Elite-replica - магазин элитных копий

ольга (Гость) 28 сентября 2016

оценка:    0.3

москва

добрый день.тоже решила оставить отзыв о качестве сумок данного магазина.не так давно делала заказ на сумки Prada Saffiano,на первый взгляд при внимательном осмотре меня все устроило качество действительно хорошее. единственное что ,сумка имела неприятный запах химии.на мой вопрос заданный курьеру."почему сумка имеет неприятный запах"последовал ответ:"товар поступил недавно,и запах производства еще не выветрелся."затем мне порекомендовали выставить сумку на балкон ,на открытый воздух,дабы избавится от неприятного запаха)))))) в итоге я приобрела себе одну сумку из трех(хотя изначально подумывала выкупит ь две сумки)в последствии очень сильно пожалев о том что вообще решилась выкупить даже одну сумку!!!!!!!!!! после недельной носки сумки,"кожа" на углах сумки начала облазить))))))естест венно я расстроилась(но не стала звонить в магазин с разбирательствами, так как я не скандальный человек в принципе.решила отнести сумку в мастерскую,дабы узнать возможно ли что либо сделать.в мастерской я услышала очень много интерессного)))))сам ое главное, что меня просто убило на повал это то что сумка изготовлена НЕ ИЗ КОЖИ!!!!!!!!!у меня просто глаза округлились)мягко говоря.я понимаю что я приобретала копию!!!!!но за 22780 руб.я ожидала что это будет натуральная кожа!!!!!!!!!рекомен дую всем не делать покупки в этом интернет магазине!!!!!!!!дабы за такие деньги можно купить натуральную кожу!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Яна С. (Участник) 13 апреля 2016

Москва

Здравствуйте, Олеся.
Прежде всего напомню вам еще раз, что именно по причине того, что магазин ЭР является честным и ответственным продавцом и дорожит своей репутацией, мы пошли Вам навстречу по всем пунктам и заменили вашу ношенную и бывшую в эксплуатации вещь на абсолютно новую сумку, пришедшую в поставке.Подчеркну, что на ту же самую сумку (модель и бренд), которую вы приобрели у нас раннее. Соответственно комментарий по поводу того, что она была дешевле той, которую вы приобрели у нас, не имеет под собой никакой фактической основы. Более того, в разговоре с вами мы все обсудили и договорились, что товар вы внимательно осмотрите при курьере, поэтому совершенно неясно почему вдруг сейчас вы пишете, что товар вы не осмотрели. Очевидно, что у курьерской службы нет возможности ехать по адресу, удаленному на 10 км от МКАД бесплатно и вашим решением было не платить 600 руб, а ехать в Москву для встречи. Все, что мы обещали вам выполнить, мы сделали в лучшем виде и на следующий же день.Напоминаю, что наши операторы доступны 12 часов в сутки по многоканальному номеру +7 (495) 287-75-00, наши почты работают в обычном режиме 24/7. Если у Вас есть какие-либо неразрешенные ситуации с нашим магазином, мы просим Вас связаться с нашей клиентской службой. Спасибо за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да (3)

Яна С. (Участник) 13 апреля 2016

Москва

Доброго времени суток, Юля.
Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, чтоб менеджеры могли связаться с вами для разъяснения ситуации.Мы всегда оперативно и своевременно решаем все вопросы и, конечно же, если вы к нам не обратились со своей проблемой, мы увы никак не сможем вам помочь. Наша служба поддержки работает 12 часов в сутки по многоканальному номеру +7 (495) 287-75-00, наши почты работают в обычном режиме 24/7. Если у Вас есть какие-либо неразрешенные ситуации с нашим магазином, мы просим Вас связаться с нашей клиентской службой. Спасибо за обратную связь.
Руководитель ОП, Яна С.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юля (Гость) 13 апреля 2016

оценка:    1.8

Москва

Олеся, у меня подобная ситуация была. только сумкуменять отказались, сказали что аккуратно носить надо было. хотя использовала два раза, а все облезло. обслуживание вообще ни какое. вы вряд ли дождётесь от них чего-то, так что лучше просто не заказывайте больше у них и найдите добросовестного продавца

Отзыв был полезен? Да (2)

Олеся (Гость) 13 апреля 2016

оценка:    0.3

Москва

У сумки не только разошлись нити на ремешке, но как вы и сами подтвердили, было ещё много изъянов. Сумка была заменена на сумку дешевле, не той модели, как я уже писала ранее. Ваши отношения с клиентами построены на обмане.
В черном списке в вотсаппе я пребываю и по сей день.
Сумка при мне просмотрена не была, т.к доставка новой сумки вместо бракованной мне была предложена за 600 рублей.
На мои звонки мне сказали, что руководство считает, что предоставленная мне сумка достойна, и сбросили трубку.

Отзыв был полезен? Да (2)

Яна С. (Участник) 8 апреля 2016

Москва

Доброго времени суток, Олеся.
Мне, как руководителю отдела продаж интернет магазина Элит Реплика, хотелось бы развернуто прокомментировать ваш отзыв, так как в первую очередь наши отношения с клиентами построены на абсолютной прозрачности.
1)Мы забрали у вас сумку, которую вы носили не менее недели и обнаружили, что на ремешке, который прилагается к сумке разошлись нити.
2) Мы поменяли вам ношенную сумку на совершенно новую из новой партии товара и предложили вам бесплатную доставку в пределах МКАД.
3) Вы проверили сумку при курьере лично, так как это было заранее нами обговорено и любезно согласились ее забрать вместо той, что отдали нам раннее.
4)Мы никого не блокируем и это в принципе невозможно сделать.наши операторы доступны 12 часов в сутки по многоканальному номеру +7 (495) 287-75-00, наши почты работают в обычном режиме 24/7. Если у Вас есть какие-либо неразрешенные ситуации с нашим магазином, мы просим Вас связаться с нашей клиентской службой. Спасибо за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да (1)

Олеся (Гость) 28 марта 2016

оценка:    1.4

Москва

Приобрела у них 3 вещи, заказ был на 48500р. К двум сумкам претензий нет, качество устраивает. Другая сумка Prada оказалась бракованной. Слезающая кожа на ручках, трескающаяся окантовка, торчащие нитки. Забрали на экспертизу, брак подтвердили. Приняли решение на замен товара, от возврата денег отказались, хотя юридически я имела на это право. В итоге мне была доставлена совсем другая сумка, на 6 тыс дешевле той, которую я закалывала!! Кривая, с другими измерениями и ужасного качества, просто откровенный фейк. После того, как я сообщила об этом elite replica, меня заблокировали. Очень непрофессионально с их стороны. Если в ближайшее время не произведут возврат, прийдется обращаться куда следует.

Отзыв был полезен? Да (6)

Екатерина (Гость) 21 февраля 2013

Москва

Конфликт оперативно исчерпан. Заменили на другой кошелек на следующий день. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Elite-Replica.ru (Участник) 8 февраля 2013

Москва

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, напишите номер заказа и вкратце опишите ситуацию на [email protected]. Если заказ не соответствует заявленным характеристикам - мы БЕЗ ПРОМЕДЛЕНИЯ и какой-либо волокиты его заменим или вернем Вам деньги. Пожалуйста, не переживайте! Мы заботимся о своих клиентах и всегда идем им навстречу!

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 7 февраля 2013

оценка:    0.2

Москва

Тоже сделала заказ - бижутериа на вид как и на картинке, а вот кошелек вместо заявленной из кожи, пришел с такимзапахом резины и клея, что ужас просто. Заказ был на 10.000. Хочу все вернуть теперь уже по почте, так как при курьере не смогла толком разобраться. Но боюсь что отправлю им вещи а они мне потом денег не перечислят. и окажусь и без вещей и без денег(. Кто то отправлял им по почте возрат? деньги возвращают?

Отзыв был полезен? Да (2)