Парфюмаркет

Parfumarket (Гость) 10 июля 2013

Киев

Здравствуйте, Денис.
Просим прощения за задержку с подтверждением.
На данный момент заказ подтвержден, ожидайте доставки.
Спасибо за покупку.

Отзыв был полезен? Да

Денис (Гость) 10 июля 2013

оценка:    0.1

Киев

Сделал заказ через сайт 09/07. Уже прошел почти день, ни ответа, ни привета. Сам звонить даже не подумаю, зачем нужен заказ онлайн без обратной связи. До свидания, магазин!

Отзыв был полезен? Да

Parfumarket (Гость) 20 марта 2013

Одесса

Здравствуйте, Сергей!
К сожалению у нас возникли проблемы с доставкой заказанной Вами позиции от поставщиков.
На данный момент она находится у нас на складе и может быть доставлена Вам. В качестве компенсации за задержку с доставкой можем предложить Вам скидку.
Просим прощения за доставленные неудобства.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 18 марта 2013

оценка:    0.5

Одесса

Малоизвестные украинские интернет-магазины - чистая лотерея. Половина из них предлагает заведомо невыполнимые сделки - "продает" или отсутствующий у них товар, или по цене существенно отличающейся от заявленной.
Говоря юридическим языком, они предлагают публичную оферту, заведомо не собираясь выполнять ее условия.
В этом магазине я имел неосторожность "купить" женские духи. Мне перезвонил оператор, мы согласовали сроки доставки, и я принялся ждать.
В крайний срок доставки я перезвонил сам, чтобы обнаружить, что внезапно возникла проблема с наличием товара.
Мне предложили подождать еще 5 дней до наступления определенности. Зайдя на сайт через пару дней, я с удивлением обнаружил свой товар по-прежнему числящимся в наличии. Перезвонив по указанному на сайте телефону, я получил положительный ответ о наличии товара и возможности его доставки. Оператора не остановил ни невыполненный заказ на ту же самую позицию, ни от же номер телефона и ФИО клиента. В качестве разъяснений мне презентовали сказку о некоем человеке (неуловимом Джо?), который куда-то вторую неделю едет, из-за чего все неувязки.
Как любой бизнес, интернет-магазин должен быть обязателен и честен. Ни того, ни другого я тут не наблюдаю.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 21 ноября 2012

оценка:    2.6

Одесса

Мне в принципе понравилось, доработать только магазин для удобства надо.
Я приобрела достаточно редкие духи по приятной цене. Смотрела их также на Перфумер.нет и на голд-парфюме разница была 350 грн. Аромат не расстроил, он такой же каким я его запомнила!

Отзыв был полезен? Да

Parfumarket (Участник) 12 октября 2011

Одесса

Здравствуйте Александр!
Ваш заказ, к сожалению, не был выполнен по причине того, что нам поставщик дал неправильную информацию о наличии. Признаем свою вину.
Наш менеджер перезвонила вам на третий день (сб/вс - выходные дни) и сообщила о проблеме, но разозлившись вы бросили трубку. Юлия хотела Вам предложить другой вариант и попыталась связаться с Вами еще раз, но Вы снова бросили трубку.
Предыдущий ваш заказ был выполнен и я так понимаю, что претензий не было по нему никаких, т.к. Вы снова воспользовались услугами нашего магазина.

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 28 сентября 2011

оценка:    5.0

Киев

Отличный магазин, не раз у них заказывала.
Всегда все четко и понятно.

А 100% заказов не выполняет ни один интерент-магазин, парфюмаркет хоть сообщает если что, другми самой звонить надо, выяснять доставят или нет.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 18 июля 2011

оценка:    0.5

Донецк

ЛЮДИ, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с parfumarket.com.ua, ПОЖАЛЕЕТЕ СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ и ОТНОШЕНИЯ С ВАШИМИ ЛЮДЬМИ! Совок он и был совок, сервис на уровне колхозного ларька!
Уважение, честность, пунктуальность - это не про них!

Оформил заказ через сайт parfumarket.com.ua (хотел даже "Визой" сразу и оплатить), потом для перестраховки перезвонил устно согласовать все и уточнить. Пять раз переспрашивал есть ли духи в наличии, поскольку заказывал недешевый подарок для важного человека и пообещать и не сделать - было бы верх непорядочности. И пять раз оператор Юлия подтверждала, что "все ОК, не волнуйтесь, все есть, все доставим!".
Потом в течение 3-х дней звонили переспрашивали то номер, то имя, то точные данные, "вот-вот уже отправляем, уточните Ваш адрес" - и я подумал "вот же ж какие адекватные, внимательные, ни детали не упустят, волнуются!".

В итоге звонят на 5-й день и томно в совковом стиле "ВЫ ЗНАЕТЕ, А ДУХОВ-ТО НЕТ! НЕ ПОЛУЧИТЕ! Такая ситуация, понимаете...".

На мои попытки полюбовно выйти из ситуации операторы магазина вели себя в совковом стиле провинциального овощного магазина в стиле "ну что я могу сделать? вот такая ситуация...", не было ни предложения заменить чем-то, ни подождать, ни попытки найти какое-либо человеческое решение как выйти из ситуации, .

Отзыв был полезен? Да