Microsoft підтвердила помилку в Windows 11, через яку деякі ПК перестали вимикатися, і запропонувала рішення

Microsoft підтвердила наявність помилки в оновленні для Windows 11, яка перешкоджає нормальному завершенню роботи комп'ютера або його переводу в сплячий режим. Замість цього система виконує несподівану перезагрузку, що може призвести до втрати несохранених даних. Компанія вже виявила причину збою і запропонувала користувачам тимчасовий алгоритм дій для коректного вимкнення пристроїв до виходу фінального виправлення.

Джерело зображення: Sunrise King/Unsplash

Проблема виникла після розповсюдження оновлення KB5073455, яке стало доступним 13 січня, і була підтверджена розробниками в звіті про стан Windows від 16 січня. Як стало відомо PCMag, помилка торкнулася не всіх користувачів, а лише власників Windows 11 Enterprise або IoT, у яких встановлена згадана версія оновлення. Крім того, збій проявляється лише на тих пристроях, де активована функція безпеки Secure Launch.

Нагадаємо, технологія, вперше впроваджена ще в Windows 10, використовує механізм Dynamic Root of Trust for Measurement у процесі завантаження системи для захисту від загроз на рівні прошивки. Але через некоректну роботу оновлення спроба вимкнути комп'ютер призводить до збою і перезавантаження.

Як тимчасове рішення Microsoft рекомендує використовувати спеціальну команду. Для цього користувачу необхідно відкрити меню пошуку, ввести cmd, далі вибрати з випадаючого списку «Командний рядок» і ввести shutdown /s /t 0, що дозволить системі завершити роботу в штатному режимі. Перед виконанням цієї дії рекомендується вручну зберегти всі робочі файли. Розробники також уточнили, що на даний момент немає іншого способу обійти помилку на торкнутіх пристроях, і користувачам доведеться почекати випуску наступного патча, точні терміни появи якого компанія поки не визначила.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки