Епідемію самотності не вилікувати ШІ-ботами — вони лише посилюють ізоляцію

Одиночість штовхає людей до ШІ-чат-ботів, але спілкування з ними лише посилює ізоляцію. До такого висновку прийшли психологи Даниген Фолк (Dunigan Folk) та Елізабет Данн (Elizabeth Dunn), які протягом року спостерігали за 2149 дорослими з чотирьох англомовних країн. Робота опублікована в журналі Psychological Science і ставить під сумнів надії на те, що ШІ-компаньйони допоможуть впоратися з епідемією самотності.

Джерело зображення: Kristina Tripkovic / unsplash.com

Фолк і Данн чотири рази протягом дванадцяти місяців опитали жителів ВеликобританШІ (50 %), США (28 %), Канади (14 %) та Австралії (8 %). Усі чотири хвилі опитувань охопили 979 осіб, три — 466, дві — 395, одну — 309. Середній вік учасників становив 40 років, чоловіків і жінок було майже порівну. Кожного разу респондентів запитували, як часто за минулі чотири місяці вони зверталися до ШІ-чат-ботів за порадою з життєвих питань, вели з ними повсякденні розмови або просто шукали компанію. Одночасно анкети фіксували рівень емоційної ізоляції опитуваних та більш широкий показник їх соціальної зв’язаності з оточуючими. Дослідники враховували й значні події в житті учасників опитування: переїзд, розставання, початок стабільних романтичних стосунків, народження дитини.

В кожній хвилі від 26 до 30 % опитаних повідомляли, що за попередні чотири місяці користувалися чат-ботами в соціальних цілях — наприклад, зверталися до них за порадою з життєвих питань, вели з ними повсякденні розмови або шукали у них відчуття спілкування. При цьому середня частота таких звернень за рік спостереження статистично значимо не змінилася. Для емоційної ізоляцШІ ключова закономірність виявилася двосторонньою: учасники, які відчували себе більш емоційно ізольованими, через чотири місяці, як правило, частіше зверталися до чат-ботів, а зростання такого використання, в свою чергу, передбачало вищу емоційну ізоляцію в наступній хвилі. Значні життєві події з подальшим зростанням звернень до ШІ-чат-ботів не були пов’язані.

З більш широким показником соціальної зв’язаності картина виявилася іншою. Люди, які відчували слабшу зв’язок із соціальним оточенням, також частіше зверталися до чат-ботів через чотири місяці, однак саме таке використання не передбачало статистично значимого подальшого зниження соціальної зв’язаності. З усіх життєвих подій лише розрив стосунків був пов’язаний з подальшим ослабленням соціальної зв’язаності, але звернень до ШІ-чат-ботів після нього не додалося. Інші події — переїзд, початок стабільних романтичних стосунків, народження дитини — не показали статистично значимої зв’язку з подальшою соціальною зв’язаністю.

Автори припускають, що люди можуть знову і знову звертатися до ШІ-чат-ботів, оскільки вони доступні в будь-який момент і переконливо імітують живе спілкування. Але такі порівняно легкі та поверхневі контакти, на думку Фолка і Данн, можуть витісняти більш цінне спілкування з реальними людьми. У ШІ немає власного внутрішнього життя, тому він не здатний на справжню відповідну відвертість, важливу для повноцінних довгострокових людських стосунків, і саме тому прив’язаність до чат-ботів може з часом не задовольняти соціальні потреби людини, а посилювати відчуття самотності.

«В сукупності ці результати дають перші свідчення того, що самотність може спонукати людей шукати спілкування з чат-ботами, але таке використання з часом здатне загострювати відчуття самотності. Тим не менш, ми закликаємо до обережності в висновках, враховуючи попередній характер нашого аналізу», — підсумували автори. Спостережний характер дослідження не дозволяє робити однозначних причинно-наслідкових висновків, а всі дані отримані з відповідей самих учасників, що не виключає систематичних спотворень.

3dnews

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки