Как правильно рассказать в сервисном центре о поломке ноутбука?

При обнаружении какой-либо неисправности своего ноутбука, очень важно, придя в сервисный центр, рассказать его сотруднику как можно более точно, в чем заключается его поломка. Как правило, люди неосведомленные (а иногда и разбирающиеся в «железе» и софте, но забывающие прописные истины) часто путают основные понятия при описании проблемы компьютера, а это может привести к неправильной диагностике его поломки, что, в свою очередь, вызовет лишние расходы и трату времени. Возьмем несколько наиболее распространенных проблем и покажем, какие термины не надо путать при своем рассказе. При этом неважно, ремонт ноутбуков apple ibook вы заказываете, или Toshiba, HP (Compaq), DELL, SONY, ASUS или ACER, - торговая марка компьютера не имеет значения.

Так, следует различать две разные проблемы: ноутбук не включается и не загружается. Эти два слова указывают на различные поломки. Причем говоря о второй, необходимо уточнять, что именно не загружается и с какого аппарата это не происходит. Итак, ноутбук не включается – это значит, что ничего не происходит, когда вы нажимаете на кнопку включения, причем в буквальном смысле: не начинает крутиться кулер, лампочки не зажигаются. Когда компьютер выключен, показатель заряда батареи может светиться или быть пассивным, - на это свойство стоит указать инженеру. Причин происходящего с ним может быть масса: от сгорания блока питания и сломанной батареи до перегоревшей микросхемы питания и битой прошивки. Обратите внимание, если вы нажимаете на кнопку питания, и неоднократно загорается лампочка индикации батареи, но ноутбук не включается – это указывает на то, что батарея села и нет питания.

Как распознать отсутствие инициализации? После нажатия кнопки питания, не останавливаясь, работает кулер, причем на большой скорости, зажигаются индикаторы включения и основные кнопки, они не гаснут, но монитор не включается, дальше загрузка не происходит. Такого рода проблемы надо уметь грамотно распознавать, чтобы не спутать с отсутствием изображения на матрице. Обстоятельствами, вызвавшими следующие нарушения в работе компьютера, могут быть отсутствие процессора или памяти, не функционирующий северный мост и плохая прошивка BIOS.

Общим для всех данных случаев остается то, что если вы обращаетесь в сервисный центр, где выполняют ремонт ноутбуков, нужно очень осторожно оперировать терминами, рассказывая о неисправности своего компьютера.

Чтобы узнать больше, читай отзывы.

 digimedia.ru