Влада США взялася за магазини, які призначають ціни на основі даних про покупців

Робота з даними користувачів у сфері онлайн-шопінгу вже дозволяє продавцям досить точно адресувати рекламу, але вони одночасно хотіли б більше заробляти на продажах. Федеральна комісія США з торгівлі (FTC) попередила онлайн-магазини про те, що спроби продавати заможним клієнтам одні й ті ж товари за вищими цінами можуть бути визнані порушенням закону.

Джерело зображення: Unsplash, Vitaly Gariev

Від учасників американського ринку онлайн-торгівлі регулятори вимагають розкриття інформації про практику використання детальної інформації про фінансовий стан клієнтів для цільового завищення цін. Продавці повинні розкривати перед FTC деталі ціноутворення, включаючи типи даних, що використовуються для цього. Безпосередньо відомство не може заборонити продавцям призначати вищі ціни на товари, якими цікавляться більш забезпечені користувачі, але готове залучити необхідні адміністративні ресурси для примушення компаній до розкриття такої інформації.

У США персоналізовані ціни давно стали реальністю для більшості категорій товарів або послуг, якщо йдеться про їх оплату в онлайні. Про користувачів профільних платформ збираються найдетальніші дані: історія покупок і переглядів, геопозиція та навіть час перебування курсора миші над описом товару. За допомогою штучного інтелекту такі вхідні дані можна швидко перетворити в індивідуальну цінову пропозицію, яка більше вигідна продавцеві, а не покупцеві.

Ще за президентства Байдена FTC вдалося з'ясувати, що онлайн-платформи можуть виставляти вищі ціни тим покупцям, які слабо знайомі з кон'юнктурою ринку. Instacart, як з'ясувалося, експериментувала з призначенням різних цін для клієнтів у різних містах США на одні й ті ж товарні позиції. Подібну практику довелося припинити після хвилі обурення з боку клієнтів. Продавці продуктів харчування та навіть агрегатори таксі повинні будуть звітувати перед FTC про особливості алгоритмів ціноутворення. Перевізники, наприклад, не повинні призначати вищі ціни на поїздки в таксі, якщо виявиться, що у клієнта на мобільному пристрої немає додатків конкурентів. Окремі американські штати вже висувають вимоги до алгоритмів ціноутворення на локальному рівні.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки