Владо Тур Сервис

Владо Тур Сервис

  1.5 Надежда умирает последней

Всего 1 оценка из них  —  0
1
положительных
отрицательная

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-2 из 2: + Оставить свой отзыв

Ольга (Гость) 30 января 2016

оценка:    1.5

Киев

Добрый день.
Сегодня вернулись с мужем из мини-отпуска.
Хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха и организации тура в Буковель (17.01-22.01) Вашими сотрудниками.
1. Место сбора. Дорогожичи. Вдоль дороги у крестов. Не самое позитивное место. И на своей машине не приедешь, тк оставить там негде.
Сопровождающий группы (Павел) приехал на 30 мин позже. Люди мерзли на улице, тк не было понятно что, как, куда кому, места и тд.
2. Дорога. Главная проблема - КУРЕНИЕ в автобусе водителями. Почему я должна этим дышать и травиться? На просьбы не курить, тк меня укачивает и тошнит, реакция была негативная. Водитель высмеивал, переводя все на юмор, а после 3й просьбы сказал "Я курил и буду курить на обратном пути всю ночь тоже, я же в окно".
Для меня дорога туда была адом. Тк тошнило постоянно.
Пришлось купить обратно билеты на поезд (скриншот проплаты во вложении) и остаться еще на 1 ночь в Ясенях (400 грн за поселение).
А это еще 1000грн затрат в общей сложности (с такси на вокзал), это еще без учета питания в доп.сутки.
Также совсем неприемлемый момент - второй водитель пил прямо в автобусе по дороге в Ясеня! И в отель приехал уже прилично пьяным. Это вообще как? А если бы с первым что-то случилось, то за руль сел бы кто?
Это еще одно нарушение ЗАКОНА!
А что касается музыки, то я выучила весь шансон на память. Это ужас))
Я просила сопровождающего группы обсудить хотя бы возврат денег за обратную дорогу. Это 700 грн на двоих по данным сайта.
Получила отказ. И фразу "вопрос не ко мне". А к кому, простите?? Если он представитель Владотура, то он должен решать все возникающие вопросы как по проезду, так и по поселению.
3. Поселение. Жили в Лионе. Нас было 8 человек там (+ Павел и водители). 4 номера совершенно одинаковые. С душем в номере, поселение по двое. Только с нас с мужем взяли за путевки 1750, а остальные жили по 1500. Задала вопрос "Почему так?" в первый же день, Павел пообещал выяснить. В день отъезда снова задала вопрос, на что он сказал, что это не к нему, что он ничего не может сделать, что остальным просто повезло. Но простите, 500 грн разница! Почему мы их теряем?
4. Дорога в Буковель. Все ок, если бы не мороз. Час сидели в автобусе пока водители его отогревали. Вопрос: почему они не встали заранее и не отогрели его, чтоб мы не теряли время и не мерзли? Часть людей в итоге уехала своим ходом на Драгобрат. А мы приехали на гору с большой задержкой.
5. Катание. Тут все супер. Спасибо
6. Решение проблем Клиента: Павел (сопровождающий) - приятный парень, позитивный. Но! Ваш человек должен быть не просто оглашающим распорядок и создающим настроение, но и решающим проблемы. А наши никто не решил.
Мы потеряли 1500 грн. На проживании и обратной дороге плюс доп.жилье на ночь (в Лионе нас оставить не смогли, поселились в Золотой короне) . Кто за это должен ответить?
Итог: На письма с просьбой разобраться и вернуть доп.траты никто не ответил. Игнор полный. Неуважение клиента - вот их девиз, видимо. Печально

Отзыв был полезен? Да

Александр Положешный 21 декабря 2015

<Неизвестно>

Сегодня вернулся с 3х дневного отдыха в Буковеле. Очень понравилась компания Владо Тур Сервис, цены супер, сервис на высшем уровне!
Желаю Вам много клиентов и процветания.

С уважением, Александр

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Улечу, куда хочу  
Улечу, куда хочу

Отзывов: 0

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое