24 ноября 2025

Протягом багатьох років Toyota асоціювалася з надійністю та бездоганним сервісом. Проте останнє дослідження показало, що уявлення власників про бренд починає змінюватися: кросовери Toyota опинилися серед моделей з найнижчим рівнем задоволеності споживачів.
Про це повідомляє J.D. Power.
Аналітики враховували три ключові фактори: процес купівлі автомобіля, якість обслуговування та щоденний досвід користування. За підсумками дослідження Toyota набрала 781 бал із 1000 можливих, трохи поступившись Kia, яка отримала 786 балів. Для багатьох водіїв це стало несподіванкою, адже вони звикли до високого стандарту обслуговування від японського бренду.
Сучасний ринок авто значно змінився: нові гравці, зокрема південнокорейські бренди, пропонують не тільки конкурентну якість машин, а й кращий сервіс у порівнянні з минулим. Лідером рейтингу стала Buick з 827 балами, слідом розташувалися Subaru (823) та Chevrolet (821). До першої десятки також увійшли Mazda, Mitsubishi та Jeep. Toyota змогла випередити лише Chrysler, і то всього на один бал.
Головні причини невисокого рейтингу – формальні процедури у сервісах, довгі черги та байдужість персоналу. Автомобілі залишаються надійними, але саме сервіс часто псує загальне враження від бренду.
Сучасний ринок змінюється, і навіть традиційні лідери, як Toyota, мають адаптуватися до нових очікувань водіїв, якщо хочуть зберегти довіру клієнтів.
Раніше ми повідомляли, що Toyota подовжує життя авто до дев’яти років.
Хочеш дізнатися більше — читай відгуки
← Вернуться на предыдущую страницу
В Росії під час будівництва каналу на Донбас украли 530 млн рублів 3 марта 2026
Виконавці замовлення вступили в злочинну змову, завищивши вартість роботи та "заощадивши" на металі для кранів, заявили слідчі.
Ексучасник "Время и стекло" POSITIFF розкрив несподіваний факт про колишню, якій приписували роман із Потапом 3 марта 2026
"Щось несеться у них". Ексучасник "Время и стекло" POSITIFF розкрив несподіваний факт про колишню, якій приписували роман із Потапом Дизайнерка зараз не живе в Україні
У Києві 16-річний хлопець запустив салют 3 марта 2026
У Києві 16-річний хлопець запустив салют