Porte's (Портес) - магазин дверей

Елена (Гость) 13 декабря 2015

оценка:    2.0

Киев

11 октября подписали двусторонний договор со 100 % предоплатой. С нашей стороны до! заключения договора была озвучена "горящая дата" установки - не позднее 20 ноября, Мигашко Максим обнадежил - двери установят не позднее! 16 ноября. 16 ноября звонка не дождались, после самостоятельного набора отдела логистики (331-35-45) однозначного ответа не получили, пообещали перезвонить в течении дня после выяснения обстоятельств. 17 ноября - телефон молчит, повторный самостоятельный набор отдела логистики, девушка Татьяна связывает с ответственным по заказу (если не ошибаюсь - Ириной),которая сообщает о переносе срока доставки на 10 декабря! Все планы и надежды рушатся вмиг! 7 декабря, как всегда, по собственной инициативе и неоднократных звонках ("каждый раз соединяют по 5 мин минимум!, никого не волнует, что связь поступает с мобильного оператора на стационарный номер!,более того, после томного ожидания, зачастую поступает ответ "извините, Вам перезвонят", не перезванивают никогда!!!" -эмоциональное отступление)..В один счастливый час имели честь услышать голос по ту сторону трубки с ОЧЕРЕДНЫМ переносом сроков - на 18 декабря! После "приятного" разговора 7 декабря, было обещано гарантийное письмо от производителя с точной датой доставки. По состоянию на 13 декабря ни писем, ни, конечно же, звонков! Полный игнор!...Радует, что вовремя остановились с заказом на межкомнатные двери. Итог - совершенно наплевательское отношение к клиентам!Страшно подумать о качестве.

Отзыв был полезен? Да (12)

Александр (Гость) 9 декабря 2015

оценка:    0.2

Киев

Хочется дать только один совет - оговаривайте конечный срок установки, не подписывайте стандартный договор (в нём это не оговорено) и требуйте неустойки выше, чем 0.1% от суммы заказа.
Сотрудники компании, которые оформляют заказ - работают отлично.
Всё что происходит потом - это тихий ужас. Постоянное враньё по поводу сроков доставки, не реагирование на просьбы перезвонить. Сроки заказа переносились 6 раз. Сроки изготовления двери пошли уже на 3-й срок.
Дверь один раз привозили - при стоимости в 60+ тысяч, дверь была без упаковки, со слоем пыли на раме и с браком на древесине (белые пятна на тёмно-коричневой покраске).
Компания кроме обещаний не делает ничего для решения проблемы.
Итог - страдает только заказчик.

Отзыв был полезен? Да (10)

Сергей (Гость) 10 ноября 2015

оценка:    4.4

Киев

Заказ выполнен точно в срок, отдельно спасибо Вадиму, Ирине Московский проспект. В целом рекомендую компанию к работе.

Отзыв был полезен? Да (1)

Денис (Гость) 30 октября 2015

оценка:    5.0

Киев

Отличная компания! Заказал двери, получил то, что хотел! Ассортимент тут пожалуй лучше чем где-либо еще. Молодцы, так держать! Желаю развития и успехов!

Отзыв был полезен? Да (2)

Павел (Гость) 13 октября 2015

Киев

Заказал двери в Киеве в салоне на Московском проспекте 8. Менеджер Антон сообщил что двери есть на складе и можно будет установить через неделю.Предоплату взять отказался сказал после замера. Ок,через 3 дня подъезжаю оставить предоплату- Антон на совещании деньги у меня принять никто не может!!! Приезжаю через 3 дня новый менеджер Евгений оформил документы взял предоплату и сообщает что мне перезвонят в течении 5 дней и привезут дверь..а через час звонит и сообщает что сумма возрастает на 300 грн. Ок,жду неделю никто не звонит. Звоню сам, менеджер Владимир говорит что двери смогут привезти только через неделю! А монтаж будет еще позже!почему сразу не сказать что заказ одной двери выполняем месяц? Совершенно наплевательское отношение к клиентам!

Отзыв был полезен? Да (9)

Мария (Гость) 13 октября 2015

оценка:    4.2

Киев

Долго искали с мужем где лучше и выгоднее купить двери. То, что нравилось стоило невероятно дорого, а выбирать из того, что доступно по цене не хотелось. Случайно наткнулись на магазин дверей «Портес». Моделей много, широкий выбор и, цены приемлемые, без сумасшедших накруток, как в других салонах. Мы пообщались с консультантом, парень нам посоветовал, как раз то, что мы искали. Договорились с замерщиком на следующий день, приехал, посмотрел, определились с комплектацией дверей. Работой довольны. Качество дверей проверим после доставки.

Отзыв был полезен? Да (2)

Portes (Гость) 13 октября 2015

Киев

Елена (Гость) 12 октября 2015
будь ласка, ідентифікуйтеся - вкажіть №замовлення, бо не можемо знайти замовника з такою проблемою.
Дякую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 12 октября 2015

оценка:    1.0

Киев

Ужасно не довольна работой компании. Заказывали входную дверь, сотрудник обещала три недели максимум. Но мол для подстраховки они в договоре указывают четыре недели. Срок договора истек, а от них ни звука. Когда позвонила сама, они говорят что в лучшем случае через неделю привезут дверь.

Отзыв был полезен? Да (8)

наталья (Гость) 2 октября 2015

оценка:    1.6

киев

заказали двери в "Портес"в договоре указали срок изготовления 11 сентября и до сих пор даже никто не перезванивает.

Отзыв был полезен? Да (6)

Tim_Square (Гость) 22 сентября 2015

оценка:    5.0

Кмев

Я сам дизайнер и с этим салоном работаю уже несколько лет. Выбор тут прекрасный, пожалуй, самый лучший в Одессе, да и качество дверей высокое. И отдельной похвалы заслуживает обслуживание- ни разу не повели ни по срокам, ни по рекомендациям. Приятно, что есть такие люди, которые умеют по-настоящему КАЧЕСТВЕННО работать.

Отзыв был полезен? Да (2)