Підлітки почали активно звертатися до ШІ-чат-ботів за психологічною підтримкою

Підлітки віком від 13 до 17 років почали частіше звертатися до чат-ботів на основі штучного інтелекту за психологічною допомогою. Вони просто не бачать іншого виходу, оскільки черга до справжніх психологів може розтягнутися на рік або два, і підтримку від них отримати вдається не завжди, пише The Guardian.

Джерело зображення: Solen Feyissa / unsplash.com

Молода дівчина на ім'я Шан звернулася за підтримкою до ChatGPT після того, як у неї вбили двох друзів. Раніше вона зверталася за традиційною психологічною допомогою, але у чат-бота вона відзначила кілька важливих переваг: він здається більш безпечним, менш лякаючим і більш доступним, ніж жива людина. «Я однозначно сприймаю його як друга», — говорить вона. Прикладом Шан вже послідували близько 40% підлітків віком від 13 до 17 років з Англії та Уельсу, які постраждали від насильства в молодіжному середовищі. Такі результати опитування, проведеного серед 11 000 респондентів експертами незалежного молодіжного благодійного фонду Youth Endowment Fund.

Чат-боти виявилися здатними задовольнити попит, що виник через недостатню активність традиційних служб психологічної підтримки — до фахівців цих служб вибудовуються надзвичайно довгі черги, а деяким підліткам не вистачає емпатії з боку професійних психологів. Чат-боти з ШІ, крім того, забезпечують конфіденційність, і звертаються до них не тільки жертви насильства, але й самі винуватці злочинів. Молодь сприймає чат-ботів як друзів: тільки в минулому році до них звертався кожен четвертий підліток віком від 13 до 17 років, причому чорнокожі діти спілкуються з ШІ вдвічі частіше, ніж білі. Деякі звертаються до чат-ботів, навіть якщо отримують підтримку у професійних психологів.

Для підлітків важливо, що ШІ готовий поспілкуватися цілодобово, і він не розкриває зміст переписки ні вчителям, ні батькам, ні поліції; при цьому зміст діалогів з психологами іноді опиняється в розпорядженні навіть членів вуличних банд. Відповідь від чат-бота можна отримати миттєво, тоді як у черзі до психолога можна простоювати рік або два. Експерти нагадують, що ChatGPT неодноразово був помічений у тому, що підтримував бредові заяви психічно нестабільних користувачів; але відповідальна за сервіс компанія OpenAI, за її словами, зараз працює над підвищенням безпеки чат-бота. Вибір джерела психологічної підтримки має залишатися за самими підлітками, вказують науковці, але необхідно «посилити регулювання, підкріплене науковими доказами та враховуюче потреби молоді».

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки