Практичне використання ШІ в роботі залишається досить нерівномірним

Поки розробники систем ШІ малюють яскраві картини світлого майбутнього, практичне впровадження таких рішень відбувається нерівномірно та безладно. В багатьох випадках такі перекоси можна було б усунути завдяки більш грамотному управлінню бізнесом та навчанням персоналу новим прийомам роботи, як вважають експерти.

Джерело зображень: Intel

Видання The Wall Street Journal у своїй п’ятничній публікації звернулося до цієї теми, проаналізувавши звіти кількох дослідників. Соціологічних досліджень на тему практичної користі від впровадження ШІ поки що не так багато, оскільки бізнес приймає подібні технологічні інструменти з передбачуваною інерцією. Нові дослідження вказують на те, що впровадження ШІ на практичному рівні відбувається досить нерівномірно.

Не в усіх компаніях, наприклад, найактивнішими користувачами ШІ є ті співробітники, яким воно повинно приносити максимальну вигоду. Зокрема, найбільш досвідчені співробітники теоретично здатні більш продуктивно спілкуватися з ШІ, виявляючи помилкові результати завдяки своєму досвіду, але насправді вони не поспішають це робити.

Дослідження Workhelix, яке проводилося в межах фармацевтичної компанії з більш ніж 50 000 співробітників, показало досить суперечливі результати. Виявилося, що найчастіше до використання ШІ вдаються стажери, а не досвідчені співробітники. Молоді працівники більш схильні до експериментів, хоча й у цьому випадку вік не є критерієм, оскільки серед них є явні противники ШІ. Скоріше, схильність до взаємодії з ШІ визначається готовністю спеціаліста до експериментів, і від віку вона не особливо залежить.

У конкретній фармацевтичній компанії другою групою активних користувачів ШІ виявилися професійні дослідники, що цілком закономірно, оскільки вони у своїй щоденній діяльності пов’язані з експериментами та пошуком нових технологій. Важливим фактором ефективності використання ШІ є також схвалення керівництва компаній, а також навчальні програми для персоналу.

Аналітики McKinsey виявили, що приблизно дві третини компаній обмежуються експериментами з використанням ШІ у своїй діяльності, і лише одна з двадцяти може похвалитися високою ефективністю його застосування, коли ШІ забезпечує більше ніж 5% доходу. Навіть у тому випадку, коли роботодавець створює рівні умови для доступу співробітників до ШІ-інструментів, перебудувати всі процеси під нові умови вдається далеко не відразу. І чим більше людей залучено в ланцюг, тим складніше впровадити ШІ.

Історія впровадження персональних комп’ютерів у середині вісімдесятих років минулого століття показала, що прогресивні технології підвищують ефективність бізнесу лише через кілька років, а на перших порах продуктивність може навіть страждати. Навчання персоналу та перебудова бізнес-процесів можуть вимагати років, перш ніж впровадження ШІ почне приносити плоди. Людство вже пройшло через кілька хвиль технологічної революції. Спочатку це були персональні комп’ютери, потім з’явився інтернет, далі хмарні сервіси, а також мобільні пристрої. Керівництво компаній повинно відігравати вагому роль у просуванні цих нововведень.

Липневе дослідження Microsoft Research показало, що найбільш піддані впровадженню ШІ професії передбачають написання текстів або коду, або проведення досліджень. У молодих співробітників при цьому більше мотивації використовувати ШІ у своїй роботі, оскільки вони таким чином можуть довести свою ефективність керівництву та просунутися по службовій драбині. Ігноруючі розвиток ШІ професіонали рано чи пізно повинні будуть або навчитися його використовувати, або покинути ринок праці. По суті, не ШІ позбавляє людей роботи, їх місце просто можуть зайняти інші спеціалісти, які можуть його ефективно застосовувати.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки