У Москві вже майже тиждень збій у мобільному інтернеті — зрозумілих пояснень ніхто не дає

У Москві більше тижня користувачі масово скаржаться на проблеми зі зв'язком. Судячи з повідомлень, найчастіше вони стикаються з проблемами з інтернетом і зв'язком у центрі Москви, а також у метро. При цьому навіть сайти з так званого білого списку сервісів працюють не у всіх, повідомляє РБК.

Джерело зображення: NordWood Themes/unsplash.com

Представники «великої четвірки» операторів або відмовилися коментувати ситуацію, або стверджують, що проблема не на їхньому боці. Також, незважаючи на надходження скарг на не працюючі термінали оплати та банкомати в центрі Москви, банки не вважають такі випадки масовими. У МТС-банку, банку ПСБ, Совкомбанку, банку «Зенит», ОТП Банку повідомили РБК, що проблем з платежами та роботою банкоматів не спостерігалося.

«Мобільний інтернет використовується банком як альтернативний спосіб підключення, а не основний», — повідомив заступник голови банку «Дом.РФ» Микола Козак, додавши, що більшість банкоматів банку підключено через «корпоративну локальну мережу банку», і в ряді випадків використовується дротове підключення. Що стосується терміналів оплати, то переважно це пристрої з дротовим підключенням або підключенням до Wi-Fi.

У «Точка Банку» повідомили, що середня кількість транзакцій по діючій базі зберігалася в цей період на попередньому рівні, і зростання звернень у підтримку через проблеми зі зв'язком не спостерігалося.

Хоча в великих містах дійсно значна частина банкоматів і стаціонарних POS-терміналів підключена через дротові канали зв'язку, помітна частка інфраструктури працює через мобільні мережі — перш за все переносні термінали, пристрої в невеликих магазинах, транспорті та у кур'єрів, повідомила бізнес-архітектор департаменту «Банки і фінанси» компанії «Рексофт» Олена Голяєва. За її оцінками, на ринку еквайрингу частка терміналів з мобільним підключенням може становити близько 30–50 %, хоча для банкоматів вона зазвичай нижча.

«Зараз проблеми можуть торкатися більш широкого контуру мережевої інфраструктури, включаючи доступ до окремих сервісів і каналів зв'язку. Крім того, за останні роки збільшилася частка мобільних і переносних терміналів, що робить платіжну інфраструктуру більш чутливою до подібних мережевих збоїв», — говорить Голяєва. Найбільш «вразливими» вона назвала пристрої на вулиці, в невеликих торгових точках або в місцях з тимчасовою інфраструктурою.

Збої в роботі інтернету і терміналів оплати відображаються на можливості використання некарткових безготівкових розрахунків — оплати по QR або платіжним стікерам, а також безконтактних платежах за допомогою Bluetooth Low Energy (BLE) — такі сервіси є у Сбербанка («Вжух»), Т-банка та Альфа-банка. У разі мережевих збоїв основним резервним способом оплати залишаються готівкові, констатувала експерт.

В даний час 85 % всіх платежів у Москві — безготівкові, тому ряд бізнесів відчуває проблеми від відключень мобільного інтернету, повідомив в ефірі Радіо РБК голова Ради з розвитку електронної комерції Торгово-промислової палати Олексій Федоров, зазначивши, що у більшості підприємств у сфері роздрібної торгівлі та послуг — це резервний зв'язок, а основна — дротова.

Як вважає керівник відділу адміністрування і DevOPS компанії MD Audit (входить до ГК Softline) Олександр Демін, механізм обмежень міг змінитися. Якщо раніше частіше застосовувалася точкова блокування мобільного інтернету на рівні передачі даних, але голосова зв'язок продовжувала працювати, то тепер користувачі в деяких районах повідомляли про повну відсутність стільникового зв'язку, що може означати вплив на більш високий рівень інфраструктури.

«Технічно це може відбуватися кількома способами, наприклад, через обмеження на рівні базових станцій, тимчасове відключення радіоканалу або управління сигналізацією Мережі. У таких сценаріях пристрій просто не може зареєструватися в мережі оператора, тому перестають працювати і інтернет, і голосові сервіси. Якщо дійсно тестуються так звані білі сервіси, то логіка може полягати в більш жорсткому управлінні трафіком: мережа тимчасово переводиться в режим, коли доступ дозволений тільки до певних ресурсів, а інший трафік обмежується або повністю відключається», — пояснив експерт.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки