24 ноября 2025

Протягом багатьох років Toyota асоціювалася з надійністю та бездоганним сервісом. Проте останнє дослідження показало, що уявлення власників про бренд починає змінюватися: кросовери Toyota опинилися серед моделей з найнижчим рівнем задоволеності споживачів.
Про це повідомляє J.D. Power.
Аналітики враховували три ключові фактори: процес купівлі автомобіля, якість обслуговування та щоденний досвід користування. За підсумками дослідження Toyota набрала 781 бал із 1000 можливих, трохи поступившись Kia, яка отримала 786 балів. Для багатьох водіїв це стало несподіванкою, адже вони звикли до високого стандарту обслуговування від японського бренду.
Сучасний ринок авто значно змінився: нові гравці, зокрема південнокорейські бренди, пропонують не тільки конкурентну якість машин, а й кращий сервіс у порівнянні з минулим. Лідером рейтингу стала Buick з 827 балами, слідом розташувалися Subaru (823) та Chevrolet (821). До першої десятки також увійшли Mazda, Mitsubishi та Jeep. Toyota змогла випередити лише Chrysler, і то всього на один бал.
Головні причини невисокого рейтингу – формальні процедури у сервісах, довгі черги та байдужість персоналу. Автомобілі залишаються надійними, але саме сервіс часто псує загальне враження від бренду.
Сучасний ринок змінюється, і навіть традиційні лідери, як Toyota, мають адаптуватися до нових очікувань водіїв, якщо хочуть зберегти довіру клієнтів.
Раніше ми повідомляли, що Toyota подовжує життя авто до дев’яти років.
Хочеш дізнатися більше — читай відгуки
← Вернуться на предыдущую страницу
У Польщі заявили, що були на межі блекауту через атаку РФ 14 января 2026
Віцепрем'єр Польщі заявив, що наприкінці 2025 року відбулося багато атак на польський енергетичний сектор.
Юрій Великий підкорив мережу пародією на Ларису Доліну, яка дружила з "Кварталом 95" 14 января 2026
"Доведеться знову по саунах їздити..." Юрій Великий підкорив мережу пародією на Ларису Доліну, яка дружила з "Кварталом 95" Путіністка остаточно програла суд за свою розкішну московську квартиру
Чеська супермодель та актриса Пауліна Порізкова та її наречений розповіли, як це - кохання в 60+ 14 января 2026
Чеська супермодель та актриса Пауліна Порізкова і продюсер та режисер Джефф Грінстайн, які торік оголосили про свої заручини, вирішили поділитися думками про те, чим кохання у зрілому віці відрізняється від кохання в юності.