Даже картошку покупают он-лайн

Каких-то десять лет назад Интернетом в Украине пользовались единицы, а ныне большинство украинцев уже не может представить жизни без сети. Жизнь в сети начало конкурировать с реальной жизнью, отвоевывая все новые и новые территории. Кафе и рестораны отреагировали быстро – устроили у себя Wi-Fi-Интернет. Поэтому теперь люди идут к ним не за кофе, а за Интернетом, но при этом заказывают те же кофе и к кофе… Зато традиционные магазины пока не верят, что украинцы начнут больше покупать через Интернет, чем у них. И зря – это лишь вопрос времени. Уже сейчас, по разным оценкам, рынок интернет-торговли растет на 30-50% ежегодно.

По результатам исследования компании GfK, пока только 8,5% украинцев покупают товары в Интернете. Как правило, это жители крупных городов. В маленьких городках, может, и покупали бы он-лайн, но, во-первых, там не всегда есть Интернет. Во-вторых, все основные интернет-магазины расположены в крупных городах. Доставить товар они могут куда угодно, но тогда доставка обходится слишком дорого.

Среди людей, имеющих доступ в Интернет, 71% хотя бы раз покупал что-то он-лайн (результаты исследования компании Appleton Mayer). Среди моих друзей услугами интернет-магазинов пользуются почти все. Покупают технику, книги, одежду… Я через Интернет впервые купила духи в подарок. Забыла, что у знакомого день рождения, и когда меня утром пригласили на ужин вечером, не было времени искать подарок. Заказанные духи мне привезли в тот же день на работу. Рассчиталась наличными, когда получил заказ. Подарок мне обошелся примерно на 150 гривен дешевле, чем если бы покупала в обычном магазине. После этого несколько раз заказывала одежду – дешевле, чем на базаре, но никакого удовольствия от процесса (ни потрогать, ни примерить).

«Уже несколько лет всю технику покупаю через Интернет. Последняя покупка – стиральная машина. В торговой сети она стоит 6100 гривен. Через интернет-магазин вместе с доставкой обошлась нам в 4400 гривен, – говорит пиар-менеджер Владимир Хицяк. – Несколько раз заказывали продукты через Интернет на «Шуваре» – довольны. Я бы и одежду покупал в интернет-магазинах, но жена против. Правда, я заказал ей в подарок белье от Victoria’s Secret на одном из иностранных сайтов».

Другая моя знакомая, которая заказывала через Интернет несколько платьев, не удовлетворена. Мол, мало того, что в «реале» платье выглядит не совсем так, как на картинке на мониторе компьютера (другие оттенки цветов), так еще и при доставке бывает умудряются перепутать размеры. «Одно платье пришло слишком большое. Другое, наоборот, тесное в груди (вместо чашки С прислали чашку А). Пришлось перешивать, – говорит Марьяна. – Еще один минус таких покупок – слишком долго ждать. Если модели нет на складе, то отправить ее могут даже через два месяца. Сестра заказывала в июле футболку и платье на бретельках – получила аж в конце сентября».

Если интернет-магазины бытовой техники имеют собственные службы доставки, то магазины одежды и обуви или пересылают товар почтой, или через курьерскую службу. Однако услуги почты обходятся слишком дорого – почта берет плату в зависимости не от веса, а от суммы покупки. Курьерские услуги дешевле. Но так, как у нас работают курьерские службы, то проще самому поехать за товаром…

Также через Интернет все чаще продается недвижимость, ведь находясь в Украине можно купить хоть недвижимость в Пятигорске или Дубаях.

«Теоретически, курьерская доставка должна состоять в том, что тебе привозят товар в определенное время по определенному адресу, и ты за это платишь. На самом деле звонит курьер и говорит, что товар уже у него, мог бы сегодня привезти. Объясняешь, что до шести ты на работе, то либо везите в офис, или тогда после шести по домашнему адресу. Ни один вариант ему не подходит. Договорились на вечер на другой день. Просидела дома, ожидая курьера, а он так и не приехал. Позвонил в субботу утром, что через час будет. Пришлось ждать до обеда, – жалуется Наталья. – Бывает, курьерская служба звонит и говорит, откуда забрать товар. Но если я заказываю его в Интернете, то нет времени ездить по магазинам. И к ним тоже не могу кататься. Именно отсутствие нормальной курьерской доставки и отбивает желание покупать через Интернет. Хотя по ценам там значительно дешевле, чем в традиционных магазинах».

Очевидно, через нарекания на курьеров и почту часть интернет-магазинов делает акцент не на низких ценах, а на доставке. Вместо штата продавцов-консультантов, которых вынуждены держать обычные магазины, интернет-магазины нанимают собственных посыльных, которые привезут то, что вы заказали, куда скажете и когда скажете. Как правило, доставка в пределах города бесплатно.

«С тех пор сижу в декрете, научилась покупать через Интернет. Даже продукты заказываю через Интернет, – рассказывает домохозяйка Оксана. – Что-то получается дешевле, что то дороже. Главное, не надо самой ездить на базар или в супермаркет (с полугодовым ребенком не наездишься). Ко мне уже даже соседка приходила со списком: заказала картофель, сахар и различных круп, что вышло более 50 килограммов – в руках столько не донесешь. Несколько месяцев назад появилась возможность «экстренных закупов» – заказ доставят за час-полтора. Стоит 30 гривен. Обычно заказываю утром, а уже после обеда привозят».

Чтобы узнать больше, читай отзывы.

abzac.org