Появилась инструкция для беженцев, как получить медицинскую помощь в Польше

Все, кому пришлось вынужденно покинуть свои дома и выехать за границу, в большинстве случаев сталкиваются с неизвестностью и оказываются в очень уязвимом положении, потому что не знают, куда обращаться за помощью, в том числе и медицинской. Если вы, как и многие другие, оказались в Польше, рассказываем, как попасть на прием к врачу.

Медицинская помощь в Польше: общая информация

Если вы пересекли границу с Польшей после 24 февраля 2022 года, то имеете право на бесплатное государственное медицинское обслуживание на тех же условиях, что и поляки. Это правило распространяется и на детей.

Перечень услуг:

• базовая медпомощь,
• специализированная амбулаторная помощь,
• диагностические исследования (если их назначил врач),
• лечение в стационаре,
• психиатрическая помощь,
• реабилитация (кроме курортов),
• стоматологические услуги.

Куда обращаться за помощью

Чтобы воспользоваться всеми перечисленными услугами, вы должны иметь отметку в паспорте о пересечении границы после 24 февраля. Для украинцев работает специальная круглосуточная горячая линия по тел. 800 190 590.

Операторы говорят на украинском и скоординируют все ваши дальнейшие действия.

Медицинская помощь в Польше: как это выглядит на практике

Когда возникает ситуация, при которой вам нужно обратиться к врачу, оператор горячей линии говорит, что если случай не угрожает жизни, следует идти в местную амбулаторию к семейному врачу. Это непростой процесс, особенно, если вы живете в удалении от крупных городов. Амбулатория, конечно же, есть в каждой гмине, но коммуникация там происходит обычно исключительно на польском языке. Поэтому вам необходим переводчик-сопровождающий. 

Но есть еще один вариант, и на практике он оказался быстрее, комфортнее и эффективнее. Сеть клиник Lux Med в связи с войной в Украине оказывает всем вынужденным эмигрантам бесплатную медицинскую помощь. Для пациентов из Украины запустили горячую линию на украинском, английском и польском языках, которая работает 7 дней в неделю с 7.00 до 19.00. Обращаться нужно по номеру  (+48) 22 45 87 007.

Спектр оказываемых услуг действительно широкий – от лечения острых инфекций до ведение беременности. В клинике можно получить рецепт на "хронические" лекарства, которые вы принимали в Украине. Там же проведут необходимые исследования и анализы, если врач сочтет нужным, а при необходимости могут пролечить в стационаре. 

Обращаемся на горячую линию

При звонке на указанный номер вас попросят выбрать язык общения, а после соединят с оператором. Нужно будет максимально конкретно описать проблему, с которой вы обращаетесь, но с большой долей вероятности в первый раз вас запишут к семейному врачу в одной из клиник сети. Расположены они во всех крупных городах Польши, так что о доезде из пригородов позаботится придется самостоятельно. 

Оператор запишет ваши паспортные данные, контактный номер телефона, фактическое место проживания, уточнит, если ли у вас номер PESEL и нет ли симптомов простуды (о Covid здесь еще не совсем забыли). После чего запишет вас на прием к доктору. В моем случае это было на следующий день, а на выбор предложили три временных слота. Подтверждение с информацией о приеме придет смской на номер, который вы укажете как контактный.

Идем в клинику

В сообщении будет адрес клиники и время приема. Также вас попросят прийти на 10 минут раньше, как оказалось, чтобы уладить формальности в рецепции.

Сама клиника выглядит, как привычная нам районная поликлиника, с рецепцией (по-нашему регистратурой) и множеством кабинетов. На входе в рецепцию стоит специальный автомат, в котором нужно взять талон в окошко к регистратору, а на специальном табло отображается очередь. Если в автомате вы выбрали английский язык интерфейса, то и по громкой связи вас пригласят тоже на английском.

Сотрудник за стеклом в ответ на мой корявый польский также предложил перейти на английский. Отксерил страницу паспорта с печатью о въезде и сказал, в какой кабинет подниматься.

У врача

В кабинет не стучат и не приоткрывают скромно дверь с вопросом "можно?". На прием приглашает доктор, а над дверью горит табличка "подождите". Я честно призналась, что плохо говорю на польском. Пани лекарка немного задумалась, но практически тут же спросила, понимаю ли я по-русски. И утвердительному ответу обрадовалась даже больше меня. 

При такой польско-русской коммуникации меня расспросили о проблеме и собрали небольшой анамнез: возраст, рост, вес, хронические заболевания, аллергии, курение и т.д. Дальше измерили давление, осмотрели и выписали рецепт. На все про все ушло 10 минут. Рецепт – электронный со штрихкодом, все рекомендации вам тоже распечатают и подробно разъяснят.

В аптеке

Большинство лекарств в Польше – рецептурные, а то, что можно купить без рецепта, вы легко найдете в прикассовой зоне любого супермаркета. Обычно это парацетамол, какие-то обезболивающие, таблетки от горла и прочее.

Для всего остального, и особенно антибиотиков, вам потребуется рецепт. С ним вы просто обращаетесь в любую аптеку. Но в моем случает пришлось обойти четыре – одного из нужных лекарств не было в наличии. Но его без проблем доставили бы к завтрашнему утру по заказу. Если вы не осилите польский, провизор скорее всего перейдет на английский, но мне не понадобилось. 

Лекарства отпускали по полной стоимости, хотя официальная информация говорит, что вы можете получить препараты с компенсированной стоимостью (за 75, 50, 25 % цены). Это те самые лекарства для лечения хронических заболеваний, которые вы принимали в Украине. 

В общем, опыт общения с польской медицинской системой оказался очень положительным. Проблему удалось решить быстро, без лишних вопросов и походов по кабинетам. Так что не бойтесь обращаться к врачу.