Составлен рейтинг лучших дилеров автопроизводителей

Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го. Об этом сообщает издание "What Car?".

Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать "Ягуары" из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar "превосходным".

Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet.Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами:Место    Марка    Оценка по пятибалльной шкале    Процент удовлетворенных
1.    Jaguar    5    85,5%
2.    Lexus    5    85,4%
3.    Honda    5    84%
4.    Mercedes-Benz    4    82,6%
5-6.    Land Rover    4    82%
5-6.    Toyota    4    82%
7.    Skoda    4    81,4%
8.    Volvo    4    80,8%
9-10.    Kia    3    80,2%
9-10.    Nissan    3    80,2%
11.    Seat    3    79,5%
12.    Renault    3    79,3%
13-14.    Hyundai    3    79,2%
13-14.    Volkswagen    3    79,2%
15-17.    BMW    3    79,1%
15-17.    Citroen    3    79,1%
15-17.    MINI    3    79,1%
18.    Ford    3    78,6%
19.    Audi    3    78%
20.    Vauxhall (Opel)    3    77,7%
21.    Suzuki    3    77,6%
22.    Mazda    3    77,2%
23-24.    Mitsubishi    3    76,9%
23-24.    Peugeot    3    76,9%
25.    Fiat    2    75,7%
26.    Alfa Romeo    2    72,7%
27.    Chevrolet    2    69.7%

Ранее компания J.D. Power and Associates составила список удовлетворенности автомобилистов своими машинами. Среди марок лучшей стала Porsche. В том рейтинге Jaguar досталось восьмое место.

Хочешь узнать больше - читай отзывы

podrobnosti.ua