Mediland Медиленд

Татьяна (Гость) 7 января 2021

оценка:    0.5

Киев

Будьте очень внимательны, когда идете в эту клинику, т.к. клинике нужны ваши деньги, а не ваше здоровье.
Плюсы: Хорошее здание, удобный ресепшен и зал ожидания.
Минусы:
1. Назначение лечения не входит в стоимость консультации врача.
2. Врач не сообщает что и зачем вам будет делать и что он вам делал, вы узнаете только на кассе.
3. Время, выделенное на консультацию - 30 минут, после этого вас выпроводят из кабинета, даже если у вас остались вопросы и никто вас уже не будет слушать
4. Итоговый чек вы узнаете только на кассе.
5. Отсутствие какого либо документооборота.
6. Рукописное заключение врача.
7. Рукописное назначение лечение.
8. Отсутствие личного кабинета пациента клиники

Я давно пользуюсь услугами частных клиник и привыкла, что качественный и удобный сервис стоит своих денег и эта сумма понятна и прозрачна. Но в клинике "Медиленд" это не так...
С таким подходом к формированию
стоимостии услуг, непрозрачности, запутанности окончательной суммы чека и как я бы это назвала "цыганщиной", как в клинике "Медиленд", я столкнулась впервые.
Консультация врача в этой клинике не включает в себя назначение лечения. То есть по логике руководства клиники получается, что человек приходит излить душу врачу и залатить за это деньги, а дальше всё, можете идти домой, консультация окончена!
Вы где-то сталкивались с таким? Я нет!
Я допускаю, что схема лечения стоит денег, но тогда я об этом должна знать за ранее, а не по факту.
На сайте клиники и в прайсах нигде не указано, что консультация врача не включает назначение лечения. И лишь где-то намного ниже в прайсе вы можете разглядеть, что назначение лечения стоит отдельных денег.
И если я плачу за назначение лечения, то это должна быть действительно схема лечения, которая стоит этих денег, а не клочок бумаги, написанный врачом от руки не самым разборчивым почерком.
В итоге на руки я получила лист бумаги, где врач от руки выписал 3 препарата:
- один из которых я и так уже принимала до прихода к врачу и сообщила ему об этом,
- второй я уже принимала ранее и у меня непереносимость компонентов этого препарата, о чём я так же сообщила врачу,
- а третий выписанный мне препарат содержит основной компонент, о котором я так же сообщила на консультации, что я его применяла и в связи моей основной проблемой и в связи с аллергией и его применение было абсолютно не эффективно для меня и даже имело последствия.
Разве я могу использовать это для лечения без риска навредить себе? Но по логике руководства клиники выходит, что услуга оказана, бумажку со схемой мне дали, так что "платите и идите отсюда".
Далее о "цыганщине" - это когда для того чтобы вы не успели опомниться вам очень быстро, в течение нескольких секунд что-то делают, якобы оказывая дополнительную услугу и всё, вы снова попали на деньги. В моем случае врач не говоря ни слова и не предупреждая меня, провел мне обследование, о котором я даже не догадывалась и оно мне было по факту было не нужно, т.к. я его уже проходила неделю назад.
И вот время отведенное на вас у врача заканчивается, он вас уже не слушает и быстренько ведёт к кассе, где озвучивает кассиру, а не вам то, за что вам нужно заплатить.
Я ни в одной клинике Киева с таким не сталкивалась. В любой клинике я всегда иду на кассу сама, имея на руках бумагу с моей подписью(!!!), а значит с согласием, что мне оказаны такие-то услуги. В клинике "Медиленд" все устно, кроме чека в конце.
Все шито-крыто и ничего не докажешь.
Я позвонила в клинику после приёма и услышала в ответ на мои вопросы о том, почему стоимость назначения лечения не включена в консультацию и зачем мне делали дополнительное обследование - "у этого врача так". А я думаю, что так у всех врачей в этой клинике!
Мне пообещали прислать в Вайбер мой чек, жду до сих пор.
Ни электронного личного кабинета, ни назначения в распечатанном виде, ни результов моего обследования в печатном виде - я не получила ничего.
За что я заплатила? За свою глупость и доверчивость!

Отзыв был полезен? Да (4)

Mediland Медиленд 23 июня 2020

Киев

Ответ пользователю Spravedlivost на отзыв от 29 февраля 2020 (Киев)
Очень жаль, что на этом сайте нет возможности давать ответ непосредственно пользователю, оставившему отзыв.
Мы всегда благодарны нашим пациентам за оставленные отзывы, так как это дает возможность изучить ситуацию, учесть наши ошибки, исправить их и тем самым улучшить качество обслуживания в нашем медицинском центре.

Что касается непосредственно этой пациентки, да, конфликт был, и инициатором его была пациентка, которая, ещё не надев бахилы, начала скандал.

Мы не владеем информацией о приеме в ТОВ Поли-Клиника, а можем оперировать только сложившейся ситуацией в стенах нашего заведения.
Не будем описывать тот спектакль, который устроила пациентка. С уверенностью заявляем, в 8.57 врач эндокринолог Малкина Александра Григорьевна ожидала своего пациента по записи возле администраторов, но пациентка в это время предпочла скандалить.
Никто понять не мог в чем проблема.
Для персонала это был настоящий шок, «отличное начало» рабочего дня…
На приветливое предложение снять верхнюю одежду, проверить правильность заполнения карты пациента мы получили кучу негатива, скандал на пару часов, претензии о какой-то надуманной привилегированности и чуть ли не обвинения о вымогательстве…

Никакие уговоры администраторов, главврача, заведующей поликлиники не могли успокоить пациентку, более того, она начала свой негатив выливать ещё и на ожидающих своего приема пациентов словами, описанными в отзыве…

Что касается теплоты в общении от врача, а не формального общения – странное требование человека, который только то и делает, что на ровном месте выискивает причину для конфликта. При этом требует от врача и персонала клиники извинений.

Дорогие пациенты, мы максимально кратко постарались изложить ответ на очень развернутый отзыв.

Желаем всем, независимо от ситуации, пребывать в положительном расположении духа.

Будьте здоровы!

С ув. администрация МЦ Mediland

Отзыв был полезен? Да

Spravedlivost 29 февраля 2020

Киев

Через полгода, я снова приехав в Киев и позвонила в МедиЛенд для записи к врачу.
В этот раз врач принимала с 9:00.
Я уточнила (основываясь на предыдущем опыте), точно ли с 9:00 и попаду ли я первая к врачу.
Меня уверили, что да!
В 8:50 я была первым человеком, стоявшим под дверьми МедиЛенда и ожидающего открытия дверей.
В 8:55 двери были открыты администратором, и молодой человек, подошеший ПОСЛЕ МЕНЯ прямиком (В ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ) последовал в кабинет к врачу Малкиной Александре Григорьевне.
Мне же не давали пройти администраторы, говоря о том, что мне нужно снять верхнюю одежду.
На вопрос почему это говорится только мне, а не молодому человеку, который уже в кабинете у врача, и собственно говоря почему кто-то уже в кабинете у врача, если у меня запись на 9:00 и мне обещали, что я буду первым пациентом.
Мне ответили, что он всего лишь за больничным и он скоро выйдет!
Но это уже дело принципа!

Опять! Во второй раз врач демонстрирует таким образом привилегиированность одних пациентов по сравнению с другими!

У врача свои какие-то постоянные и посторонние дела со "своими" пациентами, а остальные пациенты, ничего, подождут и пойдут, после того, как врач обслужит "своих"!
Более того, в противовес администрации Поли-Клиники, администрация МедиЛенда (2 девушки администраторши, ещё одна врач и глав врач) не только не извинились за эту ситуацию, а ещё и накинулись на меня все вместе, обвиняя меня!
Чего это мол я так принципиальна, чтобы до меня никто не входил.
Мне нужно просто ждать своего времени и идти по своему времени!
И якобы у меня странная позиция, зачем же это мне идти первой!
И вообще, якобы я устроила скандал, хотя я общалась максимально вежливо и учтиво, несмотря на то, что мне одной приходилось противостоят целой толпе!
Другие пациенты МедиЛенда (непосредственно тот молодой человек, который зашел впереди меня, и ещё один, ожидавший очереди к другому врачу) начали на меня орать очень некрасивыми выражениями, обращаться на "ты", говорить мне "закрой рот", "как ты меня достала", "ты тратишь моё время".
И им никто не сделал замечания. Наоборот, врачи даже не скрывали своей радости от такой "поддержки" со стороны своих "привелигиированных" пациентов.
Администратор посреди всего этого унижения неустанно спрашивала пойду ли я всё-таки на приём.
Это просто уже неприличная жажда наживы! Можно сказать вопреки элементарной этике и здравому смыслу!

А сама врач Малкина!.....конечно же, узнав меня (так как она называла меня по имени) и естественно, помня аналогичную ситуацию на Позняках, сказала, что ей не за что извиняться и что это у неё "свои личные дела". Вот так вот!

Это просто невероятно!
Частное платное учереждение, где 30 минут у врача Малкиной стоят 500 гривен, и где Вам не позволят (как в мой прошлый раз) задержаться ни на минуту позже, не только не предоставляет должный уровень сервиса за такие деньги.
Но ещё и ведёт себе таким неуважительным неподобающим невежливым (да что уж там, откровенно хамским) образом!
Ну, и конечно же, сама врач Малкина уже 2-й раз подряд повела себя абсолютно некрасиво и неприлично.
Сразу видно, что заинтересованность в пациентах у врача Малкиной и у клиники МедиЛенд не искренняя и не истинно медицинская, а сугубо финансовая!
И видимо те клиенты, которые уже достаточно заплатили врачу Малкиной и МедиЛенду стали уже "своими делами".
А кто ещё не взнёс в казну достаточно, никакого уважения пока ещё в глазах врача Малкиной и МедиЛенда не заслуживает!
Так что, если Вам присуще чувство справедливости и собственного человеческого достоинства, не думаю, что Вам подойдут услуги врача Малкиной или же медицинского учереждения МедиЛенд!
Делайте выводы, друзья!

Отзыв был полезен? Да (1)

Spravedlivost 29 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

Добрый День!


Я хотела бы оставить свой отзыв о сегоднящнем печальном посещении клиники MediLand (МедиЛенд: клиника лазерной и эндоскопичной медицины), которая находится в районе Лукьяновки на улице Коперника 12д, а также в частности о враче терапевте, эндокринологе Малкиной Александре Григорьевне.

Начну с предыистории.
К врачу Малкиной я обратилась впервые 2 года назад, прочитав положительные отзывы о ней в интернете (именно поэтому я считаю особенно важным оставить и свой отзыв, для полноты и объективности картины).
Врач принимает в 2-х частных медицинских учереждениях: в уже упомянутом мною МедиЛенде, а также в сети медицинских центров "Поли-Клиника" на Позняках на улице Петра Григоренка 3б.

Первый приём у врача мне понравился.
Врач назначила объективно необходимые анализы, по результатм которых врач прописала вполне адекватное и подходящее лечение.
Следующий раз я обратилась к врачу через год для сверки показателей в динамике.
Так как я живу не в Киеве, и приезжаю сюда на ограниченный срок с задачей решить максимальное количество задач, и именно поэтому временной фактор имеет для меня огромное значение.
Я позвонила в Поли-Клинику и спросила о графике работы врача.
На что мне ответили, что врач принимает с 10 утра.
Я уточнила, есть ли более ранее время для приёма, на что мне ответили, что врач принимает исключительно с 10 утра.
Ну, что же, я записалась на 10 и в указанный день прибыла в Поли-Клинику около 9:45.
И я была очень удивлена тому, что врач уже вела консультацию в кабинете другой пациентки.
Я спросила на рецепшене как же так может быть?
Ведь Вы сказали, что врач принимает исключительно с 10 утра.!
На что мне ответили, что эта пациентка договорилась о записи напрямую по телефону с врачом, и соответственно они обе прибыли раньше и вот теперь вот у них такой ранний приём вне рамок официально расписания.
Меня эта ситуация очень огорчила. Так как сложилось чувство того, что некотрые пациенты имеют привелегию в обслуживании и записи на удобное для них время, по сравнению с другими пациентами.
К тому же, из-за неудобнго для меня времени приёма я переносила очень важные для меня встречи по работе.
Администрация Поли-Клиники очень сильно извинялась передо мной (хоть эта была по сути и не их вина), и девушки-администраторши пытались максимально вежливо смягчить эту неловкую ситуацию.
Сама же врач была более холодна, приглашала меня на консультацию, объяснила ситуацию, но не была столь же тепло настроена, как администрация Поли-Клиники, и не извинилась.
Честно говоря, моё прекрасное настроение уже исчезло, чувство несправедливости не покидало, и не было никакого желания идти на приём.
Я решила прийти в другой раз.
Как альтернативу врач предложида приехать в следующий раз в МедиЛенд, так как там она принимает с 8:00.
Я съездила через пару дней в МедиЛенд, былой теплоты в общении уже не было, лишь формальное общение по медицинским обследованиям.
Осадок остался.
Но я решила не придавать этой ситуации значения. А зря!

Отзыв был полезен? Да

Лилия (Гость) 25 января 2020

оценка:    5.0

Харьков

Лежала в клинике два дня, мне делали пластику мпс (связка в колене) хирург Новиков Владимир Владимирович. Операция прошла отлично, но это было совсем недавно, так что после восстановления допишу отзыв. Цены в клинике большие, но это того стоит. Я себя чувствовала в действительно надежных руках. В палате у кроватей были пульты чтобы поднимать спинку. Телевизор, кондиционер, wi-fi. Так же тапочки, зубные щетка и паста, гель для душа и шампунь, были в тюбиках, и прямо в душе стоял еще один дозатор. То есть прийти в клинику можно почти без вещей. На тумбочке у каждого пациента кнопка вызова.
Что касается персонала, осталась очень довольна. Всё сделали быстро и компетентно. Был момент после операции когда неудачно повернула ногу и она адски заболела, я была уверена, что-то повредила. Зажала кнопку, буквально за пару секунд примчались медсестры, помогли и позже врач меня осмотрел. Одна из медсестер осталась успокоить меня и угостила чаем и конфетами) К сожалению, не помню имен, всему персоналу очень благодарна. Рада, то лежала именно там.

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана К (Гость) 23 декабря 2019

оценка:    5.0

Киев

Оперировалась в этой клинике у проктолога Мищенко М. В. Переделывал то, что накосячили другие. Очень деликатный и знающий доктор, прекрасный хирург и восхитительный человек. Просто вернул к нормальной жизни. После всего пережитого ранее, не могла поверить, что операция и восстановительный период — это не больно и не страшно. Клиника тоже выше всяких похвал (4 дня пролежала в стационаре), прекрасный,заботливый персонал. В палате все сделано для удобства пациента. Цена ниже средней по Киеву. Спасибо вам. С уважением Светлана К

Отзыв был полезен? Да (5)

Гость (Гость) 15 ноября 2019

оценка:    0.5

Харьков

Да какая стабильность если киношники шастают по клинике в отделении где лежат после операции.Очень неудобно снимают кино выйти нельзя чувствуешь себя как за стеклом не ожидал такого если б знал то не пошел бы сюда .Это неуважение к пациентам .Хотят побольше денег но на двух стульях....либо снимайте кино либо личите людей

Отзыв был полезен? Да (3)

Анжела79 (Участник) 20 июля 2018

оценка:    4.9

Киев

Живу не далеко от клиники, уже не первый год с ребенком наблюдаемся у семейного доктора Оробей Ольга Анатольевна и я еще у гинеколога Семенова Татьяна Владимировна просто замечательные Доктора, и к чему я это все веду.. в клиники бываем несколько раз в пол года так точно, так как живем рядом прохожу мимо клиники тоже довольно часто и за все это время я ни разу не слышала и не видела никаких съемок или шума , когда в клиники находилась тоже тишина в клинике всегда светло и очень чисто . Может мне везло так , но все же категорически не согласна с отзывами про шум и "стерильность" в клинике . Лично я как постоянный клиент всем довольна!

Отзыв был полезен? Да (5)

Елена (Гость) 24 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

Клиника ”Медиленд”,которая систематически нарушает тишину нашего квартала. Уже второй год, не смотря на то, что клиника действующая и предназначена лечить людей, там снимают кино. При чём снимают иногда с самого раннего утра,и по выходным дням, и всю ночь, и все это время генератор гудит так, что выдержать невозможно. На лицо явное превышение норм дозволенного шума!!! На замечания жильцов работники кино не реагируют. К тому же,половина из них по вечерам ходят пьяные,шумят, ругаются, дерутся. Клиника находится среди жилых домов, и такой шум мешает и взрослым и детям.Кроме того, о какой стерильности может идти речь, если там ходит куча народа?

Отзыв был полезен? Да (7)

Анна (Гость) 5 июня 2018

оценка:    0.4

Киев

Записалась на консультацию к проктологу Мищенко Михаилу в клинике Медиленд с хронической анальной трещиной, было принято решение провести операцию по иссечению этой трещины.
Первое, что испортило впечатление:
Консультация была задержана на полчаса, затем врач уделил мне на приеме всего 20 минут, ничего толком не объясняя и не дав задать вопросы выпроводил. Вручил визитку и сказал, что ответит на все вопросы по вайберу. Незадолго до операции я начала задавать интересующие меня вопросы о том, какая нужна подготовка, что брать с собой, что входит в стоимость операции и наконец предусмотрен ли договор и могу ли я с ним ознакомится в эл. виде. На все вопросы Михаил отвечал в спешке и с большим количеством опечаток. А на вопрос про договор вообще заявил, что договор это чистая формальность и что я трачу попусту его время. Естественно от операции после этого я отказалась. Как я могу быть уверена в адекватности и внимательности врача, если он так реагирует на нормальные вопросы. Исходя из реакции на вопрос про договор у меня появились сомнения, что клиника вообще берет на себя ответственность и дает какие-то гарантии.
Я считаю, что врач, а особенно врач в частной клинике, должен развеять все сомнения и страхи пациента, а не просто отмахнуться! Такое ощущение, что я обратилась в государственную клинику, где мне нагрубили и отшили. Общение с пациентами на примитивнейшем уровне.

Отзыв был полезен? Да (21)