Європа звинуватила TikTok у тому, що його безкінечна стрічка викликає залежність

Єврокомісія звинуватила платформу коротких відео TikTok у тому, що функції додатку викликають звикання, і це є порушенням місцевих норм щодо онлайн-контенту. Сервісу наказано змінити дизайн додатку. Якщо ця вимога буде проігнорована, то платформі загрожує штраф у розмірі до 6% від річного світового обороту компанії-власника ByteDance.

Джерело зображення: Collabstr / unsplash.com

Звикання до TikTok, зокрема, викликане безкінечною прокруткою відео, автопроіграванням, push-сповіщеннями та системою рекомендацій з високою персоналізацією. Платформа здобула популярність у всьому світі завдяки ефективному рекомендованому алгоритму, який базується на розумінні інтересів користувача, — адміністрація сервісу виступила з критикою звинувачень Єврокомісії. Проте черговий крок регулятора підкреслює, що Європейський Союз готовий посилювати заходи щодо великих технологічних компаній, що вже викликало невдоволення з боку американських властей і спровокувало загрози введення мит.

Відомство виклало свої звинувачення після річного розслідування на відповідність TikTok «Закону про цифрові сервіси» (DSA), який вимагає, щоб великі онлайн-платформи вживали заходів для боротьби з незаконним і шкідливим контентом. «Попередні висновки Комісії є категорично хибним і абсолютно безпідставним описом нашої платформи, і ми вжимо всіх необхідних заходів, щоб оскаржити ці висновки», — заявили в TikTok. Як приклад звикання регулятор навів показ платформи нового контенту для постійного заохочення користувачів, що підживлює бажання продовжувати прокручувати стрічку і переводить мозок користувача в режим автопілота.

Адміністрація TikTok не провела належної оцінки того, як ці функції можуть завдати шкоди фізичному та психічному здоров'ю споживачів, зокрема дітей і вразливих дорослих, заявили в Єврокомісії. Платформу звинуватили в тому, що вона ігнорує важливі показники компульсивного використання додатку, зокрема проведений у додатку час і частоту заходів у нього. Адміністрація сервісу, за версією єврочиновників, не впроваджує розумних, пропорційних і ефективних заходів, таких як засоби управління часом і інструменти батьківського контролю — TikTok необхідно змінити механізми роботи.

«Тому ми очікуємо, що після цього <..> TikTok повинен вжити заходів і змінити дизайн свого сервісу в Європі, щоб захистити наших неповнолітніх», — заявила єврокомісар з питань цифрових і передових технологій Хенна Вірккунен (Henna Virkkunen). Вона додала, що наразі успішно просуваються розслідування щодо інших онлайн-платформ. Meta звинувачується у створенні «темних патернів», тобто недобросовісно спроектованих елементів інтерфейсу в соцмережах; у Snapchat, YouTube, Apple та Google запросили документи про їхні системи перевірки віку. TikTok же наразі може запросити у Єврокомісії документи і надати їй письмову відповідь до винесення остаточного рішення. У минулому році китайська платформа врегулювала звинувачення у порушенні DSA в частині реклами — вона повинна була надати дослідникам засоби для пошуку шахрайських оголошень.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки