CRM OneBox

CRM OneBox

  1.7 море недостатков, мало достоинств

Всего 30 оценок из них  —  11
19
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-10 из 35: + Оставить свой отзыв

Павел (Гость) 23 июня 2019

Киев

Привет! Со складом порешал, сейчас уже 3 недели работаем полностью в боксе. Все хорошо, есть моменты, но в общем - двигаемся!

Бп 02.01 заказ клиента, который мы долго пилили у меня не взлетел... Сильно перемудрил я... Моя ошибка, сейчас понимаю. Создал новый, практически идентичный с той логикой, которая была в 1с. Сейчас добавляю потихоньку в неё функции, автоматизации и пр. Работать можно, есть куча крутых моментов.

Со вторым складом кардинально попрощались, сейчас 1 юр лицо , 1склад. Удобно, чётко и не путаемся. Будут и другие юр лица, но тогда, когда решим основные вопросы.

Приват работает, импорт из мерчанта все ок. Импорт с прома заказов, экспорт продуктов - также Все ок, все работает. Есть пожелания, но то на будущее.

Сейчас взяли платную техподдержку, чтобы решать те вопросы, которые появляются в процессе работы, но планирую снова брать Jam, чтобы пилить второй виток разработки. Пока он только созревает. В основном это будут финансы, учет НДС или интеграция с 1с бухгалтерией 8-кой, и учёт НДС там. Также нужен будет приват для бизнеса - мерчанты с личных карт работают, но нужен обмен с аккаунтом для бизнеса.

В основном - боялся, что не взлетит, но все ок, работаем))) менеджер счастлива, бухгалтер... - пока даже и не запускал туда)).

С закупкам тоже нужно что-то делать, пока думаю сделать к закупке подпроцесс "доп. услуги" и суммировать его стоимость к закупочной. Но это пока только идея, будем пилить.

Отзыв был полезен? Да

Стасон (Гость) 28 апреля 2019

оценка:    1.1

Миргород

Интерестный сервис. Болотян Юрий предложил делать доработки за пол цены при оплате ему на карту. Отказался. Имеет своих, или ето услуга для избранных??

Отзыв был полезен? Да (9)

Андрей (Гость) 24 апреля 2019

оценка:    2.8

Чернигов

Здравствуйте.
Хочу сказать пару слов о том, почему на одних предприятиях
внедрение CRM проходит легко и быстро, а на других - долго и сложно.
Есть разные типы управления бизнесом: интуитивный, осмысленный и системный.
Легче всего внедрять CRM при системном управлении. Два, три месяца - и готово.
Персонал уже работает согласно стандартов, инструкций или скриптов.
Мыслит бизнес-процессами, использует методики и отработанные годами алгоритмы.
Все что остается - перенести эти наработки в цифровую плоскость.
При осмысленном управлении бизнесом, процесс внедрения растягивается на год или два.
Параллельно с внедрением корректируются бизнес-процессы, методики расчетов, ассортиментная матрица,
разрабатываются стандарты работы, должностные инструкции, создается финансовая схема, категории платежей, статей расходов и бюджетов.
При интуитивном управлении бизнесом внедрение CRM происходит очень долго, сложно и болезнено.
Нужно создавать все с нуля, и, при этом, приучать персонал работать в системе. Бонус за внедрение - переход к осмысленному управлению бизнесом.
Правда, бывает, этот переход проявляет не радужные перспективы. Лучше перед внедрением провести анализ структурных,
операционных и финансовых механизмов предприятия.Смешно, внедрить систему и узнать, что ты банкрот.
Вне зависимости от типа управления бизнесом большинство внедрений (львинная доля) начинаются на пике продаж или
на фоне незначительного снижения продаж. То есть само внедрение происходит на фоне снижения продаж.
Это вносит дополнительный негатив в процесс внедрения. У персонала наблюдаются реакции по типу: - зачем это нужно, и так все плохо((.
Это не страшно и быстро проходит, если ТОП - менеджмент работает в системе. К тому же, для предприятий,
где незначительные финансовые колебания могут привести к отрицательным последствиям, учет в реальном времени и своевременность мер
может благотворно сказаться на зарплате персонала. И вот уже ненависть перерастает в любовь.
Да, на время внедрения рекомендую отказаться от алкоголя. Он плохо влияет на долгосрочную память,
мешает запоминать и анализировать большие объемы информации, необходимые для процесса внедрения.
В добрый путь.

Обо мне https://www.work.ua/ jobseeker/my/resumes /view/?id=1779992

Отзыв был полезен? Да (4)

Александр (Гость) 21 декабря 2018

Киев

Уважаемый Аноним из Львова, к сожалению в нашем списка клиентов нет клиента из данного города, который купил указанное вами к-во лицензий и часов доработок.
К сожалению данный ресурс не модерирует отзывы, что позволяет любому желающему, в том числе и конкурентам писать любой отзыв, без какой либо аргументации.
Если же вы наш клиент, будьте добры, напишите на мою почту: [email protected] мы с вами не просто обсудим, а решим ситуацию так, чтобы вас оставить удовлетворенным.
Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (7)

Тонето (Гость) 17 декабря 2018

оценка:    0.1

Львів

Пишу для того, щоб Ви добре подумали, перед тим, як довірити їм свої гроші.

Більше року тому, наша компанія мала необережність купити у них пару ліцензій та 5 годин доробк.

