Магазин детского трикотажа Лули

Наталия (Гость) 20 октября 2015

Киев

Нижайший поклон и искренняя БЛАГОдарность за оказанную помощь и поддержку в реализации благотворительных Программ и Акций Международного Благотворительного Фонда "INSHE ZHITTIA" в 2015 году, Администрации, руководству и коллективу магазина детского трикотажа Лули. Детский трикотаж просто супер.

Отзыв был полезен? Да (1)

oksana451 (Участник) 12 марта 2012

Киев

Одежда марки "Лули", про качество писать не буду, поскольку не успела ещё купить, как уже пожалела о своём выборе. Пишу о качестве обслуживания. Хотя слово качество здесь неуместно. Началось всё с того, что продавец из г.Харьков (1-й Километр, склад- магазин №6-12) по имени Алла (тел. 099 207 71 88 и 067 603 20 70) запанибратски "тыкала" мне по телефону, хотя была знакома со мной 1 минуту. Недюжий напор уверенно сочетался с нежеланием детально дать объяснения по марке и цвету выбранных изделий. Это выражалось в настойчивом указании быстрой оплаты "ты прямо с утра пойди и оплати!" и "цвета? так что я по каждой вещи цвета буду говорить! Они разные! Для девочки, вот для девочки и подберу!". Про рисунок на детских вещах я уже боялась заикнуться. Всё ещё надеясь, что я разговариваю с опытным продавцом, я попыталась проконсультироваться с ней по поводу размера для моего ребёнка, на что получила интересную фразу: "а какой возраст? а ну тогда 28..." (учитывая, что я сообщила рост ребёнка 66 см, а это 24 размер!). Когда же я сказала, что заказывала месяц назад одёжку 22 размера, она сказала: "а ну тогда 26!". Сомневаясь в размере, я проконсультировалась с подругой и перезвонила Алле на следующий день, пытаясь сообщить, что хочу поменять размер. Лучше бы я этого не делала, Алла была разгневана: "А мне что делать??!! Я же уже всё упаковала!!" Когда я попыталась робко парировать, что она сама дала неправильный размер, прозвучала коронная фраза: "Да я откуда знаю! Мне вообще все сами звонят и размеры называют! И вообще мне это не надо, я не буду заниматься твоим заказом! Звони Марье Васильевне!" И бросила трубку.... Какой Марье Васильевне надо позвонить я так и не поняла, тем более, что номер телефона она мне не дала.. А может это была не Марья Васильевна, а Пётр Васильевич, я не знаю, вопли из трубки неслись с такой скоростью, что чётко я не разобрала)) Вывод: понятие "сервисного обслуживания" ещё долго будет заморским чудом в нашей стране, пока понятие "культурное поведение" и элементарная воспитанность не войдёт в обиход наших продавцов.

Отзыв был полезен? Да (4)