Критерії та методи нагородження компаній «Вибір Країни»

Щороку тисячі українських брендів змагаються за премію «Вибір Країни». Експерти, відповідальні за складання рейтингу, аналізують споживчі уподобання у 2000+ сферах, щоб обрати ТОП-1 у кожній. Переможець отримує знак довіри. Іміджева відзнака, розміщена на етикетці товару, у місцях надання послуг, соціальних мережах тощо підвищує лояльність аудиторії, сприяє залученню нових клієнтів та розвитку відносин з бізнес-партнерами.

Головну нагороду країни вручають регулярно — з 2016 року. Лідерів галузі обирають за авторською методикою «Споживчих уподобань». До складу аналітичного відділу входять 30+ експертів. Це фахівці, які пройшли спеціальне навчання, регулярно підвищують кваліфікацію та проходять багаторівневі перевірки, щоб підтвердити власну компетентність.

Авторська методика «Споживчих уподобань»: за якими критеріями визначається переможець

Аналітики намагаються охопити максимум сфер вітчизняного ринку — у різних нішах таких галузей:

• виробництво;
• громадське харчування;
• доставка;
• інтернет-магазини;
• здоров'я та краса;
• освіта;
• побутові послуги;
• послуги В2В;
• продукти харчування;
• промисловість;
• сфера гостинності та розваг;
• торгівля оффлайн.

Кожну сферу аналізують повністю — аудит, ініційований «Вибором країни», проходять усі представники, компаніям не потрібно подаватися на участь у дослідженні. Експертиза конфіденційна і незалежна — ні бренди, ні будь-хто інший не може впливати на результати. Утім, компанія може залишити заявку на перевірку та отримати можливість позмагатися за ексклюзивний статус на офіційному сайті премії. Коли і як саме перевірятимуть претендента, не повідомляють.

У ході попереднього відбору враховується інформація з відкритих джерел: відгуки, онлайн-маркетингові майданчики тощо — список звужується до Топ-10. Далі критерії оцінювання обирають індивідуально під кожен товар або послугу.

Що таке індивідуальні критерії для кожного товару чи послуги?

Аналітичний центр досліджує бізнеси різного масштабу, що працюють як на локальному, так і регіональному чи національному рівнях. Для оцінки кожного претендента застосовується 20+ критеріїв, найбільше важить думка споживача. Щоб сформувати аналітику, враховують:

• оцінку таємним покупцем;
• детальний аналіз продукту: асортимент, цінова політика тощо;
• географію та масштаби роботи;
• репутацію, онлайн-популярність, відгуки про компанію;
• інформативність та зручність сайту і соціальних мереж.

Авторська методика «Споживчих уподобань» враховує усі фактори, що впливають на клієнтський досвід у конкретній сфері. Завершальний етап відбору — аналіз таємним покупцем, що включає зокрема перевірку роботи колл-центру (можливість дозвону, кількість спроб на з'єднання з менеджером, клієнтоорієнтованість при наданні консультації). 

Процедура прозора: усі номінанти отримують аналітику у зручному графічному форматі. Кожен критерій оцінки детально розписаний, додається загальна формула рейтингу.

Чому бізнеси прагнуть отримати нагороду «Вибір Країни»: відгуки підприємців

Почесна відзнака — красномовне підтвердження того, що бренду можна довіряти. Знак довіри розміщують:

• у соціальних мережах — потужний інфопривід можна використати як для залучення нової аудиторії, так і підвищення лояльності вже існуючих клієнтів;
• на товарах або у місцях продажу — впізнаваний знак вигідно виділяє продукт з-поміж аналогів;
• у рекламі — медаль у рекламі вдвічі підвищує ефективність таргетингу, аудиторія розуміє, що пропозиції дійсно можна довіряти;
• у відео продакшні — «Вибір Країни» знімає нативні сюжети для переможців;
• у пресі — ЗМІ охоче оприлюднюють інформацію про переможців, що створює ажіотаж довкола товару чи послуги — у такий спосіб про них дізнається ще більше українців.

Відгуки про Аналітичний центр «Вибір Країни» говорять, що це бажана нагорода, адже працює не тільки на репутацію компанії, а й на особисті бренди фахівців, дотичних до створення продукту. Іменні нагороди отримують і члени команди, що здобула перемогу.