Їх продукт так і не запрацював! Спілкуватись приходитлось із операторами контакт центру, які не розуміють, що їм говорять... Складається враження, що спілкуєшся з школярами. В результаті потрачених купи зусиль і часу, виявилося, що впровадити свій продукт вони не можуть, бракує кваліфікації, а також, сам продукт на це не здатний. Як вирішення, запропонували доплатити ще більше грошей на "доробки". А після аргументованої відмови перестали відповідати на звернення.

Дана компанія - це професійні кидали. Виманюваня грошей, у обдурених їх рекламою клієнтів - єдине, що вони роблять фахово! Невиконання своїх зобов'язань, для них не є підставою для повернення коштів.

Їх продукт нормально не працює. Хоча скажу точніше, взаглі не працює! Працівники не розуміють, що їм говрять. Бізнес процес - для них пусті слова. Відсутні компетентні спеціалісти (мені не попадались).

Активно борються із негативними відгуками. Ще й цим хваляться (пишуть статті, як їм ефективно вдалося розправитись із незадоволеними відгуками клієнів і ресурсами на яких ці відгуки розміщені).

Працювати з ними не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (16)

Анатолий (Гость) 2 ноября 2018

оценка:    2.5

киев

Купил проинвестировал ХХХ ХХХ грн
3й год секса, уровень сопровождения - на 3 с минусом.

Задумка не плохая, а реализация через Ж.
Есть проекты норм работающие - что пока еще вдохновляет додавить.
Но это пипец как не просто.

Отзыв был полезен? Да (9)

Андрей (Гость) 1 ноября 2018

оценка:    4.0

Киев

Наша компания занимается внедрением СRM систем. С компанией OneBox сотрудничаем уже более двух лет. Мы занимаемся внедрением 4-х систем: Битрикс 24, AMO, Retail CRM, OneBox. Со всеми возникают спорные моменты, OneBox не исключение. Сложности бывали разные, иногда не прав оказывался клиент, иногда конфликт возникал на базе функционала (компания говорила о платной доработке, функционала который нам работая с другими CRM казался само собой разумеющимся, но здесь работал по-другому). Преимуществом для работы с партнерами в этой компании является то, что в решение споров всегда включается руководство, это позволяет найти компромисс в короткие сроки, видно что компания дорожит клиентами и ее беспокоит своя репутация. Несмотря на то что часто конфликты возникали из-за небольших недоработок, преимуществом бокса является именно набор функций.Нам как посреднику при внедрение это важно, так как CRM по сути наш инструмент, чем больше возможностей мы можем дать клиенту на выходе - тем выше его уровень удовлетворенности нашей услугой. Из недостатков - то что партнеры не могут общаться напрямую с программистом, только через сотрудников отдела поддержки, это лишние цепочки, которые иногда затягивают решение. Опираясь на собственный опыт я бы порекомендовал эту CRM компаниям которые планируют собрать и объединить большое количество процессов компании в одном програмном обеспечении. Выбирайте OneBox, а мы поможем его внедрить)

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 3 октября 2018

оценка:    4.5

Киев

Достаточно давно хотел написать отзыв о компании OneBox, но всё откладывал на потом. Сегодня мы завершили процесс внедрения и как раз это стало толчком для написания отзыва. Это тот случай, когда "накипело" в хорошем смысле этого слова :)
Перед приобритением CRM OneBox, мы сравнивали сразу несколько продуктов и выбирали какая именно из систем максимально удовлетворяет наши требования. Т.к. наша компания занимается производством и продажей спецодежды, для нас был важен функционал производства продуктов внутри CRM системы, а т.к. продажа спецодежды осуществляется помимо оптовых закупок ещё и рознично, через интернет магазины, то для нас была важна возможность интеграции сразу с несколькими интернет-магазинами. Весь требуемый функционал есть в СRM системе OneBox. Сразу при покупке мы приобрели индивидуального менеджера, который на протяжении всего процесса внедрения помогал нам с настройками и предлагал варианты реализации того, или иного раздела. Весь процесс внедрения у нас занял, примерно 3 месяца и на текущий момент мы запустили наш основной отдел продаж. Остались, конечно, ещё небольшие правки, которые необходимо закончить, но в целом работой системы остались полностью довольны.
Из плюсов: гибкость системы к настройкам под различные требования и интеграция сразу с несколькими интернет-магазинами на разных движках.
Из минусов: достаточно сложные настройки, чтобы разобраться самостоятельно без привлечения отдела поддержки компании OneBox.

Отзыв был полезен? Да (6)

пользователь (Гость) 27 августа 2018

оценка:    0.4

Украина

One Box CRM это большая проблема. Искренне сожалеем,что купили лицензии не поискав отзывы о One Box. Читая теперь, когда уже деньги выкинуты на ветер, есть понимание, что реально много компаний пишут свое мнение и к сожалению эти люди так же как и мы столкнулись с этим и точно так же потратили свои деньги и время в пропасть.
Перед тем как оплачивать лицензии читайте что one box это непригодный продукт для бизнеса, а тем более если вы хотите еще подвязать учет складов, что они обещают сделать это легко.

Отзыв был полезен? Да (18)

Андрей (Гость) 30 июля 2018

оценка:    0.1

Запорожье

Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал.
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production.
+Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.

Отзыв был полезен? Да (21)

Предыдущие 1 2 3 4 Следующие
+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое