У меня была довольно интересная ситуация взаимодействия с этии магазином: я заказал вытяжку, мне все привезли, я вскрыл коробку вместе с курьером, осмотрел основные компоненты, поставил подпись, что все хорошо, а через неделю обнаружил небольшую вмятину. И выходит, что формально прав магазин, а я просто невнимательный покупатель. Времени-то уже сколько прошло! Однако решил им позвонить, объяснил ситуацию, мол, так и так, в связи с переездом дефект обнаружил только при монтаже. Теперь внимание! Самое главное, что ребята согласились мне сделать замену+доставку на новое место (за город) бесплатно! Вот это действительно заслуживает уважения! Огромное Вам спасибо и низкий поклон! Отдельный респект Алексею!
P. S. И кстате, проверяйте детально товар (как покупатели, так и продавцы)!!!
Спасибо Виктор за разъяснение, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему заказу, к сожалению, не весь товар был в Киеве. Уточнить его наличие и подтвердить возможно только в рабочую неделю. Заказ был получен в пятницу в 21,51. За выходные, действительно, наличие бы не подтвердили. Если бы мы заказали товар в понедельник, во вторник бы он поступил на наш склад и в среду был бы доставлен Вам. Понимаю что это долго и неудобно, но это касается только ограниченного ассортимента. Работаем над исправлением подобных ограничений.
Еще раз приношу свои извинения. Удачных покупок.
Для Павла Хлыстова.Ок по-конкретнее. Заказ № 10438 от 02.03.2012 (пятница).Общая сумма 9473 грн. Сегодня 05.03.2012 (понедельник). На сайте у Вас написано что работаете без выходных.Всю субботу звонил, никто трубку не брал. Дозвонившись в воскресенье, я узналчто на выходных обрабатываются только заказы.И техника будет в понедельник. ОК. В понедельник ко мне позвонили сказали что заказ будет в среду вечером. В общем 2 дня обрабатывали заказ, что-бы потом еще три дня его доставлять. На мое предложение приостановить заказ, что-бы я поискал более быстрые магазины, и в случае действительной задержки и в других магазинах, оставить заказ за техношопом, мне Ваш сотрудник предложил снять заказ, а потом если что оформить заново. В общем Вы сотрите с сайта надписсь про выходные и не морочте людям голову, и доставку шустрее организуйте. Мне техника нужна была к сроку.Не для себя. Попросили купить.Ваш коллега мне мозги пропарил, что я все-равно быстрее телевизор не найду. Нашел сразу же в другом инет-магазине. Еще дешевле. Привезут во вторник.
Здравствуйте, Виктор. Спасибо за отзыв.
Для объективности, оставляйте данные о заказе. Я, как руководитель отдела продаж, должен понимать из-за чего случилась определенная ситуация, кто в ней виноват, во-избежания такого в дальнейшем.
Спасибо.
Магазин понравился.Менеджеры работают культурно и оперативно. Воспользовались услугой обратный звонок. Через пару часов перезвонила девушка, уточнили всю информацию. Сделали заказ (№9045) на сайте и уже через день получили товар. С чеком и гарантийным талоном. Все как положено. Покупали мультиварку. В эксплуатации еще не была. Но аналогичная у родственников служит уже не один год. По этому думаю, проблем не будет
магазином довольны!покупали холодильник и чайник!чайник правда потёк,но без проблем поменяли по гарантии на другой!можно было сделать возврат денег!Всем довольны!!!!Персонал СУПЕР!!!!!!!!!!!
Екатерина - Сложно прокомментировать Ваш отзыв. Если товар есть в наличии, его можно забрать самовывозом в этот же день. Если доставка по Киеву, то, в этот же, или на следующий день. Ждать 3-4 дня сейчас люди не готовы, мы это понимаем и если товара нет в наличии, мы даже не обещаем что привезем. Извините за неудобства.
Дмитрий - К сожалению, не всегда описание товара соответствует действительности. Это не только наша проблема. Даже на официальных сайтах, в инструкциях, есть ошибки/опечатки. Если Вам товар не подошел, почему Вы за него заплатили деньги и забрали от перевозчика? Если Вы им не пользовались, сохранены документы и упаковка, мы готовы его принять обратно.
Владимир Кравченко - Такой номер заказа у нас был в 2007 году :) Да и в Челябинск мы бы его, даже, если бы очень хотели, то не отправили. Видимо Вы перепутали название Интернет-магазина.
С уважением, руководитель отдела продаж Интернет-магазина Tehnoshop.ua
® 2009–2024 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
Хлыстов Павел (Участник) 16 июля 2012
Киев
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо Вам за отзыв, на последующие покупки будет еще и скидка :)
С уважением, руководитель отдела продаж, Хлыстов Павел.
Отзыв был полезен? Да (1)
Андрей (Гость) 13 июля 2012
оценка: 5.0
Киев
У меня была довольно интересная ситуация взаимодействия с этии магазином: я заказал вытяжку, мне все привезли, я вскрыл коробку вместе с курьером, осмотрел основные компоненты, поставил подпись, что все хорошо, а через неделю обнаружил небольшую вмятину. И выходит, что формально прав магазин, а я просто невнимательный покупатель. Времени-то уже сколько прошло! Однако решил им позвонить, объяснил ситуацию, мол, так и так, в связи с переездом дефект обнаружил только при монтаже. Теперь внимание! Самое главное, что ребята согласились мне сделать замену+доставку на новое место (за город) бесплатно! Вот это действительно заслуживает уважения! Огромное Вам спасибо и низкий поклон! Отдельный респект Алексею!
P. S. И кстате, проверяйте детально товар (как покупатели, так и продавцы)!!!
Отзыв был полезен? Да (1)
Хлыстов Павел (Участник) 6 марта 2012
Киев
Спасибо Виктор за разъяснение, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему заказу, к сожалению, не весь товар был в Киеве. Уточнить его наличие и подтвердить возможно только в рабочую неделю. Заказ был получен в пятницу в 21,51. За выходные, действительно, наличие бы не подтвердили. Если бы мы заказали товар в понедельник, во вторник бы он поступил на наш склад и в среду был бы доставлен Вам. Понимаю что это долго и неудобно, но это касается только ограниченного ассортимента. Работаем над исправлением подобных ограничений.
Еще раз приношу свои извинения. Удачных покупок.
Отзыв был полезен? Да (1)
Виктор (Гость) 5 марта 2012
оценка: 0.7
Киев
Для Павла Хлыстова.Ок по-конкретнее. Заказ № 10438 от 02.03.2012 (пятница).Общая сумма 9473 грн. Сегодня 05.03.2012 (понедельник). На сайте у Вас написано что работаете без выходных.Всю субботу звонил, никто трубку не брал. Дозвонившись в воскресенье, я узналчто на выходных обрабатываются только заказы.И техника будет в понедельник. ОК. В понедельник ко мне позвонили сказали что заказ будет в среду вечером. В общем 2 дня обрабатывали заказ, что-бы потом еще три дня его доставлять. На мое предложение приостановить заказ, что-бы я поискал более быстрые магазины, и в случае действительной задержки и в других магазинах, оставить заказ за техношопом, мне Ваш сотрудник предложил снять заказ, а потом если что оформить заново. В общем Вы сотрите с сайта надписсь про выходные и не морочте людям голову, и доставку шустрее организуйте. Мне техника нужна была к сроку.Не для себя. Попросили купить.Ваш коллега мне мозги пропарил, что я все-равно быстрее телевизор не найду. Нашел сразу же в другом инет-магазине. Еще дешевле. Привезут во вторник.
Отзыв был полезен? Да (1)
Хлыстов Павел (Участник) 5 марта 2012
Киев
Здравствуйте, Виктор. Спасибо за отзыв.
Для объективности, оставляйте данные о заказе. Я, как руководитель отдела продаж, должен понимать из-за чего случилась определенная ситуация, кто в ней виноват, во-избежания такого в дальнейшем.
Спасибо.
Отзыв был полезен? Да (1)
Виктор (Гость) 5 марта 2012
оценка: 0.5
Киев
Промурыжили мозги три дня в результате сняли заказ. В общем магазин полное гамно
Отзыв был полезен? Да (1)
Настя (Гость) 7 января 2012
оценка: 5.0
Луганск
Магазин понравился.Менеджеры работают культурно и оперативно. Воспользовались услугой обратный звонок. Через пару часов перезвонила девушка, уточнили всю информацию. Сделали заказ (№9045) на сайте и уже через день получили товар. С чеком и гарантийным талоном. Все как положено. Покупали мультиварку. В эксплуатации еще не была. Но аналогичная у родственников служит уже не один год. По этому думаю, проблем не будет
Отзыв был полезен? Да (1)
ирина (Гость) 19 ноября 2011
оценка: 5.0
киев
магазином довольны!покупали холодильник и чайник!чайник правда потёк,но без проблем поменяли по гарантии на другой!можно было сделать возврат денег!Всем довольны!!!!Персонал СУПЕР!!!!!!!!!!!
Отзыв был полезен? Да (1)
Хлыстов Павел (Гость) 27 октября 2011
Киев
Екатерина - Сложно прокомментировать Ваш отзыв. Если товар есть в наличии, его можно забрать самовывозом в этот же день. Если доставка по Киеву, то, в этот же, или на следующий день. Ждать 3-4 дня сейчас люди не готовы, мы это понимаем и если товара нет в наличии, мы даже не обещаем что привезем. Извините за неудобства.
Дмитрий - К сожалению, не всегда описание товара соответствует действительности. Это не только наша проблема. Даже на официальных сайтах, в инструкциях, есть ошибки/опечатки. Если Вам товар не подошел, почему Вы за него заплатили деньги и забрали от перевозчика? Если Вы им не пользовались, сохранены документы и упаковка, мы готовы его принять обратно.
Владимир Кравченко - Такой номер заказа у нас был в 2007 году :) Да и в Челябинск мы бы его, даже, если бы очень хотели, то не отправили. Видимо Вы перепутали название Интернет-магазина.
С уважением, руководитель отдела продаж Интернет-магазина Tehnoshop.ua
Отзыв был полезен? Да (1)
Владимир Кравченко (Гость) 6 октября 2011
Челябинск
Заказал видеорегистратор 26.08.2011г. заказ 1132. ни ответа, ни привета!!! КИДАЛОВО!!!!!!
Отзыв был полезен? Да (1)