INTEX - надувные кровати и матрасы

Татьяна (Гость) 7 февраля 2013

оценка:    1.5

Киев

В понедельник 04.02.13 я приобрела интернет-магазине http://naduvnaya-krovat.com.ua/ надувную кровать Intex 66962. Водитель оставил "левый" товарный чек с печатью "Евро Буд" и то, по моей убедительной просьбе. Мы готовили кровать к эксплуатации по всем правилам, прописанным в инструкции и рекомендованными сотрудниками. На кровати не спали ни дня, но при этом за ночь кровать сдувалась на треть. В среду утром 06.02 13 я позвонила сотруднику компании по номеру 0974632386 (имени, к сожалению, не знаю) с просьбой поменять кровать на аналогичную. На это я получила очередную рекомендацию еще раз ее полностью надуть и если в четверг утром она сдуется, мне привезут другую или вернут деньги. Я настаивала заменить все-таки в среду, поскольку в пятницу утром уже приедут гости, на что получила отказ. Не помогли ни просьбы, ни тот факт, что я на 6-м месяце беременности.
Сегодня утром я перезвонила еще раз по вышеуказанному тел, вновь рассказала, что кровать сдулась и прошу поменять как можно раньше (др кровать тоже надо проверять, а времени мало). На что услышала ор в трубке. Мужчина был явно не в себе - о чем он кричал известно только ему, разобрать слов из-за эмоций было невозможно. Конечно, и моему терпению пришел конец. Но я - клиент. Как можно продавцу кричать на клиента?! Это крайне непрофессионально. При таком хамском отношении к клиентам надо уходить из этого бизнеса.
В результате "обмена любезностями" менеджер написал смс, что по закону я сама должна привезти кровать на склад, куда он мне скажет. Ее возьмут на экспертизу и через 2 недели мне дадут ответ.
Результат: завтра утром будут гости, вопрос с кроватью так и не решен, менеджер отключил телефон, к тому же, его номер телефона магическим образом исчез с сайта.

Отзыв был полезен? Да