В США назвали автопроизводителей с лучшим дилерским обслуживаем
19 марта 2016
Американская маркетинговая компания J.D. Power and Associates составила рейтинг автопроизводителей с лучшим качественным обслуживанием клиентов в сервисных центрах США.
В исследовании приняли участие около 70 тысяч водителей, которые являются владельцами машин 2011-2015 годов выпуска. Опрос автовладельцев проходил в октябре-декабре 2015 года.
Первое место среди премиальных брендов, по результатам опроса, заняла марка Audi. Компания набрала 874 балла из 1000 возможных. На втором месте Lexus (869 баллов). Замыкает первую тройку Cadillac. Благодаря хорошей работе своих сервисных центров, американский бренд смог набрать 863 балла.
Премиальные марки с лучшим сервисом
| Место | Марка | Индекс |
|---|---|---|
| 1. | Audi | 874 |
| 2. | Lexus | 869 |
| 3. | Cadillac | 863 |
| 4. | Mercedes-Benz | 857 |
| 5. | Jaguar | 856 |
| 6. | Lincoln | 856 |
| 7. | Infiniti | 852 |
| 8. | Porsche | 848 |
| 9. | BMW | 844 |
| 10. | Volvo | 837 |
| 11. | Land Rover | 831 |
| 12. | Acura | 829 |
Лидером среди более массовых марок стала Mini. С результатом 858 баллов бренд занял первое место. На девять баллов меньше смогла набрать компания Buick. На третьем месте расположился американский производитель пикапов и внедорожников GMC (830 баллов).
Массовые марки с лучшим сервисом
| Место | Марка | Индекс |
|---|---|---|
| 1. | MINI | 858 |
| 2. | Buick | 849 |
| 3. | GMC | 830 |
| 4. | Chevrolet | 818 |
| 5. | Hyundai | 814 |
| 6. | Nissan | 813 |
| 7. | Kia | 811 |
| 8. | Toyota | 809 |
| 9. | Volkswagen | 805 |
| 10. | Smart | 804 |
| 11. | Subaru | 793 |
| 12. | Honda | 789 |
| 13. | Mazda | 786 |
| 14. | Mitsubishi | 785 |
| 15. | Scion | 780 |
| 16. | Ford | 777 |
| 17. | Chrysler | 775 |
| 18. | Dodge | 754 |
| 19. | Fiat | 747 |
| 20. | Jeep | 744 |
| 21. | RAM | 728 |
В J.D. Power and Associates отметили, что на результаты рейтинга повлияли отзывные кампании в США. Всего в прошлом году сервисные акции в этой стране затронули 51 млн машин. По данным экспертов, такие цифры приводят к снижению показателей удовлетворенности клиентов работой сервисных центров.
Хочешь узнать больше - читай отзывы
← Вернуться на предыдущую страницу
Читайте также:
Ракетні обстріли житлових кварталів Києва та "Охматдиту": СБУ повідомила про підозру російському генералу 28 ноября 2024
Ракетні обстріли житлових кварталів Києва та "Охматдиту": СБУ повідомила про підозру російському генералу. Фото Злочинцю загрожує довічне позбавлення волі
Чи потрібен військовий квиток для реєстрації авто: роз’яснення від МВС 28 ноября 2024
Чи потрібен військовий квиток для реєстрації авто: роз’яснення від МВС
Експерт назвав, скільки балістики прилетіло по Україні протягом року 28 ноября 2024
Експерт назвав, скільки балістики прилетіло по Україні протягом року
5.0
