Повстання пральних машин: програмне оновлення не дозволило клієнтам Samsung випрати одяг

Удосконалення функціональних можливостей пристроїв через програмні оновлення стало нормою у багатьох сегментах ринку, але побутова техніка в цьому сенсі історично залишалася осторонь. Пропонована Samsung за $2000 серія пральних машин Bespoke AI Laundry Combo нещодавно піднесла власникам неприємний сюрприз у вигляді блокування окремих програм після оновлення.

Джерело зображення: Samsung Electronics

Як повідомляється, внаслідок невдало встановленого програмного оновлення користувачі цих пральних машин виявили на вкладці «Додаткові цикли» незвичну порожнечу. Скористатися необхідними циклами власники пральних машин змогли лише після ряду маніпуляцій. Комусь довелося переключати теми дисплея, інші були змушені скинути машину до заводських налаштувань двічі поспіль, перш ніж отримати доступ до потрібних програм прання.

Можливо, у сегменті побутової техніки контроль за надійністю програмних оновлень поки що не такий високий, як в автомобілебудуванні чи сегменті смартфонів, адже такі прикрі збої можна було б уникнути завдяки більш ретельному тестуванню програмних змін. З іншого боку, існування інтернет-спільнот власників будь-якої техніки дозволяє їм досить швидко знаходити прийнятні рішення для виникаючих проблем.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки