У НСЗУ пояснили що робити, якщо у лікарні відмовляють в безоплатних послугах чи ліках
30 мая 2022
Держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. ПМГ в Україні продовжує працювати, а її бюджет складає 157 млрд грн. Фінансування програми через війну не зменшилось. Лікарні отримують оплату від НСЗУ за надані пацієнтам медичні послуги в повному обсязі. Тому не слід відкладати лікування і боятись, що за нього доведеться платити.
В НСЗУ розповіли, що робити пацієнтам, якщо медичні заклади відмовляють надавати безоплатно медичну допомогу чи ліки.
Перший крок - це переконатись, що відмова є безпідставною.
Зокрема:
- Потрібно перевірити, що послуга входить до переліку безоплатних послуг в межах Програми медичних гарантій
Програма медичних гарантій покриває всі основні види медичної допомоги: первинну, спеціалізовану, екстрену, паліативну допомогу та медичну реабілітацію, допомогу при вагітності та пологах, допомогу новонародженим в складних неонатальних випадках, ранню діагностику онкології тощо. Тобто консультації, обстеження, аналізи, госпіталізації та операції є безоплатними.
Отримати детальну інформацію про те, що входить в гарантований безоплатний пакет, можна в контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77. Зверніть увагу, що на офіційному сайті НСЗУ ці дані наразі закриті з міркувань безпеки.
- Переконатися, що заклад уклав договір з НСЗУ на відповідну послугу
За договором з НСЗУ працюють практично усі комунальні медзаклади країни - міські, районні та обласні лікарні, спеціалізовані медзаклади і деякі приватні, а також - лікарі ФОП. Детальні адреси закладів підкажуть в контакт-центрі НСЗУ.
- Перевірити, що потрібний вид допомоги доступний в вашому регіоні
Через війну лікарні можуть бути перевантажені допомогою потерпілим і на місцевому рівні може бути ухвалене рішення про тимчасове ненадання планової допомоги.
При цьому пацієнт має право на безоплатну медичну допомогу в будь-якому регіоні країни. Місце реєстрації чи проживання не має жодного значення. Дізнатися контакти закладів в інших регіонах за номером 16-77. Варто зателефонувати в обраний заклад і уточнити деталі про необхідну процедуру.
Відзначається, що для пацієнта безоплатні не тільки медичні послуги, а й ліки. Зокрема ліки з Нацпереліку - це базовий перелік лікарських засобів, які закуповують медзаклади. А також дороговартісні препарати, які закуповує держава і розподіляє по регіонах.
Перевірити наявність в медичному закладі препаратів з Нацпереліку можна на сайті eliky.in.ua та на сайтах місцевої влади в розділі охорони здоров'я, чи на сайті лікарні.
Переконатись, що препарати, які держава закуповує централізовано, були придбані, можна на сайті Міністерства охорони здоров'я України moz.gov.ua в розділі “Закупівлі ліків”.
У тому випадку, якщо було підтверджено порушення ваших прав або відбулося вимагання коштів за послуги, що мають бути безплатними, варто звернутися з офіційною скаргою.
Алгоритм подання скарги наступний:
- Якщо відмовляє лікар, напишіть скаргу до головного лікаря (медичного директора) закладу про неправомірні дії медика.
- Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні. Або до власника медзакладу - відповідного органу місцевої влади. Зазвичай, у назві лікарні зазначено, хто є власник.
- Якщо не вдається розв'язати проблему на місцевому рівні, подайте скаргу в НСЗУ: через контакт-центр або листом на поштову адресу м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу [email protected].
В скарзі потрібно вказати такі дані:
- Прізвище, ім’я та по батькові, дату народження (в форматі день, місяць, рік народження).
- Дату відмови у медичній послузі.
- Повну назву лікарні - цю інформацію можна отримати в реєстратурі закладу, на сайті місцевого департаменту охорони здоров’я або в контакт-центрі НСЗУ.
- Посаду, прізвище, ім’я та по батькові людини, яка порушила ваші права.
- Детальний опис ситуації: в чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили на допомогу або яку суму від вас вимагали
- Контакти, за якими з вами можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.
Важливо розуміти, що саме небайдужа громадянська позиція дозволить покращити медичну систему в Україні.
Хочешь узнать больше - читай отзывы
← Вернуться на предыдущую страницу
Читайте также:
Стармер і Трамп обговорили мирні зусилля в Україні 23 декабря 2025
Предметом розмови двох лідерів була також робота Коаліції охочих, що працює над забезпеченням мирної угоди та припиненням військового конфлікту.
Зібров назвав свої три обов'язкові традиції на Різдво 23 декабря 2025
Народний артист України Павло Зібров у своїй родині має кілька різдвяних традицій.
Дратує, що звинувачують лише Путіна: актор-воїн пояснив, що не так з українцями й для чого насправді росіяни прийшли в Україну 23 декабря 2025
Дратує, що звинувачують лише Путіна: актор-воїн пояснив, що не так з українцями й для чого насправді росіяни прийшли в Україну Сьогодні енергію часто спрямовують не на боротьбу з ворогом, а на взаємні звинувачення
5.0
0.3