Ситуация точно как у остальных пишущих рекламации: хотела купить посудомоечную машину. Позвонила, спросила про наличие и цену - да, все есть, на складе 2 штуки той модели, что мне нужно. Разместила через Интернет заказ. В день доставки звонок: нет в наличии! Аж смешно стало - после всех отзывов ну можно все-таки хоть как-то свои недостатки учитывать? Какого вывешить наличие, еще и узнавать про него и забирать время у потенциальных покупателей?! Сразу бы ответили, что нет, может, еще когда и обратилась бы в этот магазин, а так - ни при каких раскладах. Только время терять. Мало того, сейчас специально зашла еще раз на сайт - все в наличи!
Чтобы не рассказывали про "недобросовестных конкурентов" - заказ
Номер заказа: 5230
После кучи извинений и заверений в том, что "исправимся" со стороны представителя магазина на сайте висел значок - "есть в наличии"! Для меня на пару часов этот статус изменили, в понедельник выхожу на работу, захожу в магазин - опять в наличии! Звоню в сам магазин, спрашиваю - есть? Да, конечно есть! Говорю, проверьте еще раз. Да есть, есть, - говорят. А вот после того, как я сообщила, кто я и что я, "вдруг" выяснилось, что машина зарезервирована по без/налу! Как вам такой поворот? И еще имели наглость обвинить меня в том, что "сама дура". С руководством не соединили. В общем, шаражкина контора. Для любителей потерять время
Очень много раз осуществлял покупки в этом магазине и с каждым разом обслуживание все лучше и лучше. Отзывы про негатив мне кажется восновном придуманы конкурирующими магазинами. Отличный магазин и в ассортименте, и в обслуживании, и в доставке
До последнего момента не хотел писать претензию, так как не отношусь к той категории людей, которые ищут повод это сделать.
Такого бездарного отношения за свои 30 с лишним лет я еще не встречал!!!
На сайте matrix.ua 10.07.2010 года был сделан следующий заказ:
Кулер для процессора Zalman CNPS7700-Cu, Socket A/478/775/754/939 1 шт: 40 y.e.
http://www.matrix.ua /shop/?p_id=13589
И тот, и тот товар до сих пор, на момент написания претензии, в статусе - "есть в наличии"!
Далее будет понятно почему я на этом заострил внимание...
Так как 10 июля был выходной, суббота, я ожидал звонка 12-ого числа, понедельник, предварительно написав о своем желании, приобрести кулер и пасту к нему, в обратной связи на сайте.
Ответа на который в итоге не последовало, как собственно и самого звонка.
Пришлось звонить самому и уточнять детали состояния своего заказа.
Для любителей статистики, посчитайте, сколько раз я буду упоминать о том, что я звонил в офис matrix.ua.
54 у.е. + 2.7 у.е(якобы курс вм -> у.е.) = 56.7 вмз
Я телефоном сообщил менеджеру, что уже сразу оплачиваю выставленную мне сумму 56.7 вмз.
12.07.10 11:14 сумма 56.7 вмз на кошелек Z990693668371 была зачислена с примечанием к платежу "Номер заказа: 100710035325. Левченко Иван Витальевич." так как и просил менеджер!
Буквально через несколько дней написал письмо с просьбой сообщить состояние своего заказа, ответа опять не последовало.
Ближе к вечеру опять звоню, в ответ получаю информацию, что я ничего не оплачивал, а менеджер ушел в отпуск и ничего не передал!!!
И это еще не всё!!!
Некоторые менеджеры вообще позволяли себе повышать тон, мол им не сообщила бухгалтерия о проплате...
Напрашивается вопрос, а кто должен следить за состоянием заказаных товаров, клиент?
Договорились в конце концов о том, что в понедельник товар отправят, а это уже 19.07.2010 число, фактически 9 дней с момента заказа включая выходные дни.
Сегодня утром звоню, чтоб "напомнить" о том, что сегодня было обещано отправить мне товар.
Менеджер пообещал перезвонить, но так и не сделал этого как и в прошлые разы.
Зашел на сайт, прочитал график работы (с 9-30 до 18-30)
Опять звоню, время 16-40 - не берут трубку.
Раз звоню, второй, третий, пятый - не берут и всё.
Звоню в другой отдел, мне порядком это всё надоело и я стал требовать руководство к телефону.
На что получил ответ, что руководство занято, есть только секретарь, который(ая) в итоге оказалась тоже занятой.
Я попросил соединить меня с менеджером из другого отдела, который и занимался моим заказом.
В далеке услышал - "...да скажи ему что-нибудь..." - ну ладно, может и не мне говорили, думаю промолчу терпеливо.
Далее сообщили, менеджер занят и предложили ждать.
Ждал я ровно 10 минут - (всё это время звонил с мобильного), но так и не дождался ответа!
Позвонил опять в отдел компьютеров и комплектующих, наконец-то я слышу голос менеджера, который с грустью сообщает, что их подвёл поставщик и кулера "НЕТУ".
Я просто в шоке, это ж нужно было за какой-то кулер дергать поставщика и меня целую неделю держать в режиме ожидания???
Опять же обратите внимание, что на сайте писалось, есть на складе.
В итоге я не потребовал обьяснений, а просто попросил вернуть мне средства, которые за полтора часа до закрытия магазина, по их графику, мне так и не вернули.
Неужели в сложившейся ситуации, где полностью виноват магазин, не нашлось несколько минут, чтоб мгновенно вернуть средства?
Я еще раз повторяю, до последнего держал себя в руках да бы не писать претензию.
Покупал в этом магазине телефон. Отношения менеджеров высокомерное, директриса - хамка! Потратил кучу своего времени!
Нарушают все права потребителей!Никогда ничего больше там не куплю!
® 2009–2024 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
Виктория (Гость) 15 апреля 2013
оценка: 0.2
Киев
Ситуация точно как у остальных пишущих рекламации: хотела купить посудомоечную машину. Позвонила, спросила про наличие и цену - да, все есть, на складе 2 штуки той модели, что мне нужно. Разместила через Интернет заказ. В день доставки звонок: нет в наличии! Аж смешно стало - после всех отзывов ну можно все-таки хоть как-то свои недостатки учитывать? Какого вывешить наличие, еще и узнавать про него и забирать время у потенциальных покупателей?! Сразу бы ответили, что нет, может, еще когда и обратилась бы в этот магазин, а так - ни при каких раскладах. Только время терять. Мало того, сейчас специально зашла еще раз на сайт - все в наличи!
Чтобы не рассказывали про "недобросовестных конкурентов" - заказ
Номер заказа: 5230
После кучи извинений и заверений в том, что "исправимся" со стороны представителя магазина на сайте висел значок - "есть в наличии"! Для меня на пару часов этот статус изменили, в понедельник выхожу на работу, захожу в магазин - опять в наличии! Звоню в сам магазин, спрашиваю - есть? Да, конечно есть! Говорю, проверьте еще раз. Да есть, есть, - говорят. А вот после того, как я сообщила, кто я и что я, "вдруг" выяснилось, что машина зарезервирована по без/налу! Как вам такой поворот? И еще имели наглость обвинить меня в том, что "сама дура". С руководством не соединили. В общем, шаражкина контора. Для любителей потерять время
Отзыв был полезен? Да (1)
antikrot (Гость) 24 октября 2011
оценка: 5.0
Киев
Очень много раз осуществлял покупки в этом магазине и с каждым разом обслуживание все лучше и лучше. Отзывы про негатив мне кажется восновном придуманы конкурирующими магазинами. Отличный магазин и в ассортименте, и в обслуживании, и в доставке
Отзыв был полезен? Да (1)
Aleksey (Гость) 15 февраля 2011
оценка: 0.3
Kyiv
Магазин убогий !!!
Когда делал заказ на подарок любимому человеку, предупредил менеджера что если что то не
получается (или товара нет, или с доставкой проблемы) дайте мне обязательно знать
заранее, что бы мог заказать в другом месте. Попросил менеджера перепроверить еще раз все
контакты.
В итоге в день доставки в обед я набрал магазин, так как обещали доставить к обеду,
выяснилось, что доставить сегодня НИКАК НЕ МОГУТ, на вопрос, почему меня не предупредили
менеджер заявил что :-( :-( :-( что неправильно записан мой номер мобильного телефона, 0
в конце чудом превратился в 1, хотя я 100% уверен, что когда проверяли контакты менеджер
все записал верно.
В итоге обо...лись по полной.
Не рекомендую делать заказы в этой лавочке, бардак плюс с вас еще сделают дурака. О
извинениях хотя бы даже в самой элементарной форме даже и не мечтайте, золотое правило
данной конторки – покупатель всегда Л..Х !
P.S.
Очень было обидно, что подвел любимого человека, хотя все заказывал заранее.
Отзыв был полезен? Да (1)
Левченко Иван (Гость) 19 июля 2010
оценка: 0.1
Львов
До последнего момента не хотел писать претензию, так как не отношусь к той категории людей, которые ищут повод это сделать.
Такого бездарного отношения за свои 30 с лишним лет я еще не встречал!!!
На сайте matrix.ua 10.07.2010 года был сделан следующий заказ:
Кулер для процессора Zalman CNPS7700-Cu, Socket A/478/775/754/939 1 шт: 40 y.e.
http://www.matrix.ua /shop/?p_id=13589
Термопаста Zalman ZM-TG2 1 шт: 14 y.e.
http://www.matrix.ua /shop/?p_id=53028
И тот, и тот товар до сих пор, на момент написания претензии, в статусе - "есть в наличии"!
Далее будет понятно почему я на этом заострил внимание...
Так как 10 июля был выходной, суббота, я ожидал звонка 12-ого числа, понедельник, предварительно написав о своем желании, приобрести кулер и пасту к нему, в обратной связи на сайте.
Ответа на который в итоге не последовало, как собственно и самого звонка.
Пришлось звонить самому и уточнять детали состояния своего заказа.
Для любителей статистики, посчитайте, сколько раз я буду упоминать о том, что я звонил в офис matrix.ua.
54 у.е. + 2.7 у.е(якобы курс вм -> у.е.) = 56.7 вмз
Я телефоном сообщил менеджеру, что уже сразу оплачиваю выставленную мне сумму 56.7 вмз.
12.07.10 11:14 сумма 56.7 вмз на кошелек Z990693668371 была зачислена с примечанием к платежу "Номер заказа: 100710035325. Левченко Иван Витальевич." так как и просил менеджер!
Буквально через несколько дней написал письмо с просьбой сообщить состояние своего заказа, ответа опять не последовало.
Ближе к вечеру опять звоню, в ответ получаю информацию, что я ничего не оплачивал, а менеджер ушел в отпуск и ничего не передал!!!
И это еще не всё!!!
Некоторые менеджеры вообще позволяли себе повышать тон, мол им не сообщила бухгалтерия о проплате...
Напрашивается вопрос, а кто должен следить за состоянием заказаных товаров, клиент?
Договорились в конце концов о том, что в понедельник товар отправят, а это уже 19.07.2010 число, фактически 9 дней с момента заказа включая выходные дни.
Сегодня утром звоню, чтоб "напомнить" о том, что сегодня было обещано отправить мне товар.
Менеджер пообещал перезвонить, но так и не сделал этого как и в прошлые разы.
Зашел на сайт, прочитал график работы (с 9-30 до 18-30)
Опять звоню, время 16-40 - не берут трубку.
Раз звоню, второй, третий, пятый - не берут и всё.
Звоню в другой отдел, мне порядком это всё надоело и я стал требовать руководство к телефону.
На что получил ответ, что руководство занято, есть только секретарь, который(ая) в итоге оказалась тоже занятой.
Я попросил соединить меня с менеджером из другого отдела, который и занимался моим заказом.
В далеке услышал - "...да скажи ему что-нибудь..." - ну ладно, может и не мне говорили, думаю промолчу терпеливо.
Далее сообщили, менеджер занят и предложили ждать.
Ждал я ровно 10 минут - (всё это время звонил с мобильного), но так и не дождался ответа!
Позвонил опять в отдел компьютеров и комплектующих, наконец-то я слышу голос менеджера, который с грустью сообщает, что их подвёл поставщик и кулера "НЕТУ".
Я просто в шоке, это ж нужно было за какой-то кулер дергать поставщика и меня целую неделю держать в режиме ожидания???
Опять же обратите внимание, что на сайте писалось, есть на складе.
В итоге я не потребовал обьяснений, а просто попросил вернуть мне средства, которые за полтора часа до закрытия магазина, по их графику, мне так и не вернули.
Неужели в сложившейся ситуации, где полностью виноват магазин, не нашлось несколько минут, чтоб мгновенно вернуть средства?
Я еще раз повторяю, до последнего держал себя в руках да бы не писать претензию.
Отзыв был полезен? Да (1)
Василий Пупиков (Гость) 25 июня 2010
оценка: 0.9
Киев
Покупал в этом магазине телефон. Отношения менеджеров высокомерное, директриса - хамка! Потратил кучу своего времени!
Нарушают все права потребителей!Никогда ничего больше там не куплю!
Отзыв был полезен? Да (1)