Microsoft планує «викликати залежність» користувачів від свого нового ШІ-помічника Scout

Згідно з внутрішніми стратегічними документами Microsoft, план щодо створення щойно анонсованого персонального ШІ-помічника Scout полягає в тому, щоб «викликати у людей залежність» від інструменту, перш ніж впроваджувати додаткові функції. Процес передбачає три етапи — від викликаючого звикання додатку до агентної платформи.

Microsoft тестувала Scout як внутрішній інструмент для співробітників під назвою ClawPilot, починаючи з березня. Scout є частиною «Проекту Лобстер» з впровадження популярного ІІ-інструменту OpenClaw у пакет продуктів Microsoft 365, щоб ним могли користуватися не лише технічні спеціалісти.

OpenClaw став вірусним на початку року. Інструмент дозволяє створювати ШІ-агентів, які діють від імені користувача. Агенти можуть надсилати електронні листи, редагувати календарі, публікувати повідомлення в блогах та виконувати безліч інших доручень.

Внутрішній документ Microsoft під назвою «ClawPilot: огляд і план з Project Lobster» зазначає: «Продовжити випуск автономного додатку ClawPilot. Провести пілотне тестування користувацького інтерфейсу, розширити базу користувачів і створити екосистему навичок і інструментів, яка змусить людей щодня залежати від нього».

Керівник проекту Омар Шахін (Omar Shahine) розповів, що під час пілотного проекту за участю співробітників Microsoft спостерігалося «щоденне використання з високим рівнем утримання користувачів і інтенсивністю використання (чати, запити, робочі процеси, навички)». У подальшому план передбачає підключення ClawPilot до інших інструментів ШІ і, врешті-решт, додавання нових функцій.

Джерело зображень: Microsoft

У деяких співробітників Microsoft формулювання, що описує залежність, «викликає велику тривогу». «Ми спостерігаємо все більшу залежність від чат-ботів і агентів на базі ШІ, і, на мій погляд, залежність — це те, що жоден продукт не повинен включати в свою стратегію розробки», — заявив один з них. «Хіба кінцева мета всього програмного забезпечення, що створюється великими технологічними компаніями, не полягає в тому, щоб викликати залежність?» — іронізує інший співробітник Microsoft. — «На щастя для нас, Microsoft досить погано справляється зі створенням викликаючих залежність продуктів у порівнянні з деякими іншими розробниками».

В описі «Проекту Лобстер» зазначається, що він був «створений у покроковому режимі спільно з ШІ. Кожне речення було перевірено людиною». У документі йдеться, що його використовують понад 1000 співробітників Microsoft, включаючи голову компанії, і що «ClawPilot органічно перетворився на один з найпопулярніших внутрішніх інструментів у Microsoft. Без офіційного оголошення, без маркетингу, без загальноорганізаційної кампанії».

«ClawPilot — настільний персональний помічник, створений насамперед для спеціалістів інтелектуальної праці: людей у сфері фінансів, юриспруденції, операційної діяльності, управління персоналом та інших областях, — сказано в документі. — Це додаток для macOS і Windows, який працює поруч з вами, вивчає ваш стиль роботи і діє від вашого імені. Воно управляє вашим календарем, сортує вхідні повідомлення, реєструє витрати, готує зустрічі і запускає повторювані робочі процеси».

Раніше голова Microsoft Сатья Надела (Satya Nadella) заявляв, що він використовує OpenClaw, але Microsoft ніколи не зможе його інтегрувати у свої продукти: «Не можна запускати OpenClaw від імені Microsoft. Я маю на увазі, це просто не спрацює. У мене немає дозволу на це, оскільки це буде вважатися запуском вірусу компанією Microsoft. Це просто недопустимо». Як і OpenClaw, ClawPilot вимагає доступу до даних облікових записів і конфіденційних файлів для своєї роботи, що передбачає потенційні проблеми з безпекою персональних і корпоративних даних.

Продукти Microsoft у сфері ШІ виявилися досить неоднозначними. Партнерство з OpenAI забезпечило Microsoft швидкий старт у сфері ШІ, а її інструмент для програмування Copilot був дуже популярним, але тепер його перевершив Claude Code. Компанія намагалася впровадити ШІ у багато своїх продуктів, але більшість користувачів висловили невдоволення цими спробами.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки