Штучний інтелект зруйнував ринок праці: постраждали як шукачі роботи, так і роботодавці

Сучасні системи штучного інтелекту, які мали спростити процес найму, значно ускладнили його. Кандидати за допомогою чат-ботів з ШІ складають одноманітно хороші резюме, а роботодавці майже позбулися часу та можливостей для їх оцінки, пише The Atlantic.

Джерело зображення: Van Tay Media / unsplash.com

Процес найму перетворився на щось подібне до сайтів знайомств. Кандидати подають заявки на сотні вакансій і не отримують відповіді; компанії ж отримують резюме тисячами і з труднощами встигають відповісти. А ще процес найму став нагадувати маркетплейс: заявки втратили унікальність, ринок заповнений схожими пропозиціями, зросла кількість шахрайств, а на зміну особистому аналізу прийшла груба оцінка від алгоритмів. Люди мріяли, що Кремнієва долина знайде спосіб спростити логіку пошуку роботи і зробить цей процес більш справедливим: цифрові портали прийматимуть заявки від кого завгодно і звідусіль, а у працівників буде доступ до шаблонів, пробних іспитів і рекомендацій. На практиці ці взаємини перетворилися на боротьбу одних систем ШІ з іншими.

Чат-боти зробили резюме та супровідні листи товаром: кандидати користуються ними, щоб покращити свою письмову мову і складати зведення своїх досягнень — за рахунок «стиснення» і «гомогенізації» переданих даних середнє якість документів підвищилося. У Кремнієвій долині це явище називають «колапсом сигналу». Раніше в резюме дійсно було багато навмисних і ненавмисних сигналів, і фахівці з кадрів могли їх аналізувати, враховуючи не лише дипломи, сертифікати та знання мов програмування, але також помилки форматування, незвичайні відступи та надто чесні зізнання. Тепер усі виглядають краще, всі виглядають однаково, всі повторюють ключові слова і використовують яскраві дієслова. А кадровикам залишається лише намагатися відокремити цінні сигнали від какофонії чат-ботів.

Джерело зображення: Mina Rad / unsplash.com

ШІ скоротив час на написання заявок, люди сотнями відправляють їх на різні платформи і часто взагалі не отримують відповіді. Не отримують зворотного зв'язку про свої сильні та слабкі сторони. Не отримують інформації про те, що їм потрібно зробити, щоб отримати роботу, і які навички можуть знадобитися для вакансії мрії. Колапс сигналів відбувається в обох напрямках. До ШІ звертаються і роботодавці: чотири з п'яти використовують його для сканування резюме, а одна з п'яти делегує ШІ і співбесіду. Все більше кандидатів отримують відмови взагалі в кожній компанії, куди звертаються. Рішення про найм стали більш одноманітними. Десять або навіть три роки тому, вказують експерти, кадровики обирали випускників відомих їм вузів — саме по собі це не дуже добре, але у різних людей були різні критерії відбору.

Все частіше дає про себе знати дискримінація за расовою ознакою або за походженням — такові особливості алгоритмів. Кандидати наполегливо звертаються до ШІ при виконанні тестових завдань — частка спроб обманути потенційного роботодавця стає до абсурдного великою. В результаті ШІ не прискорює, а сповільнює процес найму, тому що кадровикам доводиться ретельніше аналізувати заявки і перевіряти біографічні дані. Деякі компанії зробили обов'язковим як мінімум одне особисте співбесіду; випробувальні терміни подовжуються, щоб перевірити новачків у справі. Деякі фірми звернулися до витоків: потрібні рекомендації, проводяться перевірки через мережі випускників, вивчаються місцеві сайти з пошуку роботи, залучаються хедхантери. Але навіть з цими методами ринку праці загрожує закостенілість, а динаміка бізнесу тьмяніє. Зростає плинність кадрів: менеджери звільняють некваліфікованих співробітників, а невідповідні працівники розчаровуються і йдуть. Компанії ризикують упустити співробітників з нестандартним мисленням, які допомогли б їм здійснити прорив.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки