Пансіонат «Алексік»

Віталій (Гость) 26 мая 2013

оценка:    0.1

Киев

Купон SuperDeal на відпочинок в пансіонаті «Алексік», що в Трускавці.
Ми купили два купона, для того, щоб використати їх підряд. 6 днів/5 ночей в номері напівлюкс, тривалість відпочинку 12 днів. Відповіді на сайті та по телефону, коли ми дзвонили бронювати дати заїзду, запевнили нас, що це можна зробити.
Приїхали і поселилися, але номер м’яко кажучи не відповідав заявленій категорії. Ручка на вхідних дверях в номер розламана, замок заїдає, по телевізору всі канали показували неякісно, на столі пропалена велика дірка, яку прикрили серветкою, простирадло на ліжку розірвано, в душі від кабіни відвалюється дверка, а сам душ тече. На ці всі недоліки адміністратор, Любов Миколаївна, порадила: - не псуйте собі відпочинок, за такі гроші в Трускаці кращого бути не може. Ми скористалися її порадою.
На 12-й день, день нашого від’їзду, після сніданку, нас до себе викликає адміністратор і починає переконувати нас в тому, що оскільки купони були використані підряд, ми маємо доплатити за додатковий день перебування в пансіонаті, а також додатково оплатити день харчування.
Вирішили звернутися по допомогу в SuperDeal. Спочатку там сказали що все нормально, два купона це 12 днів. Але потім там змінили свою думку, і нам дзвонив директор SuperDeal і переконував нас в тому, що ми маємо доплатити, що якби ми по закінченню першого купона, на ніч виселилися, а зранку знову заїхали то не було б жодних проблем. Цікаво чи багато з тих хто купив два купони підряд збирається виселятися і ночувати в іншому місці?
Після численних з’ясувань, за що ми маємо доплачувати, коли на сайті чітко сказано, що після купівлі купона вам нічого не доведеться доплачувати (та й за що платити коли нам жодного разу, за час нашого перебування, не змінили ні рушники, ні постіль), витрачених нервів та сліз, о 12-й годині зібравши речі виселяємось, на вулиці 8 градусів і падає дощ, а поїзд у нас лише в 19:46.
Отже для себе ми зробили кілька висновків:
1. Компанія SuperDeal не відстоює права своїх клієнтів, і у випадку виникнення суперечних ситуацій, всю вину перекладає на них.
2. В пансіонаті «Алексік» відношення до клієнтів залишає бажати кращого.

Отзыв был полезен? Да (1)