У активних користувачів ШІ виявили підвищений ризик вигорання

Оптимісти щодо технологій штучного інтелекту запевняють, що він не позбавить людину роботи, а підвищить її продуктивність — збільшить швидкість виконання завдань та загальну компетентність. І водночас спровокує загрозу вигорання, як показало дослідження американських учених.

Джерело зображення: Christian Velitchkov / unsplash.com

Дослідження вчених з Каліфорнійського університету в Берклі є незавершеним, але вже принесло деякі красномовні результати. Автори проєкту провели вісім місяців у технологічній компанії з штатом у 200 осіб, спостерігаючи за тим, що відбувається, коли співробітники насправді застосовують ШІ в роботі.

Дослідники провели понад 40 «углиблених» бесід з ними і встановили, що тиск на них не здійснювався — нікому не підвищували норму, люди просто самі почали робити більше, оскільки ШІ це дозволяв. Але через це робочі завдання почали перетікати в обідні перерви та пізні вечори; списки справ розросталися, і кожна звільнена година завдяки ШІ заповнювалася новими завданнями. «Ти думав, що, можливо, через те, що станеш продуктивнішим з ШІ, зекономиш час, зможеш працювати менше. Але насправді менше ти не працюєш. Ти просто працюєш стільки ж або навіть більше», — розповів один інженер.

Інше дослідження, проведене минулого літа, показало, що досвідчені розробники, які використовують ШІ, витрачали на завдання на 19% більше часу, але вважали, що справляються з ними на 20% швидше. Ще один проєкт виявив, що підвищення продуктивності з ШІ допомогло зекономити лише 3% часу, не справивши суттєвого впливу ані на заробіток, ані на витрачений час у жодній професії. Дослідження вчених з Берклі, навпаки, не заперечує, що з ШІ людина може зробити більше, але попереджає, що це може призвести до «втоми, вигорання та зростаючого відчуття, що відволіктися від роботи стає все важче, особливо в міру зростання організаційних очікувань щодо швидкості та оперативності».

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки