Reddit запустив ШІ в користувацькі обговорення товарів щоб перетворити їх на повноцінні огляди

Невдовзі після оголошення про плани перевести платформу на модель, що вимагає обов'язкової авторизації, Reddit представляє функцію, яка може зробити сайт більш привабливим для тих, хто шукає інформацію про товари в інтернеті. Сьогодні компанія анонсувала Reddit Reviews («Огляди Reddit») — інструмент, який перетворює обговорення різних товарів на огляди, що включають основні тези та висновки, зроблені користувачами в різних спільнотах платформи.

Джерело зображення: Brett Jordan / Unsplash

Функція Reddit Reviews використовує штучний інтелект для аналізу дискусій, в яких користувачі діляться своїм досвідом використання товарів. У таких обговореннях люди часто розповідають, як продукт проявив себе в дії, чому він виявився невдалим або на які компроміси варто піти перед покупкою. Особисті відгуки та рекомендації допомагають споживачам зрозуміти, чи підходить їм конкретний продукт.

Компанія тестувала новий інструмент з лютого: спочатку він був доступний користувачам із США в таких категоріях, як «Електроніка», «Відеоігри» та «Краса і здоров'я». У вересні тестування розширилося, охопивши також категорії «Дім і сад» та «Мода і одяг». Тепер Reddit Reviews стає доступним для всіх користувачів у США, як у мобільних додатках для iOS та Android, так і в веб-версії. На початковому етапі функція охоплює близько 10 000 товарів. З часом вона буде розширена на інші категорії товарів і вийде за межі США.

Щоб скористатися нею, користувачі Reddit можуть знайти потрібний товар або категорію через рядок пошуку в додатку або натиснути на виділену назву товару в чиємусь коментарі. Після цього на сторінці під заголовком «Що кажуть люди» буде представлено коротке резюме основних обговорень. Там же наводиться наочна статистика: скільки коментарів мають позитивний, негативний або нейтральний характер, а також що саме користувачам сподобалося чи не сподобалося в товарі.

Джерело зображення: Reddit

Користувачі можуть переглядати коментарі, фільтрувати їх за темами або переходити до вихідного обговорення, щоб задати додаткові питання та отримати поради. З огляду на конкретний товар можна повернутися до загального списку категорії, щоб розглянути інші подібні продукти та порівняти доступні варіанти. Функція запускається напередодні жвавого сезону святкових покупок — періоду, коли люди приділяють значно більше часу вивченню товарів в інтернеті, перш ніж здійснити великі придбання.

Враховуючи розвиток генеративного штучного інтелекту та поширення ботів, сфера оглядів і відгуків стає вразливою до астротерфінгу — імітації суспільної підтримки бренда. Терміни походять від назви американської компанії AstroTurf, яка виробляє штучне покриття для стадіонів, що імітує траву, подібно до того, як сфабрикована суспільна ініціатива імітує справжню.

Оскільки новий інструмент Reddit перетворює стихійні обговорення в структурований формат оглядів, платформа може стати привабливою мішенню для подібних фальшивих відгуків і рекомендацій. Reddit стверджує, що розробила заходи для боротьби з такими зловживаннями. Серед них — залучення модераторів з числа реальних користувачів, що, за задумом компанії, повинно підвищити достовірність оглядів.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки