Porte's (Портес) - магазин дверей

Александр (Гость) 10 октября 2013

оценка:    0.6

Киев

Качество двери на высоте, на работу менеджера, продававшего тоже нареканий нет, все отлично, доставили тоже в оговоренный срок. И вот наступило время установки! Двери установили ровно, за это спасибо, но во время самого процесса выяснилось что чего-то недозаказали (недопривезли), пообещали привезти и доустановить и на этом начинается сказка, потому как звонки в сам Портес отфутболиваются по отделам, разбираться никто не хочет, обещают только перезвонить.. телефон установщиков не отвечает..

Отзыв был полезен? Да (1)

Клиент (Гость) 3 октября 2013

Киев

Ребят, я конечно все понимаю, но это переходит все границы, безалаберность Portes привела к тому, что произошла серьезная задержка поставки более чем на месяц (до сих пор жду) и за это время мне даже никто не позвонил и не предупредил, когда начал звонить сам, то внутри все друг на друга стрелки перекидывают и никто не может дать внятные ответ почему нет товара..в общем я знаю минимум 40 контролирующих служб, которые могут создать проблемы этой компании(финансовой) начиная от пожарников до инспекции труда... и во все эти службы буду писать жалобы, хоть так этих "уважаемых" накажу...и в первую очередь владельца и руководителя за "хорошо налаженную работу" и убытки клиентов...

Отзыв был полезен? Да (3)

Богдан (Гость) 21 сентября 2013

оценка:    0.3

Киев

50 дней просрочен срок поставки товара, менеджеры начали выполнять работу по сопровождению товара только после обращения с письменной жалобой. Думаю извинения будут в суде. В досудебном порядке извинения принести отказались. Поддерживаю все негативные отзывы, предоплата за товар переводит клиента в разряд просителя. Советую не трптить время на переговоры с сотрудниками магазина, а сразу обращаться в суд с требованием возврата средст и компенсации нанесенного вреда.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 2 сентября 2013

оценка:    0.7

Киев

Заказали двери в Портес, попросили оформить заказ как срочный, двери должны были стоять в прошлую среду, но установщики сказав, что неправильные замеры и не хватает материалов для установки -- уехали через 30 мин!!!
Менеджеры не удосужились даже позвонить за все это время, на мои звонки не отвечают!!!
Замерщик отмораживается от того что намерял у нас.
На всех уровнях обслуживания полная лажа!!!!
Таких не квалифицированных и безответственных людей я не встречала!
Портес не дорожит своей репутацией совсем!!!
Но как говорят рыба гниет с головы, поэтому я желаю компании Портес скорейшего загнивания!
Со своей стороны обязуюсь провести пиар-кампанию для ускорения этого процесса!!!
Всеми средствами для этого владею!!
Надеюсь, что мое сообщение убережет других людей от Портес!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

vsv (Участник) 28 августа 2013

оценка:    5.0

Киев

Искали двери в интернете,и остановились на Портес на Петровке,после посещения магазина решили еще в один заехать на Севастопольской,хоть цены там и были чуть ниже,но обслуживание в Портес на порядок Выше.Можно много писать хошего,меня их обслуживание полностью порадовало.
1.Менеджеры в магазине грамотные и вежливые,помогли подобрать то что нужно,двери и форнитуру.
2.Доставка была даже раньше оговоренного срока.
3.Установка также порадовала качеством.
В общем магазин РЕКОМЕНДУЮ.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 27 августа 2013

оценка:    1.5

Киев

Подкупило то, что большая сеть - должна быть компания серьёзной. В итоге - задержали на месяц двери, ошиблись с размером, а в итоге, мне еще и попросили доплачивать за повторную доставку! Верх наглости просто. Двери хорошие, но менеджера нервы потрепали.

Отзыв был полезен? Да

Босс (Гость) 12 августа 2013

оценка:    0.7

Киев

Портес - это не компания. Это диагноз. Менеджеры - запуганные дебилы. Руководитель салона на Петровке (Лиля) не понимает что она вообще там делает, решений никаких не принимает, на требование пригласить кого то кто принимает решения, в салон приглашается какой то *** по фамилии Дубовой( оказывается он очень коммерческий директор). Так вот этот ДУБовой тоже не принимает решения. Он ссылается на директора. Ну а директора, как вы уже поняли, никогда на месте нет (ну да, на хера директору компании находиться на работе, да еще и в рабочее время). В общем, если давно не видели супердебилов - приходите в Портес.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 14 июня 2013

оценка:    0.7

Киев

Знала бы что так все будет - никогда бы не заказала у них. Вначале все красиво и обслуживание супер, в конце от результата прозреваешь - одно только пи-пи-пи...

Отзыв был полезен? Да

Portes (Гость) 14 июня 2013

Киев

Добрый день, Василий.
Спасибо Вам за внимание к нашей компании и за то, что нашли время поделится впечатлениями о нашей работе. Ваше мнение очень важно для нас и случай, который произошел с Вами не останется без нашего внимания!

Для того чтобы до конца разобраться в сложившейся ситуации, нужно понимать о каком товаре и производителе идет речь. Мы будем Вам очень благодарны, если Вы уточните эти нюансы.

Также напоминаем, что в наших салонах действует услуга «Нашли дешевле?». Если Вы знаете, где купить интересующий Вас товар дешевле, чем в наших салонах, сообщите эту информацию менеджеру и получите цену ниже, при условии, что у конкурента товар есть в наличии, и цена действующая.

Еще раз спасибо за отзыв,
Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Отзыв был полезен? Да

Василий (Гость) 13 июня 2013

оценка:    2.5

Киев

Странно, но цены на дери у них такие как у всех, а как начинаешь считать заказ выходит дороже на 30%.
Или менеджеры не правильно просчитывают заказ.
Заказали у конкурентов в итоге вышло на 3700 грн. дешевле. Ну как такое может быть?

Отзыв был полезен? Да