Smart Balance

Vitus 6 августа 2022

оценка:    0.5

Новомосковск

Замовив товар у продавця Smart Balance на торговельному майданчику Епіцентра (https://epicentrk.u a/merchant/smart-balance-1636105268). Номер замовлення – 1000779799. Під час замовлення на сайті Епіцентра стояла ціна й здійснювався продаж. Напис про те, що товару "Немає в наявності" - був відсутний.
Як згодом стало зрозуміло, продавець Smart Balance намагається продати товар, якого немає в наявності. Приймає замовлення, передоплату за товар, а далі починається тягомотина.
Так і не відправили товар протягом майже 3-х тижневого строку. На дзвінки й повідомлення не відповідають! Беруть трубку тільки коли дзвониш із телефону, якого в них немає в базі.
Коли додзвонишся, то чуєш одні тільки обіцянки: "у понеділок відправимо", "дуже багато замовлень, не встигаємо, але повинні відправити цими днями", "завтра відправимо, уже сьогодні упакували".
ТТН надіслали наступного дня після замовлення (правда ТТН була порожня, товар ще на відправлення не надійшов). І після 3 тижнів обіцянок – ТТН був видалений зі служби Нової пошти й на дзвінки перестали відповідати.
Контакт-центр Епіцентра приймає скаргу, обіцяє розібратися, передзвонити й на цьому все закінчується. Звертався – 2 рази. Ніякого позитивного впливу на продавця, якому надається можливість торгувати, й контролю за ними з боку служб Епіцентра немає.

Перший і останній раз мав справу із цими горе-продавцями.
Хочу попередити всіх можливих покупців про ненадійність і безвідповідальність Smart Balance. Обходьте їх стороною. Їм байдужа їхня репутація й Ваш час і нерви.
Краще потратьте трохи своїх зусиль, але знайдіть іншого більш перевіреного та надійного продавця.

Отзыв был полезен? Да