Більше половини керівників визнали, що впровадження ШІ не приносить користі бізнесу

За задумом розробників ШІ-сервісів, їх впровадження в роботі з даними має підвищувати продуктивність праці офісних працівників, збільшувати виручку компаній та знижувати їх витрати. Керівники бізнесу, опитані PwC, у 56% випадків заявили, що впровадження ШІ до отримання фінансової вигоди поки що не призвело.

Джерело зображення: Unsplash, krakenimages

Як зазначає The Register, в опитуванні взяли участь генеральні директори компаній, які вже почали використовувати ШІ у своїй повсякденній роботі, всього було опитано 4454 респонденти. Лише 12% опитаних керівників заявили, що в їхніх компаніях впровадження ШІ дозволило досягти одночасного зниження витрат і зростання виручки. У 26% випадків спостерігалося лише зниження витрат, але приблизно така ж кількість респондентів наполягає на збільшенні витрат через впровадження ШІ.

Найчастіше представники бізнесу використовують ШІ для генерації попиту на свої товари та послуги (22% випадків), у службах підтримки (20%) та розробці продуктів (19%), але широким впровадженням ІІ займаються буквально одиничні представники бізнесу. Проведене PwC минулого року опитування показало, що лише 14% працівників у своїй діяльності щодня використовують ШІ.

На думку представників PwC, наразі впровадження ШІ перебуває на ранніх етапах, і для отримання масштабного економічного ефекту потрібно більше вкладати в цю сферу. Ізольовані та розрізнені приклади впровадження ШІ не приносять бажаного ефекту, а для його досягнення технологію потрібно масштабувати на весь бізнес компанії. Проте пілотні проекти на певних невеликих ділянках дозволяють бізнесу оцінити ефективність впроваджуваних рішень і зрозуміти, чи слід масштабувати технологію на всю компанію. Успіх у цій галузі буде залежати і від організаційної культури в компанії, стратегічного планування та чіткої формалізації ризиків, як зазначають автори дослідження.

Інші джерела також поки що не демонструють швидкої віддачі від інвестицій в ІІ з боку бізнесу. Серпневе опитування MIT показало, що в масштабному впровадженні ШІ досягли успіху лише 5% компаній, а решта 95% не відчули фінансової віддачі. Нещодавно з'ясувалося, що перехід страхових агентів на використання чат-ботів дозволив їм економити лише три хвилини часу на день.

Представники PwC також з'ясували, що з оптимізмом у найближче майбутнє дивляться лише 30% керівників компаній, хоча в минулому році цей показник досягав 38%. Геополітичні ризики та зростання загроз у сфері кібербезпеки в цьому сенсі доповнюють невизначеність з ефективністю використання ШІ. Приблизно третина представників бізнесу вважає, що митні тарифи негативно вплинуть на норми прибутку їх компаній. У США до 22% представників бізнесу вважають, що їх компанії підлягають високому впливу митних тарифів. За даними дослідження, компанії, які уникають серйозних інвестицій на фоні геополітичної нестабільності, поступаються конкурентам пару процентних пунктів зростання виручки та до трьох процентних пунктів норми прибутку.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки