Buy.ua

Киев

0.3 5 – Дуже погано

Всего 3 оценки из них — 0
3 положительных
отрицательных
Сайт магазина

Отзывы о позиции 1-4 из 4: + Оставить свой отзыв

Мария Й (Гость) 11 сентября 2019

оценка: 0.1

Киев

Выдают Б/У айфоны за новые!
Я крайне возмущена. Но почитав отзывы поняла, что моя ситуация далеко не первая в этом магазине.

Купила Apple iPhone XR 128 GB Product Red в магазине BUY UA 20 апреля 2019 года. Привлекло то, что цена нормальная и он был в наличии (гарантийный талон и товарный чек прилагаю). Насторожило то, что не было нормального зарядного блока и консультант сказал, мол так дешевле айфон стоит. Это еще ладно. Но он взял переходник у себя со стола, как будто уже юзаный и говорит: "Держите". В итоге блок я купила новый, но уже не там.

Не успел пройти пятый месяц использования телефона, как внезапно у меня отказал верхний динамик. Вообще ничего не было слышно при телефонных звонках, благо работала громкая связь (нижний динамик). Я позвонила в магазин BUY UA, озвучила проблему и мой номер передали в их же сервисный отдел. С этого отдела мне написали смс (фото прикрепляю) с приветствием, что это Саша из бая и вопросом о динамике. Я решила позвонить, а не обсуждать это по смс. При разговоре мне сказали, что если сломался динамик, то это не гарантийный случай. Со своей стороны они могут посмотреть динамик на предмет засорения. Если внешне чист, то могут разобрать телефон, затем почистить динамик и собрать. Стоимость такой услуги назвали - $30. Если же телефон после прочистки за $30 работать не станет, то отправят телефон в сертифицированную точку Apple по гарантии.
На следующее утро я написала смс, как там по загрузке и когда я смогу забрать телефон - мне написали, что вряд ли сегодня, у них на работе один инженер.

Исправный телефон мне нужен был срочно, да и разговор по телефону с представителем BUY UA с тех отдела мне не очень понравился в общении, но это субьективно. Правда я не знаю как можно было засорить тройную сверхпрочную сетку в XR, но по его словам это частая проблема последнего времени.

В итоге я нашла сервисный центр и обратилась туда, мне сказали подьезжайте в любое удобное время - сделаем все в течении пары часов.

Скажу честно, первый раз с 2011 года сдала Iphone в ремонт. Никогда проблем не было, начиная с 4-ки.

Я приехала в сервисный центр НЕ BUY UA в 12:30 10 сентября 2019 года, ребята провели диагностику телефона. Пробовали перезагрузить - динамик так же не заработал. Пробовали перезапустить телефон - ничесго не поменялось. Обновили до заводских настроек и , ВНИМАНИЕ, телефон дважды загружал линию восстановления заводских настроек! Это не нормально для новенького телефона! Затем проверили динамик - рабочий, проверили шлейф - рабочий, начали проверять детальней, а с одной стороны и "+" и "-" заряд, специалист сказал, что похоже на то, что коротнуло. Начал смотреть дальше и говорит, что полно мусора от спайки.Говорит, может на фабрике Apple похабно собрали и не очистили.

В общем с горем пополам нашли в Киеве шлейф на XR, ждали его 2 часа. А потом оказалось, что проблема не в шлейфе.
Оказывается, что плата телефона была перепаяна и вылетел аудиокодек. Я БЫЛА В ШОКЕ! И так же я очень возмущена происходящим.

В 17:00 мы нашли проблему только потому, что телефон был новый и такие поломки были невозможны! К 18:00 мне заменили аудиокодек и не взяли деньги ни за что кроме него - в итоге мои растраты на замену аудиокодека составили 1 750 грн. (акт осмотра и квитанция по оплате замены аудиокодека во вложении).

И тут я поняла, что не зря не поехала в сервисный центр BUY UA. Они бы сначала взяли $30 за прочистку динамика, отправили телефон в Apple , а там бы увидели, что он перепаян и вернули бы. Еще вопрос в каком состоянии его вернули бы!

В общем, никакой компенсации я требовать не хочу, да и телефон скоро менять буду на новый, но Я ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ТЕЛЕФОНЫ В BUY UA - ЗДЕСЬ ИХ ВЫДАЮТ ЗА НОВЫЕ!

Уважаемые владельцы и работники магазина BUY UA - проверяйте своих поставщиков, если это не ваша махинация!

А я в свою очередь обязательно обращусь в службу защиты прав потребителей и налоговую.

Отзыв был полезен? Да (2)

Максим (Гость) 27 марта 2018

оценка: 0.2

Киев

Уроды, купил айфон на котором перестала работать кнопка уже через неделю. Телефон по гарантии не поменяли, сказали сам виноват. Лучше переплатить и купить в нормальном магазине!!!

Отзыв был полезен? Да

Валерий (Гость) 1 августа 2014

оценка: 0.5