос, не значить що я задоволений клієнт, я РОЗЧАРОВАНИЙ клієнт. Маючи таку ринкову альтернативу, я ніколи тут не зроблю ще одного замовлення, хоча за планом іще ліжко для дитини.
4) Якщо я незадоволена таким ставленням, вчитавшись в договір, (який є тільки на сайті, в офісі його читати не давали і не пропонували) то виходить що відмовившись від замовлення, я втрачаю всі гроші передоплати, а вони за кожен день затримки доставки (при наявності товару на складі) платять пеню по законодавству. Виходить що, якщо нам "помилково" сказали що ліжко є, а його не було, то довести несвоєчасність доставки ми не можемо, бо тоді в них є час до 35 днів на виготовлення виробу на заводі.

Подібні стосунки з магазином, вкрай неприємні. Ще 4.12 я спробувала здійняти галас, що це неправильне ставлення до клієнтів, на що почула "в Києві ліжка немає, де я його вам візьму?". Тобто це нормально, користуватись безвихідним положенням клієнта і годувати його "завтраками".

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 16 июня 2015

Киев

После инцидента с задержкой общались с менеджером: действительно, вины магазина в случившемся нет - этот завод живёт своей жизнью и может себе позволять подобные вольности. Однако сказали, что сотрудничество с ним прекращают, потому как случай не первый.
Был приятно удивлён тем, что сотрудников беспокоят отзывы и они, базируясь на них, стараются улучшать рабочие процессы.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 13 июня 2015

оценка:    2.0

Киев

Заказывал кровать с нестандартным элементом, в связи с чем менеджер звонила на завод и уточняла цену и сроки изготовления. Прописали в договоре определенную дату доставки. В день, когда должна была быть доставка звоню в магазин и узнаю, что оказывается на заводе не успевают и доставка будет через неделю. Через неделю опять звоню в магазин и опять слышу, что доставка будет через неделю.

Итого: кровать привезли на полторы недели позже заявленного срока, хотя менеджер уверяла, что просрочек не будет, так как завод киевский.

Отзыв был полезен? Да (1)

МебельОк (Гость) 11 мая 2015

Киев

Уважаемый Иван. Благодарим вас за отзыв. Не вводите своими доводами наших клиентов заблуждение. Наша компания действительно является официальным дилером ведущих мебельных фабрик, а также имеет свое производство корпусной мебели. В нашем магазине, лучшее сочетание цена – качество. Поэтому, вышлите нам на info@mebelok.com ваш проект и мы вам дадим разъяснение, почему такая цена, а также объясним, почему в других магазинах цена ниже и ниже качество продукции. Наш магазин не может себе позволить работать с не качественным сырьем потому, что магазин заботится о своих клиентах и в рамках законодательства дает гарантию на свою продукцию 18 месяцев.

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 10 мая 2015

оценка:    2.1

Киев

Фирма исключительно для тех кому нужна именно готовая продукция, если нужно сделать что-либо на заказ с индивидуальными размерами изделия - придется значительно раскошелится, за каждую мелочь берут просто ОГРОМНЫЕ доплаты. Здесь работают просто менеджеры которые являются посредниками между заказчиками и изготовителями мебели, за что и берут свой ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ процент от каждой покупки в карман.

Такое впечатление что менеджерам этой "конторы" мягко говоря наплевать на своих клиентов. На звонки могут не отвечать днями, сами могут соизволить перезвонить дня через три (когда мне уже не нужно) ... в общем сложилось стойкое мнение что это весьма несерьезный интернет-магазин.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 28 апреля 2015

оценка:    4.5

Киев

Решили подобрать обеденный столик для кухни. Покопались в интернете, нашли столик, который устроил нас по габаритам, дизайну и цене. Позвонили по указанному контактному телефону, оказалось, в воскресенье магазин не работает. Но на следующий день утром, к нашему приятному удивлению, прозвучал звонок из магазина. Представитель фирмы поинтересовался, что нас интересует. Сделали заказ по телефону и на следующий день получили товар. Остались довольны товаром, оперативностью и обязательностью сотрудников магазина. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Ylyana (Гость) 16 февраля 2015

оценка:    4.0

Киев

И все было бы хорошо, если бы не но.. Все вежливые и отзывчивые работают в магазине, но мне думалось, что - раз, позвонила - и все дома. А тут пришлось долго выбирать материал(хотя это конечно мне нужно) Менеджер настаивал, чтобы рассмотрелась в тканях для дивана. Правда, недалеко живу от их конторы, приехала и посмотрела в живую на материал .В общем все хорошо - диван идеальный, но пришлось съездить. Хотя до этого думала, что покупка в интернете не требует затраты столько времени. Магазин хороший\. Всем советую, только знайте, что вам придется тоже потрудиться.

Отзыв был полезен? Да

Юрий (Гость) 3 февраля 2015

Киев

Итак....Дабы восторжествовала справедливость отпишусь. После моего негативного комента здесь со мной связались представители магазина (Андрей), принесли извинения за задержку с оформлением заказа и работой менеджеров по продажам, взяли заказ под контроль и сделали небольшую скидку за качество обслуживания. После этого доставка товара была сделана оперативно и качественно, нареканий не было.Во всей этой истории больше всего порадовала даже не скидка, а то что, ВСЕ-ТАКИ, там не так все плохо и кто-то старается следить за качеством обслуживания и работой с клиентами, что кто-то проверяет и контролирует работу своих подчиненных, а это одно из главных качеств компании, когда делаешь заказ и покупку через ИНТЕРНЕТ, а не в магазине. И все ж таки, в случае обращения я рекомендовал бы слепо не доверять всему, что обещают менеджеры, жестко контролировать весь процесс и тогда будет все нормально.

Отзыв был полезен? Да

Николай (Гость) 26 января 2015

оценка:    5.0

Харьков

Заказал в этом магазине себе диван. Ткань выбрал по интернету. Боялся что цвета в реальности будут другими. Но в итоге получил диван именно таким как себе его представлял. Из преимуществ - цена ниже чем в магазинах Харькова на 30%. Даже с учетом доставки с Киева. В целом работой магазина доволен. Буду обращаться еще. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да

Юрий (Гость) 16 января 2015

оценка:    1.7

Киев

Шарашкина контора млять, и то это с учетом того, что они мебель не производят, а занимаются "логистикой"...И то, один менеджер потерял заказ, второй с которым работал, предоплату не нашел, третий узнал что фабрика временно не работала....Корочь, лавка. Хорошо, что они производством не занимаются, а то и на таком пустом месте куча боков вылазит

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое